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第一篇：部门主任述职报告范文
尊敬的领导、各位同仁:大家下午好!
xxxx年就要结束了，今天有幸在此为大家做xxxx年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和xxxx年的工作计划。
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年6月学习大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入xx大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位DD大堂副理至今，除了感谢总经理xx女士、客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!
第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的4月能够与前台主管xx女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。
第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。
第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
第二部分，xxxx年工作目标
在即将到来的xxxx年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!
第二篇：总行管理岗位任职要求及主要岗位职责
云南红塔银行总行管理岗位任职要求及
主要岗位职责
一、 公司银行部总经理岗（1人）
（一）任职要求
1.精通公司业务，熟悉区域经济环境、产业状况、产业政策，了解金融市场及客户情况，具有较好的客户资源； 2.有较强的市场开拓能力和风险控制能力。
（二）主要岗位职责
1.主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行公司业务发展规划和工作计划，并组织实施；
2.组织制定并落实全行公司业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定；
3.组织完成公司业务条线的经营管理目标任务，推动公司业务的不断发展。
二、 公司银行部副总经理岗（分管公司业务类及中小企业类1人、分管机构业务类1人、分管集团客户类1人）
（一）任职要求
1.熟悉公司业务，了解区域经济环境、产业状况、产业政策、金融市场及客户情况，具有一定的客户资源；
2.具有分管板块的信贷经营管理经验，熟悉所分管板块的业务产品及流程；有较强的市场开拓能力和一定的风险控制能力。
（二）主要岗位职责
1.协助总经理组织全行公司业务规划、信贷业务经营、客户关系管理、产品统筹研发及营销推动等工作；
2.按部门工作分工，负责分管下设二级部门的日常经营管理工作；
3.协助总经理负责本部门日常工作，完成好分管业务的工作目标任务。
三、 个人金融部 总经理岗（1人）
（一） 任职要求
1．精通个人金融业务，熟悉区域经济环境、产业状况、产业政策，了解金融市场及客户情况；
2.有较强的营销策划能力和风险控制能力。
（二）主要岗位职责
1. 主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行个人业务发展规划和工作计划，并组织实施；
2.组织制定并落实全行个人业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定；
3.组织完成个人业务条线的经营管理目标任务，推动个人业务的不断发展。
四、 个人金融部 副总经理岗（1人）
（一） 任职要求
1．熟悉个人金融业务，了解区域经济环境、产业状况、产业政策、金融市场及客户情况；
2.熟悉银行卡业务，有较强的营销策划能力和一定的风险控制能力。
（二）主要岗位职责
1.协助总经理组织制订全行个人业务发展规划和工作计划，并组织实施；
2.协助总经理制定并落实全行个人业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定； 3.按部门工作分工，负责分管下设银行卡中心的经营管理工作及完成其它分管业务的工作目标任务。
五、小微企业银行部 总经理岗(1人)
（一）任职要求
1.熟悉小微信贷技术，熟悉区域经济环境，对小微企业业务有深入认识；
2.有较强的开拓创新能力和风险控制能力，熟悉IPC小微技术者优先。
(二)主要岗位职责
1.主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行小微业务发展规划和工作计划，并组织实施； 2.组织制定并落实全行小微业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定；
