千文网小编为你整理了多篇相关的《房地产销售岗位职责(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《房地产销售岗位职责(推荐5篇)》。
第一篇：房地产销售岗位职责
1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈；
2、监督、汇报部门销售任务的完成情景；
3、控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标；
5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。
第二篇：房产经理岗位职责
房产经理岗位职责
【篇1：房地产销售主管岗位职责范文】
房地产销售主管岗位职责范文
房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：
一、协助经理搞好日常管理工作
1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;
2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;
3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;
4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;
5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;
6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;
7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;
8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;
9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;
10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
三、日常统计工作
1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;
2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;
4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;
5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;
6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;
7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;
8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;
9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;
10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
【篇2：房地产公司总经理岗位职责】
房地产公司总经理岗位职责
1.根据集团公司总体发展规划，负责制定公司长期（一般为三年）规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。
2.负责建立和健全公司管理机构、规章制度、岗位职责、激励机制、工作流程，协调公司各职能部门的工作，负责对各部门负责人的工作考核，保证公司管理科学、合理、快捷、有效。
3.严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本和项目开发成本。
4.全面负责房地产项目可行性分析论证、风险评估、政府报批、招投标、施工管理、成本控制、竣工验收及营销等工作。
5.组织安排与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉。 6.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化，树立企业核心价值理念。
7.对开发项目的设计、工程、成本、营销负直接领导责任，负责各部门的日常管理工作。
8.负责房地产项目规划、设计工作、开发方案，组织有关部门、专家审核规划设计等方案。
9.负责项目勘察、设计委托及管理工作。
10.审批图纸会审记录、施工组织设计、签证等关键性工作等工作把关。
11.负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招标工作。 12.组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作。
13.各参建单位工作任务、计划审定、审批工程款、材料款。 14.工程项目成本、质量、进度工作的全同管理、监督、监控。 15.负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调。 16.全面把握工程验收并组织与物业交接工作。
17.参与选聘、任用主管工程各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；对内负责处理下属部门与公司其他部门的协作关第，对外做好相关外联工作。 20013年6月1日
【篇3：房地产销售经理的要求及岗位职责制度】
销售经理素质要求及岗位职责
一、销售经理
（一）工作标准
在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。
● 自律面
总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：
1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。 2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。 3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。
● 管理面
总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。
1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。
2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁
管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清
洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。
3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。 4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。
5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。 6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。
7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。
8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。 9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。
● 业务面：
总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。
3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。
5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。
6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。
7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。
8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。
综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。
（二）工作职责
1、执行及遵守公司及案场的规章制度 2、负责案场考勤监督及起表率作用
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报 4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯 5、安排日常工作执日表、轮排表 6、熟悉和精通销售流程及操作 7、案场环境卫生的管理
8、按时完成每周的周计划、月计划
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成 10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作 11、过期大定及未签客户情况分析
12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发） 13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
晨会、例会、业务部例会、经典案例讨论会
除业务周会以外的所有与业务有关的会议
14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等 15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）
16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈 18、安排置业顾问进行市调
19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌
20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、确认各种房展会、展览会的位置 22、各类发包物品质量的验收 23、发包制作进度的控制
24、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解
25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调 26、负责与开发商之间的协调
第三篇：房地产开发公司各部门岗位职责
公司各部门岗位职责
一、 总经理岗位职责；
1. 对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；
2. 全面参与项目的可行性研究及立项工作；
3. 全面参与项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；
4. 全面参与项目勘察、设计委托及管理工作。
5. 审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；
6. 负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；
7. 组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；
8. 参与各参建单位工作任务、计划审定工作，审批工程款、材料款；
9. 工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；
10. 负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；
11. 全面把握工程验收并组织与物业交接工作；
12. 公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；
13. 负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；
14. 参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及
岗位的工作绩效；审核员工的奖惩标准及方案；
15. 对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；
16. 参与楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。
二、 工程部岗位职责
1. 负责组织落实项目的质量、工期、成本控制目标，重大问题及时向上汇报；
2. 制定工程进度计划，并对进度计划执行进行控制和反馈；
3. 对项目建设过程中出现的质量和技术问题及质量事故，负责组织研究和提出相应的改进措施和建议；
4. 对工程成本进行严格控制；
5. 协助报建人员办理开工手续和负责开工前的施工场地的三通一平；口 与公司主管报建工作的人员就项目情况及时沟通；
6. 审核确认施工单位的施工组织设计和专项施工方案、安全文明施工措施；负责现场施工质量、施工安全、文明施工的检查及突发问题的处理工作；
7. 全面监督监理单位和工程施工单位的工作；
8. 审核确认监理单位的监理规划及监理细则；
