千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服部部门岗位职责(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服部部门岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：电商部门岗位职责
电商部门岗位职责
运营专员：
1.负责商品上下架的操作及价格、积分的调整。 2.分析用户群体，针对用户找寻适当的商品。 3.后台编辑产品信息，根据活动进行商品信息调整。 4.对接企划部门，进行活动图文信息的对接制作。 5.对接财务部门，完成订单流程操作。
6.对接客服部门，完成用户的疑问解答及客服反馈的意见汇总。 7.对接代销商家进行商品采购流程。 8.根据操作完成前后端的产品优化。 9.完成领导安排的其他工作
财务人员：
1.有订单之后及时查看收款账户是否到账（微信、支付宝）。 2.完成代销商品的采购及发货进度跟进。 3.定期进行商品销售汇总，提交销量情况表。
4.定期完成订单汇总，做好财务报表进行与财务经理对接。 5.定期完成汇款统计，定期与代销商家进行发票事宜对接。 6.统计各区域加盟商的分成情况。
客服人员：
1.负责在线商城中商品的售前售后咨询工作。
2.了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单。
3.对每日出现的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。 4.如有不清楚的问题记录联系方式稍后回复客户。
第二篇：电子商务专员岗位职责及能力要求
职位要求：
1、年龄不限，男女不限，有无经验均可。
2、有毅力，有开拓创业精神。
3、热爱销售，不断突破自我。
4、具有良好的人际沟通能力，较强的客户服务意识和团队合作精神，渴望挑战自我。
5、为人诚实，热情大方，能吃苦耐劳，承受能力强，有上进心。
6、对待工作认真负责，责任心强，不甘于平凡，喜欢挑战。
7、具有亲和力，真诚细心。
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
5、管理维护客户关系以及客户的长期战略合作计划。
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