千文网小编为你整理了多篇相关的《建材家居市场经理岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《建材家居市场经理岗位职责(合集)》。
第一篇：市场部经理岗位职责
市场部经理岗位职责
1、根据公司统一安排，按年、季、月制订公司市场拓展计划及部门工作计划；
2、负责与拟合作银行业务准入的有关准备、联系和跟踪落实；
3、负责各分公司市场拓展中操作流程设计、文本设计和现场营销支持等；
4、推动公司客户维护体系的建立与完善，负责公司重点客户的日常维护工作，具体包括：负责已合作银行（省级）有关人员的关系维护；根据公司有关规定，对全公司客户分层维护（包括接触、非接触、节日营销和集中营销等）进行组织、推动和检查； 协助领导对重大项目进行直接营销，掌握重点客户需求。
5、按月形成公司市场拓展工作总结，以指导和促进市场拓展的健康、快速发展；
6、按季审查、反馈各分公司的监管工作报告；制作公司向各行的监管工作报告并报送；
7、督促、检查，并确保市场部各项工作按时、按质完成；
8、其他
（1）、负责公司网络建设、运行与管理，抓好网站建设进度； （2）、完善并对银行开放押品库存表；完善收入排名表、客户信息表并尽快投入使用；
（3）、完善企业客户信息、协议文本信息，建立岗位状况表； （4）、调整公司机构层次、人员角色、权限设置；建立BBS； （5）、完成领导安排的其他任务。
第二篇：百货商管公司岗位职责
百货商管部（商管公司）职责参考
（一）运营管理公司商管部职责
1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障
商业街整体品牌形象和服务形象。
2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健
全商铺经营档案并妥善保管。
3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。
4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源
协调服务。
5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。
6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。
7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。
8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。
11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高
效解决问题，满足客户合理需求。
12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。
16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的
商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。
（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求；
1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。
2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责
1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及
控制。
2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行
商业街统一经营管理方案。
3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。
4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行
为规范。
5、负责商管部员工的培训及考核。
6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；
7、督促商业街各巷商管员，及时催收商户租金及其他相关费用，并协调处理相
关问题。
8、了解商管员表现等，及时指导商管员，鼓励商管员多提建议，对存在的问题
寻找解决的办法。
9、定期组织相关部门进行巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知
人员维护修理。
11、处理商场内突发事件、解答特别咨询，及时处理交办的各种投诉。
12、与商户保持良好的合作关系，定期组织商户沟通会议； 13、以身作则、承上启下、激励商管员，带好团队。
14、及时向运营管理公司经理反馈经营管理中出现的间题，协助营运总经理处理
有关公共事务。
15、按时完成领导交办的其他工作。 （四）运营管理公司楼层经理岗位要求
1、大专以上文化程度，从事一年以上的商场、商户管理经验
2、具备较强的沟通和协调能力
3、责任心强，肯吃苦，具有团队的协作精神
（五）运营管理公司楼层经理职责
1、建立所管辖商户的档案，处理商业街卖场的商户日常运营管理。
2、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；
3、负责接待、每日广播等服务规范管理控制。
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。 5、监督和检查商业街商户的经营情况，按相关制度标准组织检查商户的商品质量、避免影响商业街整体业态及形象。
6、配合财务部，及时催收商户的各项费用，并对违反合同规定的商户按合同规
定处理。
7、监督检查商业街卫生（包括商场内、外场公共卫生，橱窗、模特、陈列品、灯光照明设备、促销活动的宣传陈列品等），如果卫生不干净，对有关区域负责
人员开具意建单，择期改正。
8、对商业街的卖场环境进行维护监督，通知物业有关部门进行改善和维修；对商场设备、设施作定期检查，通知物业有关部门进行维修工作，督促限时回复及维修，如违反规定则对相关人员开具意建单，择期改正。
9、定期巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知相关人员维护修理。 10、配合物业保安部门做好每日清场检查工作，如果清场不到位，对相关人员开
具意建单，择期改正。
11、积极分析商户经营状况和各项有关因素，及时、全面地向上级主管反应和请示，及时处理商业运营管理中出现的问题。
12、负责定期与商业街商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态； 13、本着诚信、双赢的原则，与各商业街商户保持互惠互利的业务关系； 14、定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
15、完成公司领导安排的其他工作任务
第三篇：物业客服部主管岗位职责
物业客服部主管岗位职责
1.0 直接上级：项目负责人（助理） 直接下级：客服领班、客服助理
2.0 职责大纲：
2.1 严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。
2.2 协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。 2.3 完成项目负责人（助理）交办的其它工作。
3.0 职务内容：
3.1 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。 3.2 确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。
3.3 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。
3.4 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材，从而优化公司的员工队伍。
3.5 有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。 3.6 定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。
3.7 科学合理的编制本部门排班表。
3.8 熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。 3.9 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。
3.10 负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。
3.11 负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。
3.12 遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。
3.13 为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。
3.14 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。