9. 审核确认施工现场签证、工程变更；
10. 负责项目进场的准备工作，建立健全各项项目施工管理制度；
11. 准备和执行项目工程方面的各项招投标工作；具体负责各项目
内施工、监理等合同的执行工作；
12. 负责配合公司公关人员处理进场后规则、城建、执法等部门的检查及处理相关事宜，协助质检站、安全站、规则监察、城建等单位现场检查与验收；
13. 负责对建设项目实施在的质量跟踪检查与控制；
14. 负责协调公司与工程施工单位、监理单位、政府质检部门的关系；
15. 负责与配套设施安装、环境绿化工程的乙方单位的外协工作；
16. 负责工程施工过程中的施工变更的办理工作；
17. 负责施工技术资料与施工图纸的现场管理，按相关规定向监理单位、施工单位发放施工图及回收竣工图；
18. 组织项目建设的综合验收；
19. 负责项目实施方案、总体施工组织设计、质量、进度、安全、控制、编制实大纲、具体措施等工作，并组织落实和检查处理工程质量、安全事故和纠纷；
20. 负责竣工验收备案及交房的各项手续办理；
三、 安全生产部岗位职责
（一）质量安全岗位职责
1. 编制年度施工技术工作的总结和规划，根据年度公司工作要点编制运用计划，组织季度的技术检查工作，参与分析公司技术经济活动。提供技术咨询服务。贯彻执行国家、行业、地方、
企业的技术标准和质量验收标准。
2. 积极推广新技术，新材料，新工艺的运用。
3. 在总工程师主持下，组织集团公司I 类工程的施工组织设计（质量计划）的编写，负责对I 类工程施工组织设计（质量设计）的审核。
4. 开工前组织I 类工程的图纸熟悉、审查工作，集中相关人员认真学习、熟悉图纸及设计提供的有关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。
5. 负责建立不合格品的信息渠道，对工程施工质量的纠正和预约措施实施情况统计分析并提交管理评审。
6. 组织一般和严重不合格品的评审和处置后验证，负责不合格品控制程序的管理。
7. 负责审核质量事故的纠正措施和质量通病的预防措施。
8. 监督实施预验、季检、不定位检查和质量回访与处理及客户投诉的信息收集、汇总、分析及确认。
9. 负责制定检验和试验计划。负责检验和试验状态的管理，健全质量验证系统的组织机构、人员配备及职责，定期活动，提高质量员的业务水平。
10. 监督基础、主体工程质量检查和验收，参与竣工工程的预验和验收。
11. 组织季度及日常的质量检查工作，做好创优目标工程的创优活
动。
12. 监督实施质量回访工作，落实顾客投诉的质量问题整改。
13. 完成总经理交办的其他任务。
（二）施工现场安全岗位职责
1. 组织进行安全生产宣传教育，特别是加强施工高峰、署季、冬季、雨季、夜间施工及节假日前后的安全生产思想教育，使职工能够正确认识生产与安全的辨证关系，提高全员安全素质、安全管理水平，防止事故，从而实现安全生产。
2. 每月组织一次安全生产大检查，查出隐患，下达整改通知书，制订整改措施。
3. 督促施工班组每天坚持召开班前活动会，总结安全生产情况，分析正反两方面的典型教育，安排安全生产注意事项，班前班后对作业环境安全状况进行检查。
4. 对检查出不执行安全规章制度者，进行批评教育。
5. 对重大不安全隐患，要及时整改，并建档上报。
6. 监督检查特种作业人员必须持证上岗。
7. 认真贯彻消防条例、规定、规范办法和上级机关的有关消防安全工作的指示，布置消防安全工作，逐级落实责任制和岗位责任制。
8. 建立消防保卫组织，严格门卫登记制度，配备义务消防队员，定期进行教育培训。
四、 行政部岗位职责
（一） 行政管理
1. 安排公司经理主持的重要会议，负责会议通知、会场服务、资料准备，担任会议记录，整理会议纪要，参与公司决策、当好领导参谋；
2. 负责公司的文秘工作：包括上级来文的签收、拆封、登记、分发、传阅、拟办、承办、催办及归档；公司发文的拟稿、核稿、筝发、编号、复印、校对、用印、登记、分发、归档等；负责公司文印管理：
3. 负责办理公司报刊杂志的征订与收发、各类函电的收发，图书资料的登记、借阅与保管。
4. 负责接待来信来访，安排经理接待日活动，征集合理化建议，并及时进行登记与分析；搞好思想政治工作，联洛沟通感情；
5. 负责代表公司开具有关介绍与证明，监用公司印鉴，负责公司保密工作；
6. 负责办理公司有关营业执照的登记、注册、变更、年检等手续；
7. 负责办理公司资质标准的申报与年审等工作；
8. 负责完成领导临时交办的工作与任务；
9. 负责执行公司的考勤纪律制义勇，完整记录员工考勤纪律请况并按时报送人力资源部门。
（二）制度建设
负责组织制定公司的各项管理制度，起草本总门的相关制度，
并负责检查和督促各部门执行情况，适时提出制度的修订方案；
（三）文档管理
1. 负责归口管理公司各个部门签订的协议、合同正本，建立合同台账，考核履约率，提高签约质量；
2. 负责公司的信息档案管理工作，搜集公司内部的有关管理信息；
（四）后勤管理
1. 负责公司的安全保卫管理；
2. 负责组织管理工作场所的环境卫生，营造文明办公的良好氛围；
3. 负责安排领导和业务部门的工作用车及车辆的维护与保养工作；
4. 负责管理公司资产，物别是公司固定资产的登记、监用与保管，做到账实相符；
5. 负责办公用品、劳保用品的采购、保管和发放；
（五）协调工作
1. 负责协助联络法律顾问，处理公司纠纷诉讼事宜；
2. 经常深入到各部门调查研究，掌握基层生产经营管理活动的进度和问题，进行综合协调，必要时写出专题调查报告，提供总经理决策参考；
3. 负责协调公司内部各部门、公司与集团以及与集团下属各公司之间的关系；
4. 负责公司与外部部门的相关协调工作；
（六）费用控制
负责控制以司的通讯、交通、办公等三项费用，建立相关登记
台账；
（七）人力资源管理
1. 结合公司年度和项目开发周期经营管理目标制定公司人力资源管理策略，组织建设、健全公司人力资源管理制度并推动其有效实施；
2. 组织理顺公司组织架构方案，梳理各部门职责、流程，展开工作分析，进而整理员工工作说明书及操作手册；
3. 根据公司发展战略，参照行业、地域劳动力市场等基本情况，确立公司一定工作周期内人力资源规则，完成人员需求、调整、培训开发的书面计划草案；
4. 配合集团人力资源开展员工培训开发及开展民主评议工作，对公司重要岗位的变更提供材料保障和智力支持；
5. 结全本公司内外部环境，向集团人力资源部及公司有关部门、领导提供公司薪酬管理工作建议；
6. 画集团人力资源部组织本公司劳动用工合同的签订与管理，人事档案的管理，解决劳动纠纷，以及员工社会保险办理等业务；
（八）股权激励
配合集团相关机构和公司战略方针积极推行股份制改造工作，对员芝行有效、必要的股权激励；
（九）企业文化建设
1. 负责推导集团组织文化的向下深入，并积极提炼、总结公司的个性文化特色；
2. 配合企业文化建设积极组织、开展各类健康向上的活动，缓解员工工作压力，提升员工士气；
五、 经营部岗位职责
（一）企划工作
1. 协助经营策划部制定经营策略、方案等并负责具体执行；
