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岗位职责:
1、对奥迪车系售后维修保养的疑难杂症问题给予远程或现场技术支持;
2、负责连锁奥迪品牌技师培训、等级认证及能力模型搭建,并随业务发展变化进行优化及调整;
3、结合奥迪新车型、新技术制定培训计划并实施;
4、负责开发及制作专业维修技能提升培训课程,实施各项培训工作、整理培训相关资料,同时可以现场讲授;
5、定期制定回炉培训计划,跟进培训实施和考核,跟踪培训效果;
6、根据业务需求,进行培训项目调研、设计、运作及评估改进。
任职资格:
1、具备5年以上奥迪车系维修实际经验,精通奥迪车辆基础理论知识,熟练掌握宝马车系汽车维修技术;
2、奥迪主机厂及奥迪4S店集团技术培训师、技术经理优先聘任;
3、大专及以上学历,2年以上培训管理工作经验;
4、能够独立设计开发培训课件;
5、具有较强的组织、管理、协调能力,良好的语言表达能力,能胜任讲师工作。
6、能接受少量出差工作。
员工福利:
1、住宿:免费提供员工宿舍;
2、伙食:公司设有员工餐厅,免费提供中午工作餐;
3、保险:为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、生育、工伤);
4、假期:法定假期照常放假,享有带薪年假,传统节假日发放慰问金或礼品;
5、培训:岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训;
6、晋升:每年度评优,为绩效优异的员工提供晋升加薪机会;
7、津贴:按职级、岗位享有津贴,团队奖金,年终奖金,入股激励;
8、健康:公司组织年度体检;
9、活动:每年组织全员旅游,每月组织各类体育和娱乐活动。
尊敬的各位领导、各位评委,大家好!
今天我能够走上这神圣的讲台,参与竞聘高级客户经理的岗位,我感到很激动也很荣幸。在这里我感谢各位领导和大家的信任,为我们创造了这样一次充分展示自我,锻炼自我的机会!此次竞职是对我的一次磨练,也是我走向成熟的一个里程碑。我将珍惜此次机会,并以此为励。今天我竞聘的是:移动竞聘演讲稿。
下面介绍一下我的个人情况:
我今年28岁,大专学历。我于03到07年,在网络公司工作,担任过项目经理和技术总监。在网络公司期间,我主要负责研究所的计算机的日常维护。09年1月至今,历任移动公司营销经理、渠道经理、客户经理的职务。在本公司工作的这段经历,是我工作以来进步最大、成长最快的一段时间,通过不同岗位的力量,让掌握了移动公司业务工作流程,具备了作为作为一名客户经理的能力。
另外,工作中我发挥青年人精力旺盛、思维敏捷的优势,尽快熟悉了公司工作流程,很进入了工作角色。凭借较强的工作能力,我取得了一定的工作成绩,得到了领导和同事们的好评。为了完成工作任务,我经常加班加点。无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平这就是我的性格。多年的工作经历,使我养成了不怕吃苦、迎难而上、永远不言放弃的工作作风。
如果承蒙领导厚爱,让我走上这个工作岗位,我将全力做好这项工作。具体我将做到以下几点:
一是真诚讲团结,以最快的速度适应新的工作。
二是认认真真将本职工作做好。
三是创新思维模式,努力开拓市场。
第四,加强自身素质建设,提高素质到位。
各位领导,评委,我年轻,有激情,有胆识,有思想,有韧劲,更有一颗上进心。如果竞聘成功,我知道,那里凝结的不仅仅是我个人的汗水,更凝结了各位领导、各位评委和各位同仁的无限信任和期待,我将不负重托,不辱使命,会以百倍的信心和百倍的努力,为我中国移动事业的发展而贡献自己的力量!
我的竞聘书演讲完毕,谢谢大家!
1、熟悉电气设计施工及电气产品性能。
2、有过机电总包业务经验优先。
3、有一定的社会资源优先。
4、有电力安装及大型房地产客户优先
5、集团下属宝胜科技所生产的电线电缆,宝胜电气生产的母线槽...
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我这次竞聘的岗位是“高级客服经理”。
我叫××,大专学历,200×年毕业后应聘进入中国移动×分公司。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我的具体认识是:
一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。
用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的'联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
岗位职责:
1、全面负责机加工(金工、精工、钣金)事业部的日常管理工作。
2、负责事业部的计划编制、工时定额、设备管理与维护、品质管理、工艺管理等工作。
3、负责事业部的成本核算及控制工作。
4、负责外协加工、采购合同等签订审核、执行监督等管理工作。
5、负责机事业部下属部门主管的绩效考评工作。
6、负责事业部的体系执行、资金审核、团队建设、5S管理等基础工作。
7、事业部其他日常工作及公司领导安排的其他专项工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,30-45周岁。
2、机械、电气、模具等相关专业,有2年以上同等岗位工作经验。
3、熟悉机械制图,精熟2D、3D图纸识别。
4、熟悉机械加工各类设备操作及维护,熟悉数控类设备编程。
5、精熟工装设计、刀夹具选择、工艺流程编制等。
6、熟悉WORD、EXCEL等基本办公软件。
7、有非标机械设备制造车间管理经验优先。
岗位职责:
1、主要负责处理抵押贷款的客户订单,实施资质深度挖掘、客户订单、材料初审、确定细化的融资方案,做好融资九步。
2、销售中心保持紧密合作,及时反馈订单处理状态和情况,推动订单的成功处理。
3、业务经理:需要都有对个人客户(1―1.5万/月)
4、业务总监:机构渠道客户,有设计交易模式能力(1.5―2.5万/月)
任职资格:
1、35岁左右,统招本科
2、银行、信托5年以上工作经验,有金融信贷经验或销售工作经验者优先(C资深人员B主管过审批抵押贷款业务)
3、对销售工作有较高的热情,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有较好的市场营销、人际交往及公关能力
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