千文网小编为你整理了多篇相关的《客服岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服岗位职责》。
第一篇：客服岗位职责
1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
2、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;
3、负责公司董事长、总经理及会议室的卫生及消毒工作;
4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
第二篇：客服岗位职责
企业对教育客服顾问要求
要求A
岗位职责：
1.负责公司招生咨询工作，协同市场部完成年度招生计划；
2.接听电话和接待上门咨询者，并提供相关的咨询指导；
3.配合教务、市场等部门做好服务工作；
4.总结并制作相关数据、反馈予市场；
5.接待家长咨询，邀约家长上门咨询；
6.办理报名手续，收取学费；
7.具有电话销售等专业技巧；
根据学校辅导流程对学生的学习状况做出准确分析与诊断，制定相应的辅导计划
职位要求 ：
1.大专以上学历，有亲和力；
2.热爱教育事业，有高度的敬业精神；
3.普通话标准，口齿伶俐、表达清晰；
4.善于与人交流，有良好的沟通语言表达能力，谈吐大方得体；
5.具有高度的责任感、工作细心，上进心强；
6.有咨询顾问，教育培训机构工作经验者优先；
福利薪酬待遇：
1、底薪+交通补助+餐补+住房补助+全勤奖 高提成月薪3500——6000
2、缴纳社保五险
3、生日以及节假日福利。
4、全面系统的培训；
5、整洁舒适的办公环境
6、工作稳定。
第三篇：客服岗位职责
1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见;
2、对客户发送活动邀请及节假日问候;
3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门;
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送;
5、完成上级交办的其他事项。
任职资格：
1、全日制大专或以上学历，金融学专业优先考虑;
2、有较强的服务意识，待人有礼，有亲和力;
3、工作认真、积极主动、思维敏捷、有良好的应变能力。
第四篇：客服岗位职责
1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；
2、对客户发送活动邀请及节假日问候；
3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
第五篇：客户服务员岗位职责描述
客户服务员岗位职责描述
1、直接上级：客户服务中心主任
2、直接下级：无
3、工作概述：负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查工作。
4、岗位职责：
（1）负责与所辖区域业主保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求； （2）负责接收所辖区域客户的报修、建议等，并及时反馈至客户接待员； （3）负责处理所辖区域的客户投诉，并追踪和监督所辖区域的报修处理； （4）负责协调解决所辖区域内客户有关物业管理与服务的疑难问题； （5）负责所辖区域内各项物业管理与服务工作的日常监督和巡查，并将发现的问题及时上报；
（6）具体负责所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标；
（7）负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作；
（8）负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作； （9）负责所辖区域内公共水、电费用的分摊计算和催缴工作； （10）按要求参加管理处的各类会议，对所负责工作进行总结、汇报； （11）积极参加公司及管理处组织的各项培训； （12）完成上级领导交办的其它临时性工作。
5、管理范围：公司所辖物业小区内所分管的责任区域。
6、岗位权利：
（1）对所负责工作的知情权、建议权；
（2）对所管辖区域各项物业服务与管理基础工作的监督、检查权； （3）对所管辖区域内房屋和设施设备完好情况的检查权、监督权； （4）向上级的工作报告权；
（5）必要时经授权后，对外代表管理处对相关问题的处理权； （6）开展本职业务的权力。
7、任职要求：
（1）具备物业管理或工程管理相关专业大专以上学历； （2）具有两年以上物管相关工作经验；
（3）熟悉物业管理相关法律、法规和ISO9000体系知识；
（4）具有强烈的责任心和严谨认真的工作作风，以及良好的人际沟通能力和语言表达能力，年龄22――40周岁；
（5）掌握基本的计算机操作和办公软件应用技能。
8、绩效标准：
（1）与所辖区域内业主保持良好的沟通关系，业主满意度达到公司要求标准；
（2）所管辖区域内各项物业服务与管理工作有序； （3）所管辖区域内业主入住率达到公司要求指标；
（4）所管辖责任区内所有业主的各类信息资料收集和登记全面、真实、有效；
（5）按时、按量的完成各项物业管理相关费用的催缴工作；
（6）做好空置房的检查工作，防止屋内设施设备的损坏和水电气暖等费用的产生。
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