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第一篇：内勤工作年终工作总结
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于xx年x月x日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在xx公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到xx传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到xx传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：
一、试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
二、业务方面的工作
1、xx段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与xx招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于xx号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2、xx项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3、xx媒体项目
随着“商务领航――政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与xx平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与xx一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。管理主要工作：我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1、流程制定：配合xx、xx完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2、年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒xx年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从xx公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。xx年各项目的实施目标。
3、部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4、日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5、预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7、值日检查：完成每天的值日检查。
第二篇：药品销售内勤岗位职责
1、负责全国药品招标资料的准备;
2、协调全国代理商和分销商的日常沟通;
3、负责公司进口销售合同及其他营销文件资料的.管理、归类、整理、建档和保管工作;
4、协助销售经理进行日报、周报、月报及年度统计报表的整理与制作;
5、协助业务人员做好上门客户的接待和电话来访工作;
6、对客户信息进行录入及资料管理，车辆出库安排;
7、展会资料与礼品的申报、核对;
8、支持销售经理组织相关会议，并输出会议纪要;
9、部门内部考勤等。
第三篇：内勤工作年终工作总结
年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于年xx月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每一份工作，现将年的工作如下总结：
一、内勤日常工作
担任销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领导安排的工作一丝不苟，让自己不出差错。销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、销售经理差旅费的初审与上报签批。
7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
20xx年中，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
第四篇：工程部管理岗位职责
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部 理 管 程 工 责 职 作 工
第一章：部门目标
建立完善工程管理的进度、安全、为了有效管控集团下属工程项目的质量、
信息支持、为各分公司现场项目部提供技术、规范性文件及相关制度，使公司在
规定时间内，不断提高施工质量、不断优化施工工艺、不断创新，在建筑领域建
立良好声誉。
第二章：基本职责
负责配合分管领导完成上负责对公司所有施工项目的进度进行全过程监控；
负责公负责牵头完成项目履约策划和签订项目目标责任状；级下达的产值目标。
司项目管理信息系统的相关工作；完成上级交办的其它工作。
其具体职责包括但不限于以下内容：