3.组织完成小微业务条线的经营管理目标任务，推动小微业务的不断发展。
六、网络金融部 总经理岗(1人)
（一）任职要求
1.熟悉电商平台、第三方支付、直销银行等互联网金融模式，并在某一领域有深入研究和实践积累，对互联网金融模式有深刻理解；
2.具有国内知名第三方支付、电商平台或者银行业互联网金融方面丰富管理经验者优先。
（二）主要岗位职责
1．主持部门的日常经营管理工作，负责组织制定全行互联网金融发展规划和工作计划，并组织实施；
2．开展互联网金融市场信息收集与分析，牵头组织互联网金融发展工作研究，主导搭建我行互联网金融平台、产品线扩充及创新；
3.策划和实施互联网金融产品营销和运营管理。
七、金融市场部 总经理岗（1人）
（一）任职要求 1.熟悉国内金融市场业务，熟练掌握各种本币金融工具，突出的金融市场分析判断能力和市场敏锐度；
2.具有银行间市场交易员资格证、基金从业资格证、债券交易风险管理相关证书、CFA和CRFA等金融专业领域任一相关证书；在金融市场、债券交易领域获得过全国性奖项者优先。
（二）主要岗位职责
1．主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行金融市场业务发展规划和工作计划，并组织实施；
2．拓展同业市场，组织开展在金融市场业务方面的产品合作、推广等工作；
3．组织分析研究与金融市场业务的形势变化，进行投资盈利性分析，并确保全行资金投向的正确性；协助计划财务部执行全行资金流动性管理操作。
八、金融市场部 副总经理岗（1人）
（一）任职要求
1.熟悉国内金融市场业务，熟练掌握各种本币金融工具，突出的金融市场分析判断能力和市场敏锐度；
2.具有银行间市场交易员资格证、基金从业资格证、债券交易风险管理相关证书、CFA和CRFA等金融专业领域任一相关证书；在金融市场、债券交易领域获得过全国性奖项者优先。
（二）主要岗位职责 1.协助部门总经理开展金融市场类业务合作、同业市场拓展等，推动工作目标的达成；
2.配合部门总经理带领部门团队及时分析、研判，做出准确的投资决策，确保我行资金投向的正确及安全；
3.配合部门总经理完成内部管理，协调内外资源等工作。
九、投资银行部 总经理岗（1人）
（一）任职要求
1.熟悉投行业务，对证券、信托、基金等非银金融机构业务有较深的认识了解；
2.思路开阔，具有较好的市场敏感度，较强的市场开拓能力和抗压能力。
（二）主要岗位职责
1．主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行投行业务发展规划和工作计划，组织实施并推动完成目标任务； 2．拟定投行业务营销策略和指引，负责组织投行产品推广，组织投资银行业务流程的设计、业务发展政策及管理规定的制定； 3.负责部门内部人员管理，统筹协调内外资源等工作。
十、资产管理部 总经理岗（1人）
（一）任职要求
1.深刻理解资产管理业务政策方向，熟悉研发设计、产品管理、投资运作管理以及资管业务相关领域的创新与策略； 2.有较强的市场营销能力，具有一定的客户资源。
（二）主要岗位职责
1. 主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行资产管理业务发展规划和工作计划，并组织实施；
2.负责组织资产管理业务政策制定、市场动态研究及相关产品的研发、创新和渠道推广；
3.负责全行理财资产、委托代客资产和资金联合投资项目等资产的管理运作，保证资产管理业务的规范运行。
十一、风险管理部副总经理岗（1人）
（一）任职要求
1.熟悉现代商业银行全面风险管理理论，掌握风险计量和控制的专业知识，熟悉相关行业信贷政策；
2.具有较强的风险识别及控制能力、分析判断能力；持有FRM等资格证书者优先考虑。
（二）主要岗位职责
1.协助总经理组织制订本行全面风险管理策略、工作计划，并组织落实；
2.协助总经理负责本行全面风险管理、不良资产清收的综合管理，完成好分管工作，确保经营管理活动健康发展；
3.协助总经理组织制订全行风险管理政策、制度及相关流程等，协助总经理负责本部门日常工作。
十二、办公室副主任（副总经理级，1人）
（一） 任职要求
1. 熟悉行政管理，掌握金融文秘知识，具备扎实的文字功底； 2. 有较强的解决问题能力及公关能力，需具有基建管理、后勤管理的工作经历。
（二）主要岗位职责
1. 协助部门总经理负责组织实施本行的机构建设、基建管理、装修工程等工作；
2. 协助总经理做好后勤管理，参与筹备与组织全行性重要活动，组织对外宣传、联系与交流；
3.协助协助总经理负责本部门日常工作，完成好个人分管工作。
十三、产品研发高级经理（1人）
（一） 任职要求
1.熟悉银行公司类等产品，掌握产品开发原理与实务的相关知识；
2.思路开阔，具备较强的产品策划能力和用户需求转化能力，具有国际结算、贸易融资从业经历的人员优先考虑。