2. 调动内外部资源，负责项目的整合营销方案的撰写并报审；
3. 参与开发项目的可行性研究，对新项目产品开发提出建议；
4. 参与规划方案(户型、平面、建筑标准等) 设计阶段的研究确定工作；
5. 负责项目营销方案的编制、执行及调整；负责营销活动的策划与实施；
6. 负责公司营销合作伙伴的开发与维护；
7. 负责项目的品牌建设工作，负责项目整体形象、品牌的策划与实施，负责项目系列品牌策划与实施，负责媒体公共关系建立、维护与管理；
8. 制定营销过程中各阶段销售费用计划(包括广告设计、制作及发布，售楼处及样板房装修，销售人员奖金，名类促销活动等费用) ，报公司领导审批执行；
9. 整体营销理念表达和视觉终端实现；
（二）销售工作
1. 负责规范化销售系统的建立与维护；
2. 标准化销售流程与现场管理制度的制定与实施
3. 负责销售队伍的建设、培训及管理；对销售队伍进行合理配置与优化；
4. 销售现场信息管理及客户资料的收集、汇总、分析；
5. 负责销售及后续服务阶段危机的处理；负责制定整体销售方案、销售推广价格；在销售方面，协调与无咎置业的工作；
6. 根据市场情况，合理分布各销售阶段；
7. 负责接待现场日常规范销售管理，掌控全局，每月提交销售总结和下月的销售计划；
8. 负责协助客户办理按揭及按揭转抵押手续；
9. 负责协调销售资金回笼与工程进度关系；售价调整及工程进度的建议；
10. 协调各部门工作和本部门与其他部门的协作；
（三）协调工作
1. 针对销售任务和目标，组织各部门联席会议，对前期部门提出建议和要求；
2. 经公司领导授权，针对销售任务和目标，根据销售需要对工程进度和工程质量提出要求和建议。
六、 财务部岗位职责
（一）计账及会计核算
1. 组织制定并完善公司会计核算制度，并负责组织贯彻落实，做
到手续完备、数字准确、账目清楚、按期对账；
2. 严格遵守国家法规和本公司的财务管理制度，负责公司的现金管理、银行结算及办理往来单位的结算业务；
3. 严格按照会计制度，填制和审核收付款凭证，并据此登记现金和银行存款日记账；
4. 负责妥善保管会计凭证、会计账簿、会计和其他财务档案资料；
5. 负责定期为公司决策层和集团公司提拱准确全面的月度财务报表；
（二）审计及财务稽核
负责配合集团审计部做好对公司相关人员的离任审计工作；
（三）财务管理
1. 组织制定并完善公司财务管理制度，并负责组织贯彻落实；
2. 负责公司的资金调度工作，拟订资金管理办法，组织编制资金使用计划和资金分配计划，提高资金的使用效果，保证开发经营的合理需要；
3. 负责收入、利润的核算，提出财务分析报告，定期为生产经营活动提供财务分析；
4. 主持编制全公司的财务预算体系和年度计划，跟踪、监控预算的执行过程；
5. 负责公司的融资筹划和银行贷款，协调公司与银行的关系；
6. 负责协调与税务部门的关系，同时利用各种税收优惠政策进行税务筹划和纳税申报，并申请税收优惠批文；
（四）成本管理
1. 负责组织对成本进行预测、控制和分析，督促有关部门降低消耗，节约费用开支；
2. 根据公司的开发计划和经营目标，制定本年度的成本控制计划和各项目的成本控制计划；
3. 负责公司的成本核算，并协同其它部门控制工程成本、经营成本和管理费用等；
4. 对项目使用预算资金情况进行有效监督；
5. 参与公司询价工作，并建立本部门的价格指导库；
（五）投资管理
1. 参与对公司的重大投资决策、资本运营决策的经济预测分析，以及重大投资活动的合同会签和审查；
2. 根据公司的资金需求确定融资计划，配合集团财务部完成银行贷款、还款任务；
（六）固定资产管理
1. 负责本公司固定资产金额的核算和管理，编制固定资产目录，建立固定资产总账、明细账，及时登记入账，提取折旧；
2. 制定集团公司固定资产管理制度，并按制度规定进行固定资产清理和报废工作；
（七）财务后勤支持
1. 协助项目部在销售过程中的业主按揭贷款事项的处理；
2. 协助相关部门完成土地转让、土地招商事项；
3. 为其他部门提供必要的财务方面支持；
七、 统计部岗位职责
1. 组织协调公司统计工作，进行统计工作的上传下达，制定统计工作制度，归口管理公司统计业务。
2. 及时搜集整理本单位的各种原始资料，健全统计台帐、定期进行统计、会计账目数字核对，保证统计数字的完整、准确、及时。
3. 调查、整理、分析公司各部门统计资料，满足各级部门对统计信息的需要，为本单位经营活动提供必要的统计数据。
4. 坚持实事求是的工作作风，认真搞好统计工作，把好关卡。准确、及时、全面、系统地做好各种统计报表的编制、汇总上报工作，并对所报送的统计资料的真实性负责。
5. 归纳整理统计的原始记录、报表，力求做到资料齐全，数据准确，信息灵通，不出差错。
6. 认真学习统计业务知识，不断提高统计水平。
7. 对下属单位统计管理进行指导，并有检查监督的权力。
8. 管理本单位的统计报表和基本统计资料。
河南无咎置业有限公司
2013年11月10日
第四篇：房地产销售经理工作职责
职责：
1、 按照项目总监和策划部制定的销售策略和销售流程，拟定销售计划，落实执行。
2、 能够根据相应的项目情况制定工作计划，对销售人员的工作进行管理和监督。
3、 负责指导销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
4、 协助项目总监对项目员工进行培训、提高销售技巧。
5、 帮助内场专员成交，给予工作上的指导培养。
6、 配合项目总监，带领销售人员完成销售任务。
7、 积极主动完成上级交办的其他工作。
8、 售楼处日常管理具体工作，包括检查考勤、排班，督促清洁工作等。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，专业不限;
2、 3年以上工作经验，1年及以上案场经理经历;
3、 熟悉国家与地方房产政策变化及趋势、建筑规划、房地产开发等;
4、 具有案场管理经验，熟悉现场业务执行、楼盘企划包装、推广工作;
5、 突出的沟通协调能力、团队管理能力和案场操控能力
第五篇：房地产案场销售经理岗位职责
房地产案场销售经理岗位职责
1）参与项目销售方针政策的制定。
2）参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。
3）负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。
4）全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。
5）协调本部门与公司其他各部门之间的工作。
6）负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。
7）监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。
8）协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。
9）了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。
