千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服岗位工作职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服岗位工作职责》。
第一篇：物业客服岗位工作职责
1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2、负责业主装修的各项手续。
3、负责对空置房的管理。
4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。
8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
第二篇：物业客服岗位工作职责
1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
3、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续；
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
第三篇：客服经理岗位职责范文
1、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平不断提高。
3、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
4、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
5、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
6、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
7、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
8、负责重大会务接待的组织工作。
9、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
10、负责策划客户活动，定期拜访重要客户与重要客户沟通联系，组织本部门员工开展对客户意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复。
11、负责本部门月报及相关文档的拟写。
12、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
13、定期巡检公司所管辖项目，并做好相关记录。
14、负责疑难客户投诉处理、跟进突发事件处理。
15、完成上级领导交办的其它工作。
第四篇：客服经理岗位职责范文
一、岗位名称：
中国移动客服专员（早九晚六，月固休8天，不加班）
二、岗位要求：
1、学历：中专大专及以上学历，专业不限；
三、岗位职责：
1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护
2、负责10086客户信息类通知
3、培训5天-7天带薪培训
1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设；
2.负责团队职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；
3.负责对团队进行业务培训和指导，解决客服人员的疑难问题；
4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估，并提出和实施改进措施，力争优秀业绩；
5.始终寻找和挖掘项目潜在商机，并及时与业务经理保持沟通，始终站在客户及我司双赢的立场，积极提供各种优化提案，使得客户满意度最大化。
第五篇：地区经理岗位职责描述
湖南百家姓酒业有限公司
地区经理岗位职责描述
一、直接上级：营销总监
二、直接下级：县级销售代表
三、协作部门：内务部、销售部、财务部、人力资源部等
四、主要职责：
1、负责完成公司给区域市场下达的年度销售任务（客户开发、销售回款、销售队伍管理）；
2、总结销售经验，分析市场趋势，制定合理的销售战术，并保证销售目标的实现；
3、根据营销部考核制度，具体负责本区域县级销售代表的考评工作；
4、负责协助监督各县级销售代表，对其日常工作实行目标管理，协助及时完成周、月工作计划，再及时督促完成季、月工作总结，并将其备案；
5、制定本市场渠道策略，建立商业客户档案，强化客户管理；
6、每月地区市场进行一次系统的总结。对于未完成任务的应深刻的检讨分析，制定下月如何补上上月缺口及完成下月销售任务方案；
7、准确、快速、有效地组织推广、执行营销部制定的促销活动、订货会等工作；
8、加强促销活动费用的计划管理，降低销售成本，提高效益；
9、做好人员奖惩工作，做到奖优罚劣，奖勤罚懒，客观公正、扬善惩恶；
10、负责完成公司领导临时交办的其他工作。
五、主要权限：
1、对区域市场所有人员有考核、奖罚的权利；
2、有权在营销部经理的授权下适当调整销售政策及策略；
3、对于本市场员工的聘用、解聘有建议权。
六、考核指标：
1、区域市场年度销售任务的完成率（客户开发、销售回款、销售队伍管理）；
2、区域组织机构的建立完整率、综合素质合格率；
3、市场费用率控制，发生的促销费用的及时到位性。
4、所发出货物的安全性；
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