（二）主要岗位职责
1.协助研发总监管理全行产品创新及推广工作；
2.负责国际业务、贸易金融等传统信贷业务基础架构的搭建及创新方案的设计； 3.协助经营机构开展营销工作，推广创新产品，出具综合性金融服务方案。
十四、产品研发中级经理（1人）
（一） 任职要求
1.熟悉投行、资管、信托等产品，熟悉产品开发原理与实务的相关知识；对区域经济及支柱产业情况、运营模式有较为深入了解； 2.具有证券、信托、基金等金融行业工作经历，且担任投资经理、投资主办人、基金管理人等职位者优先考虑。
（二）主要岗位职责
1.根据目标客户需求，拟定资管、投行等类型业务服务方案，协同行内相关部门定制综合金融服务方案；
2.负责与非银行同业的日常交流，及时掌握市场创新业务模式并与我行业务体系对接；
3.针对投资类业务涉及的行业及资本市场领域进行深入研究。
十五、州市分行拟任行长（6人）
（一） 任职要求
1.熟悉市场了解客户，掌握银行各类金融产品和业务流程，有较强的市场开拓能力和风险识别能力，具有丰富客户资源者优先。 2.符合银监部门分行负责人任职资格的相关规定，愿意到地州（市）工作。
（二）主要岗位职责
1.牵头负责异地分行的筹建及团队组建工作，确保异地分行的正常开业；
2.抓好分行开业前的营销宣传等工作，为分行的正式营业奠定业务基础；
3.落实完成总行所交办的其他相关工作任务。
第三篇：集团综合办主任岗位职责
集团综合办主任岗位职责
1.认真执行国家颁布的有关政策、法律、法规、条例，熟知公司的一系列管理文件及有关管理制度、办法，负责本部门的全面管理工作。
2.负责起草分公司的各项计划、总结、报告、规章制度等文件。
3.检查、督导各部门员工的业务培训工作；加强办公室内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责情况并予以考核；
4.负责办公室人员的考勤管理工作。
5.负责总公司发布的指示、会议决定、通知等重要文件和重要会议的传达、催办、整理等工作。
6.负责分公司办公会议的召集和会议记录，整理会议纪要，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。
7.负责分公司的办公用品申请、保管与发放工作。
8.负责后勤保障工作，做好车队生活福利的发放工作。
9.处理好分公司与外部的公共关系，做好部门之间的沟通工作。
10.负责分公司绩效考核目标分解与考核工作。
11.按时完成分公司领导交办的其他工作。
综合办公室主任岗位职责2016-06-29 21:43 | #2楼
1、 负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；
2、 协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；
3、 完成总经理交给的各项工作与任务；
4、 制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；
5、 负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；
6、 负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；
7、 负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；
8、 规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；
9、 对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；
10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；
11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；
市场部经理岗位职责
1、 全面负责公司市场的管理与规划；
2、 协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例；
3、 组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案；
4、 对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；
5、 建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理；
6、 收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；
7、 分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度；
