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外贸专员,主要是负责产品的海外推广海外销售的人员,
外贸专员岗位说明书。标图五金卫浴有限公司公司外贸部岗位职责
一、外贸业务员:
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对本公司产品知识有充分了解,并熟悉本公司产品的成本在市场上的定
位及竞争对手的情况,并能独立分析以上综合情况和给予准确的报价
3.能独立开发客户,对外贸流程了解,能有随机应变的能力,处理好客户的疑问对产品的规格、
质量等都能给客户及时的答复
4.生产过程应跟踪、验货,做到质量和交期的保证,并做好客户与公司其他部门之间的沟通桥梁,
将信息及时传达
5.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库,及时
通知客户和货代有关货物装运的情况
6.与客户充分沟通并多方查证客户信用度,最大程度规避外贸风险,并保证客户货款及时到位,
没有不良账目
7.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
8.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
9.每周提交潜在客户跟踪表格,每月提交工作报告,每季度提交业务汇总,每年提交年度总结
10.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
11.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产
品目录
12.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
二、外贸经理助理
1.协助外贸经理处理日常管理工作,并在经理不在时接替部分管理工作
2.负责外贸部门的文件收集和管理工作,负责外贸部门的办公室日常管理
3.协助接洽相关外贸部门,如海关商检等
4.负责外贸部门与其他部门的日常工作沟通和协调问题
5.其他外贸业务员的基本工作内容
三、外贸经理
1.在总经理的指导下,负责制定年度,季度销售计划,并根据客户及市场情况,制定销售策略。
2.负责国外客户联系信息的记录,把握客户的需求。
3.负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审,以确保满足客户要求,并做好评审记录。
4.做好与各部门的沟通和协调工作,并及时与顾客协调。如:供样周期,样品技术要求等以满足顾客要求,最大限度地满足顾客所提出的要求。
5.定期保持与国外新客户样品的跟踪,及时处理客户所提出的要求。
6.及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部处理,并把处理结果及时反馈给客户,搞好与客户的沟通,做好售前,售后服务。
7.负责国外代理商的管理,国外代理商报告客户的记录,避免客户的相互冲突。
8.开展客户满意度的调查和统计工作,及时反映顾客的信息。
9.负责销售团队的日常工作管理,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.
标图外贸部
2012年5月1日
应届毕业生¥3300.00
1年经验¥3300.00
2年经验¥3800.00
3年经验¥5100.00
外贸业务员岗位职责
一、认真执行公司各项管理制度和工作程序,及时完成各项工作任务。
二、坚守岗位,上班期间,未经综合部书面报备(或请假),并交代好自己的工作,不得 随意离开公司外出。请假或休息须有书面请假手续,并与职位代理人书面交接好工作后,报备给综合部方有效。
三、熟悉公司产品,如特性、功能、组成、材料及其成本核价。
四、积极寻找客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确,不知道的要立即咨询部门主管或相关人员。
五、报价要准确,所有报价都应经算价部审核后,方可对外报价。
六、及时安排打样,收到样品费和快递费或者确认运费到付后,严格按照客人的要求,参照《打样单》范本格式,制作打样单,打样单编号直接用系统自动编号。打样单打印一式三份给开发部(水转印的给开发部二份,给半成品主管一份)安排及时打样。并将打样单电子档E-mail 到SALES3。及时跟踪打样进度,样品完成后,应仔细审核样品。寄出前,需拍照存入电脑,并提供给算价部算价录入系统。同时把留样注明主要信息保存,以便客人确认订单后及时查询。样品寄出后,应通知客户快件的查询单号及大概到达的日期。
七、积极主动与客户保持联系,促使客户尽早下订单。样品寄给客户后,应在快递网页上跟踪快递的进度,确认样品已经寄到后,应立即发邮件给客户,礼貌的询问客户对样品的评价及下单的可能性,一定要得到确切的结果。
八、与客户确定外销合同,并在收到定金或是信用证(L/C)到位后,业务员应在第一时间按照合同对产品及包装要求等,按《生产单样版》的标准格式,根据《订单生产周期表》的交期要求,制作生产单。先打印一份,给总经理审核并签字后,再打印15份,交由PC(生管)下发到相关部门,同时把与客户确认的最后确认样(签样)交给品检部保管。
九.与生产部门全程保持沟通,了解订单的采购、生产安排、实际生产动态和包装到位程度的最新情况,做到能够及时回答客户的询问。及时催客人提供唛头、标签信息,安排包装材料及标签的生产。
十、会同质检人员随时检查产品质量情况,作好详细的书面验货记录,以便在出现问题时能够在第一时间采取措施。
十一、提早与生管沟通,安排好大货的出货计划,确保按时出货。出货计划确认并得到客户的确认后,立即准备好所有相关资料,租船订舱、商检,并准备报关单据。确定进舱或拖柜时间后,立即发出书面出货通知单给装柜负责人。每次新产品出货,最好需有大货样品留底。
十二、出货后,邮件通知客人,并随附海运单据副本,催讨余款。如果是信用证交易,则将全套单据寄指定银行。业务员应通知客人尽早议付并清关。业务员还应跟踪银行汇款情况。
十三、负责售后跟踪服务。 十
四、登记每个订单客人提供设计图片的订单金额,每月统计汇总后,将相关数据发给总经理、财务及设计
十五、每年底前做报表和提成核算,年度工作总结和次年的工作计划,并交给总经理。平时有问题要多交流。
十六、现有客户维护和新客户开发:
1.现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发
通过展会,网络手段如搜索引擎、开发信E-mail等,销售电话,走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
十七、与客户或公司相关部门联系,要严格按照订单格式执行。有任何产品或执行的变更,需以书面形式申明。
十八、及时整理客户资料及其订货情况。 十
九、不泄露公司销售及其它秘密。
二
十、多观察,收集信息,及时了解市场形式。 二十
一、其他相关职责:
1.外事接待
2.建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养,多学习,加强自身修养,提高业务素质。 二十
二、完成总经理和其它领导下达的相关任务。
岗位职责:
1.国际贸易业务商务跟单,包括制作标书、签订合同、办理免表、请付货款、清关送货等进口流程跟踪,熟悉进出口贸易流程;
2.熟练掌握公司自主研发的ERP系统;
3.承担集成业务的填报工作,包括制作标书、填报合同等流程跟踪;
4.定期拜访用户,客户关系维护;
任职要求
1.本科学历,1年以上相关工作经验,英语四级。国际贸易、市场营销、化工、仪器设备检测相关专业优先;
2.有仪经验器设备销售、或者商务工作经验优先;
3.具有良好的商务谈判能力,熟悉跟单、开证、清关等外贸流程;
4.学习能力强,能在高强度下工作,勤奋好学,头脑灵活,具有良好的团队合作精神、敬业精神和内外沟通能力,工作认真细致;
1、联系和维护国外客户,开发新的海外客户。
2、进行外贸定单的洽谈和签约。
3、缮制外贸出口单据,审核出口单证,定单管理。
4、外贸订单的`跟踪和管理。
5、外贸订单的生产和货源跟踪和协调。
6、目标客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。
7、合同履行过程中意外情况的妥善处理。
8、完成部门经理临时交办的其它工作。