10）及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。
11）销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。
12）对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。
13）组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。
14）根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。
15）定时召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答
16）每月销售现场办公用品计划表的审核。
17）指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。
18）解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报
19）销售签约、收款、催款等工作的督导。
20）负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。
21）根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。
22）处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。
23）定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。
销售主管岗位职责
1）每天来人、来电情况录入工作。
2）销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。
3）监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。
4）根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。
5）根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。
6）根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。
7）协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。
8）售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。
9）销售部各项文档的处理及公文流转工作。
10）维护售楼部的团结合作。
11）完成上级领导安排的其它工作任务。
房地产销售经理职责2016-06-28 17:38 | #2楼
一、销售部组建、职责分工和岗位职责
（一）、销售经理职责
1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。
2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训
3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。
4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。
5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。
7、处理项目突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。
(二)、销售助理岗位职责
1、协助销售经理制定产品及价格策略，
2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，
3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，
4、对本项目区域内推广活动提建议，
5、负责做好销售案场的监督管理工作，
6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，
7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。
(三)、销售助理岗位职责
1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，
2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，
3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，
4、负责客服工作，
5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，
6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，
7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，
8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。
9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜
10、部门经理交办的其他工作。
(四)、案场销售经理（主管）职责
1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。
2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。
3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。
4、主动协助置业顾问促进成交。
5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。
6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。
7、处理客户投诉。
8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。
9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。
10、主持案场例会，调动人员的积极性。
11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。
(六)、置业顾问岗位职责
1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。