8、 协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手；
9、 管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况；
10、 编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；
11、 调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；
12、 完成公司和上级领导交给的其它工作。
内勤岗位职责
1、 协助企业领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；
2、 负责企业的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；
3、 负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系；
4、 处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机；
5、 改进企业信誉保障体系，并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划；
6、 负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施；
7、 经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；
8、 提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；
9、 进行联络与公关信息档案的建立和管理；
10、 完成企业领导交给的其它工作。
出纳岗位职责
（1）现金收付和银行结算业务。
（2）办理各种票据的收付业务。
（3）登记现金日记账、银行存款日记账和票据备查簿。
（4）保管库存现金和各种有价证券。
（5）填写支票、本票和汇票，并在会计主管核准后加盖企业印鉴章。
（6）具体办理各种税金的申报和扣缴业务。
（7）其他与现金、银行存款收付有关的业务。
会计岗位职责
（1）具体负责本企业的财务与会计的日常管理工作。
（2）组织制定本企业的各项财务与会计制度，并监督其贯彻执行。
（3）编制本企业的财务成本计划、资金筹措计划，并监督其落实。
（4）会同有关部门拟定企业各项固定资产的投资方案和流动资金定额。
（5）负责企业各种税费的计算和缴纳工作。
（6）负责企业各项财务分析工作。
（7）参加企业有关生产经营管理会议，参与有关经营预测、决策和各部门业绩考评工作。
（8）参与拟定和审核经济合同、协议和其他经济文件。
（9）负责向本企业领导和职代会报告企业的财务状况和经营成果，审查对外提供的财务报告。
（10）领导交办的其他与财务、会计有关的管理工作
库房管理制度与规定
1、 入库验收：接到购进物料，要求根据申购单与原始发票进行检查点数，检查规格和质量，验收合格后按规定入账。清单一式三联，分别留存根，交客户和采购
2、 库存管理办理正常入库手续后，按照物料性质种类分别存入库房，物品存放要合理科学，清洁整齐，防止积压损坏，防止造成不必要的损失
3、 出库管理：各部门在领用物品时，要填写领料单并由部门总监批准，方可到库房领取，超过计划领用必须报总经理审批
4、 库管在发放物品时，应按领料单所列品种、规格、数量逐项核准，逐项点发。如果缺货不得用替代品，不得更改单据上任何品名和数字。物品出库后要相应减掉账目数字，以保证账物相符
5、 库房盘点：每月按规定时间进行盘点，严格按照账目核实出入库单及现货库存，并列出详细的物料库存明细表，经审核后上报。如盘点与实际库存相符，应签名备查，如出现误差，要经调查落实后书面报告总经理
6、 仓库保管人员必需定员和指定专人专职负责。物品出入库管理工作和账物管理工作必需由两人共同负责，管物不管账，管账不管物，不能因工作量小而由一个人同时兼任
7、 仓库管理人员应对所管物品的种类、品名、数量、规格、单价、入库日期等项目进行造册、登记
8、 仓库帐簿的记账原则是：简单、清楚、及时、准确。为便于记账和便于查找，应按总账、分类账的记账顺序，分别对不同种类、品名、规格、单价的所存物品按不同日期依次进行入库登记
9、 仓库应将所存物品、食品按不同种类、品名、规格、入库日期等分别进行码放。码放时应做到定位、定架、定号，一目了然，易于盘库，易于清点
10、 仓库所存物品、食品应有分类标签，标签上应注明种类、品名、规格、数量、入库日期、单价、总价等项内容。出入库时在标签上进行增减计算，并标出合计项，使仓库同品名、规格、单价的物品通过标签清楚地反映出库存情况
11、 仓库保管员应对所管物品的完好负责。凡因保管不善或责任心不强而造成的损失，由保管员负责
本标准规定了XXXX有限公司对于内部会议召开的组织、安排及其它各项事宜。