3.15 建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客户服务效率。
3.16 对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。
3.17 草拟及发放客户的管理通告。
3.18 每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。
3.19 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
3.20 定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。 3.21 每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。
3.22 每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。 3.23 确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。
3.24 针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。
第四篇：总经理岗位职责
1、全面负责公司的经营管理，贯彻董事会的战略部署；
2、参与董事会重大方针政策的制定；
3、负责公司各部门之间协调工作，并负责定期向董事会汇报工作；
4、负责公司资本的运作及资本的增值
5、负责制定公司各级部门的年度工作计划；
6、负责公司金融市场开发和渠道拓展；
7、负责有效控制公司的经营风险；
8、负责组织建设高效务实的经营管理团队；
9、负责主持公司的各项基础建设工作；
10、负责投资业务的最高审批权和一票否决权；
11、负责依据董事会下达的年度经营计划和盈利目标，组织制定、修改、实施年度经营计划；
12、实施公司的总体战略、实施公司的发展战略、发掘金融市场机会、不断领导公司创新与改革；
13、全面主持董事会授权下的公司日常经营工作，重大事项的决策、重要的外事活动、签署日常行政/业务文件、处理重大突发事件、中高层人才队伍建设等；
14、建立良好的内、外部沟通渠道，树立良好的企业形象；
15、主持公司各层面的经验固化、推动关键管理流程和规章制度，并不断进行组织和流程的优化调整、打造企业文化、完善企业VI系统，建设企业核心价值观；
16、负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源；
17、负责协调银行和证券上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行；
18、负责开拓金融渠道合作，拓展销售范围（如银行，第三方理财公司，证券公司，信贷和信托，高端商会等等）；
19、制定并组织实施完整的销售方案，与客户及同行业间建立良好的合作关系；
20、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织销售部门开发多种销售手段，完成销售计划；
21、建立完善的内、外部培训体系，敏锐掌握金融市场动态，实时调整制定战略发展策略；
22、总结整合公司经验模式，制定企业连锁加盟策略，快速复制扩展市场；
23、建立完善的客服体系、投诉体系、纠纷处理体系、回访调研整改体系、客户资源管理体系。
第五篇：品质经理岗位职责
1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。
2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。
3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。
4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。
7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
8、 负责建立健全安全工作档案。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
第六篇：物业客服经理岗位职责
物业客服部经理岗位职责
要求都不一因为每个企业的性质不同，企业对客服经理岗位职责可能范围太大，
样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。
政策以及公司的有关市有关物业管理、省、坚决执行国家的各项方针政策，一、
规章制度。
制定工作要求、工作目的、以及建,负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任二、
定期检查、协助下级负责人在制定工作计划，立各项管理制度及工作计划并指导、
监督、查处违章，提出改正措施。
; 负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作三、
负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、四、
; 检查、评定
并做好归档工作。参与公司组,负责确保本部门质量记录的完整、准确有效五、
; 织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作
并保证计,负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划六、
; 划的贯彻执行及成本的有效控制
负责对客户部每月的工作进行总结；七、
负责物业管理相关费用的收缴工作。八、九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。十、
负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及 十一、 时纠正或向上级及相关部门反映。
纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，负责小区业主投诉、十二、
支持。积极赢得广大业主的理解、制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，
组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档； 十三、
负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的 十四、
及时安排维修部上门处理，登记，友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、
。并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。十五、
负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。十六、
负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和十七、 便民服务项目的制定及协调组织工作。 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定十八、
清楚，责任明确。
坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。十九、
; 负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能二十、
负责客服部员工的考核和任免工作。二十一、
完成公司交办的其他工作任务。二十二、
客户服务部主管岗位职责
主要职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
审核各项清洁绿化消杀等外包工作进行监察协调，绿化、定期对清洁、二、
工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，
并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制
止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
并督派发各种费用的交费通知单，（住户）准时安排客服管理员向业主五、 统计各项费用的收缴率并向主任汇促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，
报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月 年报告/ 各类房屋、客户情况及辖区规划、收费标准、熟悉管理处各项管理制度、八、
位置和分布情况。掌握各类管线的走向、机构和安全检查要求，公共设施的分布、
整理、安排收集、|考试大|定期组织九、归档管理处各类档案及运行记录等，
确保存档记录资料的齐全及有效性。
负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 十、
并报管理处主任审制定培训计划，负责本部门员工的日常培训工作，十一、
批后实施。
小修及更中、设施设备的大、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、十二、
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