2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。
3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。
4、提交日报、周报及月报。
6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。
7、提出本人的业务培训需求。
8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。
二、项目销售阶段
1、预销售期(内部认购期)
目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象， 引发客户欲望；累计客户以利公开发售。
（1） 地点：公司本部或现场售楼处
（2） 阶段工作安排和销售目标的确定
（3） 进现场的详细的准备（包括协助策划人员的具体工作）
（4） 部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐
（5） 销售培训和答客问的反复练习
2、公开销售期
目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩
迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目 标并予以调整。
（1）销售人员进场；
（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；
（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；
（4）各种现场活动的组织；
3、强销期
目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动
（1）客户追踪、补足和签约；
（2）利用已定客户介绍客户成交；
（3）现场活动的组织；
4、销售后期
目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作
（1）延续销售气氛；
（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；
（3）以利益加强客户追踪客户；
（4）持续跟踪客户补足和签约；
（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；
（6）激励现有人员士气，达成销售目标；
三、目的总结
1、项目总结
（1）项目操作过程回顾；
（2）项目操作中的问题与创新；
（3）形成文字留档备案；
2、项目档案的归档
（1）项目销售全套销售工具
（2）将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。
四、更改认购书及合同条款的规定
目的：严肃执行
（一）认购书与合同条款，保障公司的利益。
（二）具体规定：
1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。
2、更名
客户更名书面申请
是，直接更名 是否直属亲属 不是，书面原因证明
销售经理
签字认可
财务部 业务处理 管-理-员
注意事项：
客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。
3、换房
客户换房书面申请
按现价格表计算
销售经理
签字认可
财务部 业务处理单 管-理-员
注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。
4、更改合同成交价
客户提出折扣要求 公司领导特批折扣
按折扣权限上报
销售经理
财务部
业务处理单
总经理批核
管-理-员
注意事项：
A、更改合同成交价必须在签定正式预售合同之前。
B、折扣权限按“销售政策”规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。
C、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。
5、更换付款方式
客户更换付款方式
书面申请
据已付款项、付款
计划提出相应意见
销售经理复核 财务部
业务处理单
总经理批核 管-理-员
注意事项：
A、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由
B、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必须注意若因某种特殊情况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。
6、退房
客户退房书面申请
业务处理单
财务部计算罚金
总经理批核
注意事项：
A、客户因为特殊原因提出退房，应提交书面申请陈述原因。
B、财务部在总经理批核后10天内安排付款。
7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单”形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位（含退房）标为可售，同时，以电话或书面知会客户。
五、签署认购书、合同的注意事项
（一）目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具体注意事项：
1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际情况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。
2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必须向销售人员专门认真地就合同上每一条款和细节逐一解释清楚。
3、对认购书的内容条款注意以下几方面：
A、认购面积：必须注明“该面积为暂定面积，应以政府测定面积为准，合同总价因此多除少补”等字眼。
B、价格及币种：注明原价总价，以统一规范注明折扣率（如95%折），写明实际成交价，注明币种（如“人民币”）。
C、付款方式及付款时间：清楚注明客户选择的付款方式，付款方式的具体付款时间可在附件上注明。
D、更改条款的注意事项：换房、更换付款方式、换名的费用及相关规定。 E、善用备注（或补充栏）：对未交清定金的时间及没收定规定，对付款时间的弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。
F、对乙方未能按时交纳首期款的违约罚则。
G、双方有效的通邮地址和通讯电话、传真号码。
H、认购书的`签字和盖章，必须经过总经理办公室确定，法人授权指定人（销售经理）签署认购书，指定专用章（如销售专用章），这需要在工商局取得合法证明。
4、对正式预售合同的内容条款注意以下几个方面：
A、必须交纳首期款后才能签署该合同。