本标准适用于XXXX有限公司对于召开内部会议的管理和控制。
2 规范性引用文件
下列文件中的.条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研
究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
《文件和资料控制程序》
《会议纪要》
《会议签到表》
3 要求
本公司内会议的组织、安排工作按本制度执行
3.1 会议组织
2.1.1 公司级会议：公司员工大会、年度总结计划会和各种代表大会，应报请总经理批准后，由主管
部门分别负责组织召开。
3.1.2 专业会议：即全公司性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备
会、生产调度会、安全工作会、项目小组会议等），由会议召集人负责组织协调安排。
3.1.3 系统和部门工作会：各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。
3.1.4 车间（班组）会：由各车间主任或班组长决定并主持召开。
3.1.5 外单位在我公司召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会（如联营洽谈会、用户
座谈会等）、一律由人事行政部受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。
3.2 会议的安排
3.2.1 例会安排：为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定
的时间、地点、内容组织召开。例行会议安排如下：（见表一）
序号 会 议 名 称 组织部门 主 持 人 时 间 地 点 参 加 会 议 人 员
1 年度总结计划会 人事行政部 总经理 每年元月 公司行政楼
培训中心 班组长以上干部人员
2 每月生产计划会 生 产 部 生产部长 每月25日 公司会议室 车间主任以上干部人员
3 每月工作总结会 人事行政部 人事行政部长 每月2日 公司会议室 车间主任以上干部人员 4 部长协调周例会 人事行政部 副总经理 每周一16：40分 公司会议室 各部门部长或临时特邀人
员
5 生产部周例会 生 产 部 生产部长 每周六13：00分 公司会议室 生产部人员、车间主任或临时
特邀人员
6 质控部周例会 质 控 部 质控部长 每周六16：40分 公司会议室 质控部全体人员或临时特邀人
员
7 其它临时性会议 另安排确定 另行安排确定 另行安排确定 公司会议室 另行安排确定
3.2.2 其他会议的安排：如遇特殊情况，相关部门需临时召集会议，须事先与人事行政部取得联系，
以便安排会议场所和提供必要的设施，会议组织由责任部门负责。
3.2.3 凡人事行政部已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前二天报请人事行政部调整会议计划，未经人事行政部同意，任何人不得随便打乱正常会议计划。
3.2.4 对于准备不充分，重复性或无多大作用的会议，人事行政部有权拒绝安排。
3.2.5 对于参加人员相同、内容接近、时间相近的几个会议，人事行政部有权安排合并召开。
3.2.6各部门会议的会期必须服从公司统一安排，坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。
3.2.7 会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案，决议决定草案，落实会场，安排好座位，备好茶具茶水，通知与会者等）。
3.2.8 参加会议人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。参会人员须准时到会，未及时请假或迟到者，会议开始五分钟内每次罚款五元，五分钟外按每分钟一元处以罚款，并由主持人开出罚单。
3.2.9 与会人员应知无不言、集思广益，一经会议决定之事，应按期完成；必须严格遵守会议纪律，
不得随意走动，不得在会场内接听手机（会场内应将手机设定为振动或无声状态）或大声喧哗。
3.2.10 会议组织部门应在会后24小时内整理发布《会议纪要》，《会议纪要》按《文件和资料控制
程序》执行。
3.2.11 会议纪要和会议决议未正式公布之前，不得私自泄露，否则按泄密论处。
3.2.12 八小时工作时间外召开的会议（节假日除外），与会人员不打卡记时，不计（结）算工资。
莲山课件 原文地址：http://ad.ahsrst.cn
办公室主任的岗位职责2016-06-29 16:58 | #3楼
一、协助集团总裁、副总裁、行政总经理组建集团战略投资委员会，负责企业发展战略构建与推进
1、经与集团总裁、副总裁、行政总经理充分沟通，与高管办公会其他成员充分讨论，组织管理专家依据企业现状、行业特点、发展趋势，制定集团可行性发展战略规划，报集团高管办公会审议，报集团董事会批准；
