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1、负责数据中心日常巡检工作,并根据要求形成相关统计报告。
2、每周按照要求制作机房运行参数等的统计分析。
3、能够部署相关的操作系统(windows、linux)以及一些基本服务,例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系统等。
4、能够配置交换机的基础配置(MSTP、RSTP、主从VLAN、动态VLAN等基础配置)
5、路由协议(静态、RIP、ospf路由)。
6、了解防火墙的工作原理,能够进行简单的策略下发。
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新;
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人、服务开发pm、客户经理等相关人员报警;同时,主动协调资源推动问题解决;
4、定期对所有服务问题进行分析,并对服务效率有影响的问题提供反馈意见,提升服务支持团队专业度