B、补充协议的双方约定，必须注明大楼或小区内那部分是不属于购房者的。
C、平面图注意要与所购单位实际摆放方位一样。
D、就银行按揭方式中由于首期款分期支付，必须由乙方签署一份向甲方无息借款但须按期不款的协议。
E、预售合同得签字和盖章，必须法人授权指定人（总经理）签署合同，指定专用章（公司章或合同专用章），这需要在工商局、公证处取得合法证明。
六、办理按揭的程序及注意事项
1、由专人负责按揭手续的办理，其他销售人员熟悉办理的过程，在必要时协助按揭负责人的工作。
2、注意事项：
A、在客户交付首期款并签署正式预售合同后，向其详细介绍按揭办理的手续，但介绍时注意不要把按揭事情复杂化，要简单明了与客户说清楚，为客户作投资参谋和分析。
B、注意律师审核客户按揭资料时，若客户资料不合要求，必须与客户进行沟通，解说情况，请客户补充资料。
3、附件（样式由财务部准备，并提供相关按揭银行资料）：（售楼现场张贴）。
A、按揭收费一览表
B、银行贷款客户资信调查表
C、《银行贷款客户资信调查表》
D、《银行个人住房按揭贷款申请审批表》
E、《楼花抵押登记表》
F、按揭明细表
G、贷款合同
销售现场管理条例
一、售楼中心纪律管理条例
1、售楼员必须严格遵守现场考勤及值班时间，每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理积极配合公司对现场考勤的不定时抽查，主动将考勤报知公司，公司有权对销售人员做考勤抽查，如发现有项目经理所考勤与实际不相符的情况，则根据具体事实对项目经理和当事人作出严肃处理。
3、项目经理负责安排售楼员轮休，售楼员请假或补休必须提前两（三）天向项目经理请假并填写请假单，项目经理必须提前一天告知销售经理且安排好售楼现场工作。否则，公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。
4、项目经理请假或补休必须提前一天向销售经理请假，并填写请假单，报人事部。否则，视为旷工。
5、售楼员不得于售楼中心范围进食任何零食或饮料（中、晚饭除外），不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物，不得倾谈私人电话――“煲粥”，不得做其他与售楼无关的任何事情。
6、全体成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。
7、售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定，一律不得操作未经有关部门检察合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽，并提醒客户注意脚下建筑杂物。
8、售楼现场必须张贴考勤轮值表、销售统计表以及必须将上、下班时间贴在醒目的位置。
9、售楼员在售楼现场，不论遇到什么情况，一律不得与客户、发展商、同事发生争吵，出现此类事件，不问原因，立刻对当事人予以除名处理。
10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台，如出现此类现象，由项目经理追查出当事人，当事人除应交足声讯台费外，公司还将对当事人处以十倍的罚款，对项目经理处以二倍的罚款。
11、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项。
12、售楼员应熟练掌握销售过程中各项操作技能，如：签订各项售楼文件、计算按揭月供等。
13、广告期间（广告当天和广告第二天）售楼现场售楼员应全部到岗。
14、允许售楼员休息时自愿上班。
15、有特定合作业务的应事先向项目主管说明，并在成交记录上登记，以作佣金分配的依据，否则公司有权处理争议，严禁争抢公司其它同事之间客户，一经发现，视情节严重性予以扣罚工资及奖金之处理。
16、与客户办理售楼、催款和入住等业务时，必须严格维护客户的隐私。
二、客户接待管理条例
1、售楼员按事先规定顺序接待客户，若轮到的售楼员不在或正接待客户，则跳过（补接）。
2、项目经理负责监督调整现场客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及时得到售楼员的主动接待。
3、售楼员轮到接待客户，必须做好准备工作，并主动迎接客户。
4、售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待。
5、售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。
6、售楼员不得在客户面前争抢客户。
7、售楼员不得在其他售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
8、每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易。其他售楼员的客户来访，售楼员必须立刻与原售楼员联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。
9、售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员的同意。
10、售楼员不得私自为客户放盘、转名，否则公司将严重处理。
11、售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。
12、每个售楼员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访现场售楼处。除非客户来现场时主动找某售楼员，否则仍以楼盘轮流到的售楼员作为客户接待登记人。
13、售楼员不得以任何理由阻止客户落定，不得做出损害公司利益的行为。一旦发现，严肃处理。
三、客户登记管理条例
1、售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名，并于当天做公司的客户登记，交与项目经理审核确认。
2、现场客户登记薄由项目经理保存，不得涂改和销毁，登记薄查阅仅限于销售经理。
3、电话咨询的客户不记入客户登记薄。
4、售楼员必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。
5、客户登记有冲突的，以先登记者为准。
6、公司转介的客户由项目经理安排接待，成交提成另议。
四、认购及销控管理条例
1销售管理
A、销控工作由销售经理统一负责，销售经理不在时，由项目经理具体执行，并第一时间知会销售经理。
B、售楼员需销控单位时，须同销售经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
C、销售经理进行销控前，必须以售楼员先交客户的认购定金或身份证原件为原则。
D、售楼员须在销控确认单位后，方与客户办理认购手续。
E、售楼员不得在销售经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果，公司也将严肃处理当事人。