一、项目管理：工程管理制度建设，施工质量、安全、进度等监控。
、建立健全工程管理体系，健全工程管理的规章制度体系，并认真贯彻执1 行。
、负责审核重点项目的施工组织设计或施工方案；负责审核各项目上报的2 各项计划。
、参加对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。3 、参与对施工单位的评审和选择工作。4 、负责对集团在建工程项目的质量、安全、进度巡查和抽查工作。5
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、参加重点工程协调会议，协助项目部解决需协调解决的问题。6 、参加重点项目的基础、主体、竣工验收工作。7 、参加审核工程款拨付流程。8 、负责定期组织召开工程管理会议，分析研究施工中存在的问题，提出改9 进措施。
、参与重大质量安全事故的调查、鉴定处理工作。10 二、技术管理：建筑技术信息收集，优化设计，信息交流、技术支持。
建立和完善技术管理体系、法规及标准，负责组织贯彻技术方面的政策、1 制定技术管理工作、规章制度、并监督实施。 2、负责重点项目的重大技术方案审核。
、制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。3 、参与重大项目的施工图纸会审，参加重点项目图纸交底、竣工图的审定4 工作。
、参与重大图纸变更的审定工作。5 三、做好与公司内部各部门间的配合工作，完成领导交办的其他工作。 第三章：工作内容
一、进度管理
点前上报本周完成情况及下周施工计14、要求各分项目部每周周五下午1
点前上报本月完成情况及下月施工计划。14划，每月第四周周五下午
、每月中下旬组织项目部检查实际进度情况，加强重点项目检查，对可能2 出现的工期拖延提出预警。
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、每月第四周周五组织项目部进行现场最终月进度情况检查，拍摄形象进3 度照片并编制当月进度对比表。
、要求各项目部提供当月（重点项目当周）工程月报，分析影响工期的原4 、因（如因设计变更、报批报建、气候、甲供材料、施工单位人力及物质资源）
及时采取补救措施及下部应急方案。 二、质量管理
、做好与技术管理的对接工作，及时了解新技术、新材料的情况。1 、参加重点工程施工图纸会审会议。2 、对施工中遇到的难题提出技术支持。3 、对不断收集最新的施工规范，并及时提供给下属各分公司项目部作为参4 考。
、对分公司项目部提交的已审批通过的施工组织设计方案。5 、每月检查项目部上月资料档案（如施工日志、周报、月报、隐蔽工程验6 收单、原材料复试报告等）提出整改通知，并进行复查。
、每月进行现场重点环节的施工质量检查。7 三、安全文明施工管理
、定期收集各类最新的安全文明施工规范及规定，并及时提供给各分公司1 项目部。
、定期组织项目部及施工单位参观学习其他安全文明工地。2 、组织公司内部的双向交流。3 、每月不定期对各项目部进行现场抽查，提出相应的整改通知并对提出的4 整改项目及时进行复查，重点项目进行周检。
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四、例会管理
点组织质量、进度、安全检查视频会议。9、每周六上午1 、例会参加人员：项目经理、项目部技术负责人，主管工程师，资料员，2 分包单位经理，分包单位技术负责人等相关人员。无特殊原因每迟到一次罚款
元。200元，旷会一次罚款100 、工程管理部负责会议主持，负责会议的组织与安排。3 、资料员记录会议纪要并负责整理、打印和发放会议纪要。4
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工程部经理岗位职责
、制定本部门年、月工作计划，确定部门下属的工作范围及管理、监控职1 能。
、制定培训计划，积极推广使用先进技术和科学管理的办法。2 、通过与其他部门的协调，安排本部门的工作或本部门与其他部门或单位3 的活动。
、组织工作例会，检查业务完成情况，贯彻实施集团公司及本部门的规章4 制度，本部门的工作承担责任。
、参与调查重大质量安全事故，协助下属处理重要的和困难的工程管理或5 技术性问题。
、审核建筑新材料、新技术、新工艺的可行性及有效性，建立信息库；6 、审查施工组织设计，审定重大施工方案，参与重大项目的施工图纸技术7 交底会并提出意见。
、定期检查各分公司项目部工程情况，采取有效的管控措施，及时对工程8 进度、质量、安全提出预警，以确保公司的最佳盈利程度，使工程施工合同得到
有效执行，并将检查结果形成资料存档或通报有关各方。
、每周周六组织召开质量、进度、安全通报会、协调并处理提出的问题。9
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工程师岗位职责（市政、建筑、土建等）
、积极获取建筑工程技术信息，努力提高自身素质及水平。1 、本着科学、节能、节支、环保要求，收集有关新材料、新技术、新工艺、2 新设备等方面的科技情报，组织新型节能材料、新工艺、新技术研讨级应用。
、配合工程部经理对于结构体系复杂的工程、施工中遇到的技术难题组织3 有关部门、专家进行对施工技术方案进行论证工作；为项目部提供技术支持。