2、组织管理专家、员工发展中心构建（修改）组织架构、业务部门职责、人员编制、岗位说明书等；
3、组织管理专家、员工发展中心及相关业务部门梳理各级业务流程、出台相应制度办法；
4、组织管理专家、员工发展中心积极吸收业务部门意见建议，对各级流程、相关制度办法进行修订；
5、指导集团办公室、员工发展中心以宣贯会的形式对各级业务流程、相应制度办法加以宣贯；
二、负责企业文化构建与推进
1、负责集团企业文化建设方案的审批，对企业文化工作开展予以指导；
2、负责集团内部期刊及对外宣传材料的审批，对内部期刊及对外宣传工作予以指导；
3、负责集团企业标识、品牌形象建设方案的审批，对企业标识、品牌、形象管理工作予以指导；
三、参与年度经营规划、年度预算的制订
1、参与集团年度经营规划的制订并提出决策意见，审定集团办公室、员工发展中心年度计划；
2、参与集团年度预算的制订并提出决策意见，审定集团办公室、员工发展中心年度预算；
四、监管集团人力资源整体工作，
1、听取员工发展中心汇报；
2、决策集团人力资源政策导向；（组织体系及员工关系、薪酬福利、绩效考核、招聘政策、培训政策、测评及评价、人力资源规划、继任者计划等）
3、审批集团人力资源方案；
4、对集团人力资源整体绩效负责；
五、监管集团总务行政整体工作
1、听取集团办公室汇报；
2、决策集团总务行政政策导向；
3、审批集团总务行政方案；
4、对集团总务行政整体绩效负责；
六、构建集团融洽的外部关系体系
1、构建集团与外部融洽的合作关系；
2、代表集团高层参加重要的外部会议，或联络集团其他高层出席重要的外部会议；
3、对集团办公室、员工发展中心开展对外联络予以指导；
4、集团办公室、员工发展中心对集团外联络手续的签核；
七、构建集团融洽的内部关系体系
1、构建集团内部融洽的工作关系；
2、指导集团内部重要会议的开展，推动内部重要会议的成效；
3、对集团办公室、员工发展中心组织的宣贯会议、培训会议、交流会议、联谊会议予以指导；
5、集团办公室、员工发展中心对集团内联络手续的签核；
八、指导并组织完善集团办公环境
1、监管并指导集团办公室构建安全办公管理体系，包括：行车安全、办公区人身安全、办公区消防安全、办公区信息安全、防火防电防盗安全、住宿餐饮安全等。
2、监管并指导集团办公室推进办公自动化、信息化工作，监管并指导集团办公室构建自有网站宣传系统。
3、监管并指导集团办公室、员工发展中心推进文件标准化存档及流转体系，阅览室等。
九、对直属下级进行管理与绩效考核
十、由集团总裁、副总裁、行政总经理授权处理的其他工作事项
岗位职责
1、根据集团公司赋予集团办公室的职责，建立组织架构和工作流程；
2、组织制定集团办公室工作发展规划、计划与绩效考核方案；
3、组织制定各项行政、后勤管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
4、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议、外联工作。
5、组织搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
6、组织、开展企业文化建设；
7、组织好大型商务活动的接待和相关的外联工作；
8、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部工作系统；
9、协调、督导公司总部及各分公司行政、后勤等工作的开展；
10、通过对本系统工作的检查、分析，寻找差距，制定改进计划并实施。
职位要求
三、必要的技能与素质：（以下条件须同时满足）
1、丰富的行政管理专业知识，敏锐的逻辑思维及判断力。
2、良好的公关能力，良好的应对行政突发事件的能力。
3、高尚的道德品质和积极的个人影响力。
4、领导本部门不断改善绩效的强烈的进取心和事业心。
5、出色的领导实施能力和判断决策能力。
6、出色的沟通能力和组织能力。
7、领导和协调重大内外部关系的能力。
8、较强的行政协调及推广能力。
职位目标:
1.负责两家工厂的人事管理、公司政策、招聘、员工关系、员工培训及发展、绩效评估及薪酬等相关工作。并着重负责员工能力发展及贯彻与组织目标相一致的企业文化。
2.负责管理公司的行政及其它服务，包括办公室管理，医务室，清洁等。负责工厂内所有的安防事务。 人力资源职责:
1. 翻译并设置人力资源相关项目及改进措施以实现组织目标。
2. 按照政府相关规定及公司政策，建立并更新劳动、薪资及员工福利相关的政策及规章制度。
3. 按照公司方针，协调绩效评估体系、员工发展计划及继任计划。确保工会的有效性及维护员工关系。
4. 确保薪资及福利体系能够有效的平衡组织目标及员工利益，即实现成本最优化并且吸引和保留员工。
5. 与部门经理一同公正、及时、准确的完成选拔、提升、转岗等工作，挑选合适的人选以满足业务需要。
