千文网小编为你整理了多篇相关的《营销督导岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《营销督导岗位职责》。
楼层督导(助理)岗位职责
直属上级:商场营运主管
直属下级:专柜导购员
工作职责
1、负责建立员工排班、考勤制度,检查员工到岗情况;
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;
3、负责每日召开员工班前、班后会;
4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录;
1)负责当班期间所辖区域的现场管理工作;
2)负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;
3)及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售,禁止议价及私收货款;
6、负责控制物品出闸,以防商户私自撤柜;
7、负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售;
8、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息;
9、定期召开供应商座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施;
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉;
11、具体负责商场内突发事件的处理;
12、积极协助公司各部门的工作,听取意见,完善不足;
13、协助防损部门完成每日清场工作;
14、及时完成营运经理等交办的其它工作;
15、参与早晚会主持;
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务;
美容督导岗位职责
1、顾客的现场服务
a.向顾客介绍公司产品的作用、成分、价格、使用方法等;
解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题; 记录顾客对使用产品反馈的意见,并及时反馈公司;
b.对于顾客需要而暂时短缺的产品,将产品明细、顾客姓名、电话等详细记录登记下来并及时通知加盟店负责人提货,并在货到后及时通知顾客; c.发送产品宣传资料。
2、顾客的售后服务
a.回答顾客关于产品使用、产品作用等方面的咨询(来电、来函、现场访问),并予以记录
b.接受顾客投诉并及时反馈加盟店或公司,予以处理 c.产品的质量跟踪 d.维修服务网点推荐
3、产品的陈列、调整、清洁、保持 a.加盟店专柜陈列要按照厂家要求陈列。 b.当季畅销品的陈列要摆放在加盟店显眼的地方。 c.POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
4、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 a.专柜、产品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。 b.专柜区域地面干净无尘土。
c.专区里视线范围内无任何杂务堆放。
5、其与工作职责
a.监督商场的销售过程,发现问题及时反馈上级部门
b.监督并记录开箱合格率,将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心
c.跟踪开箱不合格产品的处理结果,直到完全解决
d.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况,发现缺少及时上报
e.协助营销中心与商场联络,并根据安排开展促销活动附 件
[ 修改与解释 ]
一、本手册内未尽事宜,参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定;
二、xx公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。 [ 声 明 ] 本人自愿接受xx公司《促销员管理手册》所有条例,如有违反,愿意按条例规定接受处罚。
营销督导专员岗位职责
运营督导岗位职责
联营督导岗位职责
经销商门店运营督导岗位职责
促销督导岗位职责
1、协助具体实施个人业务的销辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2、协助新人训练,衔接训练。
3、协助完成团队整体业绩分析,目标、活动量及结果追踪及分析。
4、部门总经理布置的其他工作。
5、协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理,协调。
6、协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
7、组织实施制式培训课程;
8、早夕会经营;
9、根据业务的达成情况,适时地给予销售人员辅导和训练;
10、组织实施产品说明会;
1. 执行市场推广计划,进行门店推广活动
2. 维护门店关系,维护顾客关系
3. 指导客户终端操作流程,引导客户消费
4. 与公司各部门协调,及时解决门店终端所遇到的异常问题
5. 写活动总结报告,处理代理商投诉,认真处理、及时反馈
6. 提升所负责门店的销量,对门店业绩负责
7. 巡店,营销团队培训,评估经销商潜力、店铺人气/商圈;
8. 定时进行目标市场调研和分析,以月为单位,评估各店铺,提出合理化建议。
营销业务检查及督导制度
1. 目的。
为加强营销业务的事前、事中管理力度,及时纠正偏差,最大限度减少因检查督导不力而造成的损失,特制定本制度。 2. 检查与督导的手段、方法。
2.1.指标考核与主观考评相结合。营销业绩除了受营销人员的能力、努力等因素影响外,还与公司的策略、资源支持及机遇、竞争等外界环境有关。因此对营销系统的所有人员除了要进行数字化业绩指标(如销售额、销售量等)考核外,还要由主管人员进行主观考评,并将考核结果与薪酬、奖金相挂钩(祥见《营销人员考绩激励方案》及《营销人员主观考评方案》);
2.2.结果管理与计划、过程管理相结合。结果管理是一种事后管理,存在许多不足,因此,结果管理还必与需事前、事中的管理措施相结合。为加强事前、事中管理力度,特对全体营销人员实行计划与过程管理(祥见《营销人员计划与过程管理制度》); 2.3.定期述职制度(另附)。通过定期述职,加强对营销业务的检查与监督。 3. 检查与督导的负责人员。
3.1.数字化指标考核。由营销中心服务部负责提供统计指标,营销中心策划部负责根据标准进行评分,公司财务部负责复核,营销总监批准;
3.2.主观考评。直接主管评分、跨级主管复评,取二者平均分;此项由公司人力资源部负责抽查监督;由营销策划部计算出指标考评与主观考评的加权平均分,并换算出每个人的奖金或绩效工资,并经公司人力资源部审核、营销总监批准;
3.3.计划管理。年度、季度计划任务由公司下达,营销中心策划部负责提出分解意见、经讨论修订后由营销总监审核、总经理批准,销售部负责落实并跟踪督导实施;月度计划任务由营销中心策划部负责根据审核批准了的季度总体计划提出分解意见,经讨论修订后由营销总监批准,销售部负责落实并跟踪督导实施;个人工作计划由个人自己负责根据分配的任务及岗位职责制订并交直接主管督导执行,跨级主管负责抽查监督,其余祥见《营销人员计划与过程管理制度》;
3.4.工作过程管理。由直接主管负责落实、跨级主管负责抽查监督,祥见《营销人员计划与过程管理制度》; 3.5.述职管理。由直接主管负责落实、跨级主管及公司人力资源部负责抽查监督,祥见《营销人员述职管理制度》。 4. 本制度需参考的相关制度。 4.1.《营销人员考绩激励方案》; 4.2.《营销人员主观考评方案》; 4.3.《营销人员计划与过程管理制度》; 4.4.《营销人员述职管理制度》。
厨房督导岗位职责
一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点:
• 取点名册点名 • 检查仪容仪表 • 明确各岗位人员职责 • 简明扼要提一些注意事项 • 喊口号(上课、能做到的)
二.散会后,各自到岗,在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况,包括以下几方面内容:
• 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。 • 操作是否规范安全如用刀姿势,点火方式
• 卫生是否到位,及时清理工作环境,以免留下安全隐患。
三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。
四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。 五.11点开餐前全部到岗,11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错,遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。
六.13点运营结束后监督同学打扫卫生,关闭所有设备,注意煤气总阀。注意以下几点:
• 冰箱内保持清洁整齐。 • 调味料注意边框擦净,摆放整齐,注重保藏。 • 桌面擦干净,灶台油锅刷干净,水槽垃圾清除。
• 所有抹布热水浸泡,加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后,拿出平铺在桌子上。
• 拖地
(周五大扫除,下水道清理干净)
七.打扫完卫生后关闭电源,准备开会。 八.午会包括以下几点内容:
• 各岗位总结自己所学所作。
• 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。
• 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。
个人认为作为督导要有能力为带领的同学担责任,只有不到位的监督,没有担不起的责任。不要软弱,不要放任不管,不要漫不经心随心所欲。请为你所管理的同学负责,为你所在的职位负责,为酒店业未来发展负责。