、审核现场项目部提报的施工组织设计，提出意见并存档。4 、参与重大项目施工图纸技术交底会，提出建设性意见。5 、参与定期组织的对项目工程质量、安全、进度、标准化管理的检查、考6 核、评比，并对发现的问题下达隐患通知单，参与重大质量、安全事故的调查处
理。
、参加工程管理交底会。7 、积极参加公司培训及专业组织活动。8
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安全工程师岗位职责
、贯彻执行安全生产方针政策、法律、法规、标准和本办法，并对执行情1 况进行监督检查。
、制定安全生产工作计划和方针目标，并督导实施。2 、掌握安全动态，制定或修改安全生生产综合管理制度，对各项安全生产3 管理制度和操作规程执行情况进行监督检查。
、协助领导组织推动安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体员工的4 安全生产意识。
、建立定期安全检查制度，组织开展安全生产检查活动。发现重大事故隐5 并责令有关单必须采取有效措施，违章作业或遇有重大险情时，患和违章指挥、
位处理。
、参加施工组织设计（或施工方案）的会审，并对安全技术措施的执行情6 况进行监督检查。
、参加施工生产例会，掌握施工生产信息，预测事故发生的可能性，提出7 防范建议。
、组织生产安全事故的调查处理，进行事故统计、分析、定性、定责和上8 报，对各单位执行事故报告处理制度的情况进行监督检查。
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资料员岗位职责
、在工程管理部经理的领导下，负责接收、发放及保管工程管理部的书函1 文件、合同、招投标文件以及书籍等资料的收集、借阅和管理；负责管理与其他
部门往来文件的签发、分发的工作，要做到及时、到位，并注明收发时间。
、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、2 列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经工程管理部经理阅批后归档。 负责工程周报、并负责落实跟踪，负责催促各分公司需提报的文件资料，、3 月报的汇总整理，并上报公司。
4、收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备等资料。
、负责工程管理部资料归档管理，认真做好文件的编号、归档、分发。5 、负责打字、复印及接听电话，接待来访人员并做好记录。6 、负责有关工程会议记录工作，将形成的会议纪要整理归档并下发有关各7 方。
、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文件丢8 失。
、负责工程管理部的日常内务、文案工作。9 、完成公司及工程部领导交办的其他工作。10
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材料采购员岗位职责
、熟悉各种材料技术性能、规章制度、标准以及规定。1 、做好管区的材质达标工作和文明安全管理。2 、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。3 、熟悉建筑工程施工图、网络计划，编制出单位工程材料计划。4 、做好各种资料保管、使用及材料计划的发放、回收登记，整理存档及时5 到位。
、组织编制年、季以及月供应计划。6 、按计划组织好周转工具等材料的赁租，按期完成各种物质统计报表，按7 期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。
、严格贯彻执行材料管理制度和标准。8 、收集物资材料市场信息动态资料。9 、依据施工单位及各部门所需材料计划单，填写材料计划表。10 、通知供应商按材料计划表供应材料。11 的材料进行入库前检验。)库房(、对送达工地12
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预算员岗位职责
、认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规1 定、定额、标准和费率；
，参加图纸会审，参与投标、熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集）2 项目的预算编制；
、熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工3 程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法；
、掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本4 地区、本行业的规定；
、根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序，编制施5 工预算；
、经常深入现场，6 对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、
漏算、重算等问题，能及时做好调整方案；
、根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助工程项目部搞好7 经济核算；
、在竣工后，协助有关部门编制竣工结算与竣工决算；8 、完成领导交办的其他任务。9