F、销控后，如客户即时下订并认购，销售经理需将最新资料登记于销控登记表。 G、销控后，如客户无下订或挞订，销售经理需及时取消该单位的销控登记。否则因此产生的后果由销控员承担。
H、如客户已确认挞定，售楼员必须第一时间向销售经理汇报。
2、定金与尾数
A、售楼员必须按公司规定的定金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低定金落订。
B、如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须经得销售经理的同意后才可受理，否则不予销控并认购。
C、如客户并未交齐全部定金，售楼员必须按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限的，须知会销售经理并取得同意后方可受理。
3、收款、收据与临时认购书
A、售楼员向客户收取定金或尾数时，必须通知项目经理，并由会计与客户当面点清金额。项目经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥定金及相应单据。
B、客户交出的定金不足，需补尾数的，只能签定“临时认购书”。
C、客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，增开尾数收据，项目经理核对无误后与客户签定认购书，并收回“临时认购书”。
D、客户交出的定金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到帐后，方可办理认购手续。
4、认购书
A、认购书中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须由销售经理签名。
B、认购书中的收款栏，须由项目经理核对定金无误后如实填写，并在下方注明所开收据编号。
C、售楼员填写完“临时认购书”后，必须交由项目经理核对检查，核以检查无误后可将客户联作为认购凭据交给客户户并将其余联收妥。
五、楼盘管理条例
1、售楼员不得私自收取客户的定金（包括临时定金）及其它财物；
2、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项；
3、定房号费、订金、房款及其它款项一律由公司财务收取；
4、其它则遵循公司的规定。
六、楼盘签约管理条例
1、置业顾问按照公司的统一答词向客户解释标准合同条款。
2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写《签约确认单》，
3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签订正式合同。
4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同，带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费。
5、财务复核并收款后，收回客户定金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认
6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章，
7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客服主管处审核统计，
8、客服主管填写《档案交接单》，经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。
七、合同管理条例
1、存放：签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单，所有原件由专门管-理-员统一保管。
2、保管：由销售办专人专柜保管。
3、客户付款收据：客户付款后由财务部或销售办开具的收据，由客户签收客户联，存根联和记帐联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
A、客户个资料（通讯方式明细表、生日情况明细表）。
B、每份合同变更情况（客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等）。
C、客户合同执行情况表。
D、建立一客户一档案袋制。
5、跟踪客户情况
A、根据客户合同的执行情况，每周一列出应收款明细及客户联系电话，交由销售人员催款。
B、根据客户合同的执行情况，每周一列出待办按揭的客户明细，交由按揭经办人催促客户办理按揭。
C、每月统计出业主生日明细，提供给策划主管，安排寄送生日礼物。
八、销售报表编制条例
1、报表种类
销售日报、周报、月报，来访来电客户情况、客户合同执行情况表，销售价格监控情况表。
2、销售日报的填制内容、时间及申报程序
A、填制内容：当天销售情况、回款情况、办理预售合同情况、办理按揭合同情况，更改合同房号、面积、总价情况，销售率、平均单价、回款率。
B、填制时间：第二天（工作天）上午10：00前。
C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，再由销售经理发给公司经理级以上人员、财务部及全体销售人员。
3、销售周、月报的填制内容、时间及申报程序
A、填制内容：本周销售情况、回款情况。
B、填制时间：每周（月）首日上午12：00以前。
C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，销售经理再发给总办及各部室。
4、来访来电客户情况
A、填制内容：每天来访来电的客户情况，并作分析，以图表表示。
B、填制时间：每周一上午12：00以前。
C、申报程序：以书面形式，由现场项目经理填制，报销售经理审核，发给经理级以上人员传阅。
5、合同执行情况表
A、填制内容：销售的每个单位房号、面积、成交价、首期款、按揭款、各期付款时间和金额、逾期款。
B、填制时间：每天上午10：00前统计前一天情况。
C、申报程序：在销售专用电脑上共享，方便销售人员随时查阅。
6、销售动态监控情况表
A、填制内容：销售总情况、各房型的销售情况、销售楼盘表、销售分析数据及判断。
B、填制时间：每周一上午10：00前。
C、申报程序：以书面形式，由项目经理填制，向总经理、销售经理、财务经理汇报。
九、售后服务与客户投诉处理条例
若客户购房后再到售楼现场，售楼员应耐心热情地接待。
若客户有投诉，售楼员不得与客户争吵，应耐心热情地解答客户的问题，如解决不了，交由项目经理处理。
工作程序为：
简单问处理 解决不了交由 较大问题交由
客户投诉 售楼员 销售助理 销售经理
信息反馈 信息反馈 信息反馈
十、销售资料保密条例
1、保密对象
价格制定策略、营销方案、广告计划、未施行的促销手段、任何关于销售资料的草稿等。
2、具体制度
A、认购书、合同档案专人员责保
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