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工程管理部工地检查制度
第一条：目的 进便于公司及时了解各工地的质量、制度化，为了是工地检查工作规范化、
度等情况，特订立本制度。 第二条：检查方法
、检查工地，是工程管理部的日常工作内容之一，主要指项目工程部代表1 设计变更、工程签证、进度、集团公司工程管理部对分包单位各项目工地的质量、
并将检查结果总结上报集团公司工合同履约等情况进行定期检查及不定期抽查，
程部。
、工程管理部应不定期参加现场项目部组织召开的工程例会，对施工现场2 进行抽查，以了解工地的现状及存在的问题，根据问题的重要程度出专题报告，
并将专题报告处理结果通知集团公司分管经理和总经理。
、工程管理部应定期会同成本造价部、总经理办公室有关人员对各工地进3 并指派一名专业工程各项目部在检查中应给予积极支持与配合，行一次大检查，
。师配合检查工作，具体检查考核表详见《项目部管理绩效考核汇总表》
、工地检查的内容包括，各专业的质量情况、工程总体进度完成情况、现4 场文明施工情况、公司工程管理各种规范的执行情况等。 ，在会后的第二天以电子邮件”工程例会纪要”、各现场项目部应将每周的5 形式发给工程管理部。
、各现场项目部应在本月第四周周五前，将本工地的质量情况、进度完成6
第五篇：内勤工作年终工作总结
时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了一半，在这半年的时间里，我与各位同事一起共同努力，互相学习，以脚踏实地的态度，兢兢业业地面对工作，保证了部门各项工作的顺利开展。20xx年上半年里进行的主要工作有：
一、新产品投放及改进。
在继续使用新产品投放记录表得同时，建立新产品台账，将投放的每个新产品零部件信息详细记录，及时调度，每周公布，使新产品投放、送样、改进、确认情况一目了然，新产品相关工作井然有序，时刻处于控制范围内。及时传递新产品相关技术联络书，做好本职工作，贯彻承上起下的岗位职能，及时与总工办、技术中心、工艺部以及各新产品业务员沟通信息，保证新产品的开发投放以及后续的技术改进尽快完成，早日确认合格，满足批量生产要求。现已完成新产品零部件开发与改进计划300余项。
二、市场计划、工装模具计划。
市场采购计划、工装模具计划自纳入ERp管理之后，管理调度更加快捷方便且有利于随时掌握采购计划进度、采购单价变化、供应商交货情况、质管检验情况等信息。在使用ERp进行调度的同时，建立市场采购计划台账，将所有的市场采购计划详细记录，每月底进行调度，完成的进行标注，未完成的纳入下月应完成，并重点督促业务员落实情况，时刻关注进度。迄今已下达市场采购计划3300余项，工装模具采购计划20xx余项，基本按计划时间完成。
三、质量信息处理及三包业务。
继续使用质量信息台账，详细记录车间装配过程中以及客户使用过程中出现的质量问题，截止6月底已记录质量信息270余项，每天进行查看调度，督促业务员落实质量信息处理进度，跟进产品质量，以满足车间正常装配需求。使用部门质量档案，每月底对当月进货检验过程中出现的不合格产品信息进行记录入档，要求各业务员通知外协厂加强相关零部件的产品质量，属于关键零部件的要求厂家出具书面整改报告，提高外协厂的质量意识。对三包零部件，及时进行分解，传递各业务员，要求及时退换，并在月底对当月要求退换完成的三包零部件进行落实，均在当月或次月完成退换。
四、合格供方的管理评价。
严格遵循公司规章制度，按照9000体系要求，认真筛选优质供应商列为公司的合格供应商，并对其进行有效地管理评价，择优汰劣，充分发挥采购部的职能，加强对供应商的管理与控制，确保其供货能力和供货质量稳步提高，从源头上保证采购零部件的质量。在每月月底收集整理本月各供应商的进货及时率、合格率等相关资料，为年底进行供应商评价做好准备工作。
五、合作协议、模具合同的管理。
实时维护专项台账，将所有协议以及模具合同按照签订时间编号排序，并登记在台账上，方便查找管理。
六、其它工作
1、积极参与了GGp系列产品与139系列产品的降价工作，理顺了工作思路，为后续的类似降价工作打好了基础。
2、积极参与了公司组织的产品分级管理工作。
3、参加了公司ISO14000环境管理体系培训，依照学习内容整理了本部门相关的资料，为迎接ISO14000环境管理外审做好了准备工作。
4、参与了修订新版合作协议，并与重要供应商重新签订新版本合作协议的工作。
行百里者半九十，20xx年仅仅过去了一半，后面还有很长的路要走，不能有丝毫的懈怠之心。为做好20xx年度的各项工作，结合上半年度发现的不足之处，在接下来的工作中重点加强以下几个方面：
1、认真贯彻落实领导交办工作，勤请示、勤落实，及时汇报完成情况。
2、加大组织和协调力度，对新产品开发加强调度，为顺利完成新产品开发计划发挥积极作用。
3、加大市场采购以及工装模具采购计划调度力度，保证按时完成。
4、进一步规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。
5、加强业务学习，全面提高调度自身的综合素质，不断提高思想觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，做好本职工作。
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