6. 按照政策管理培训项目，通过相关培训实现提升员工价值及企业文化建设。
7. 建立并维护良好的企业及政府关系。与工会一同为工厂进行企业协谈。
8. 按照法定及公司要求，建立并维护完整及准确的人事记录。
9. 全面负责管理人力资源工资系统，包括记录维护及持续改进以满足业务需求。
行政及安全职责:
1. 全面管理办公室用品，制服及防护用品。
2. 全面管理其它行政领域的事务。
3. 负责工厂内务及安全事务，包括按照公司要求组织并领导月度审核，记录、汇报并采取相应措施。
4. 确保工厂的安全政策及体系符合地方政策及公司的要求。
5. 确保安全政策及体系的良好执行及管理。
6. 贯彻执行公司的安全政策，以确保公司员工及财产的安全。
7. 协调及管理外包保安公司的工作，培训、发展及管理保安公司的人员以满足公司要求。
岗位要求：
1.熟悉当地法律法规及安全生产政策。基本的HR相关培训。
2.8年以上相关工作经验，至少5年的全面人事及行政管理和3年的安全生产管理经验。有跨国公司生产型企业
经验或合资企业工作经验。
3.良好的人员管理经验及冲突解决能力，良好的团队表率能力，能以战略眼光发现HR领域的相关问题，能与不同家庭、不同教育背景及不同级别的人员进行沟通，良好的责任感以贯彻公司政策，平等对待所有员工。
4.良好的英语能力，熟悉电脑操作，员工薪酬法规，良好的员工培训及发展能力。
1、协助上级掌握人力资源状况；
2、组织制定、执行、监督人事管理制度；
3、协助人力资源总监做好人力资源管理工作；
4、协调人力资源部门与用人部门之间的事务性工作；
5、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
6、填制和分析各类人事统计报表；
7、建立和完善公司的招聘体系和招聘流程，与社会人才中心、劳务市场、人才中介机构、高校和各种媒体机构保持联系，参加现场和校园招聘会；
8、拓展招聘渠道，每日刷新招聘网站信息，查看招聘邮箱，按照岗位要求筛选简历；
9、安排组织测试、面试工作；
10、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
11、协助上级推行公司各类规章制度的实施；
12、协助上级完成对员工的年度考核。
工作职责：
1、明确公司人力资源目标和总体方案，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平
2、制定本公司人力资源管理的方针、政策和制度
3、组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的实施
4、塑造、维护、发展和传播企业文化
5、研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设）
6、制定和完善人力资源管理制度
7、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行
8、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用
9、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计
10、计划和审核人力资源管理成本
11、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题
12、完成总经理临时交办的各项工作任务
5、其它：
（1）具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队
（2）具有解决复杂问题的能力
（3）很强的计划性和实施执行的能力
（4）很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强
第四篇：岗位职责及任职要求
调度室主任岗位职责及任职要求
1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。
2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。
3、负责调整车辆班次满足旅客要求。
4、负责编制实施本部门员工培训考核计划。
5、负责制定特殊活动（春运、旅游黄金周等）的实施方案，并组织落实。
6、负责车辆班次调整的审批。
7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。
8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。
9、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有三年以上本职业务管理经验； （4）、具备能够胜任本职工作的能力。
调度室岗位职责
1、围绕质量方针和质量目标开展工作
2、负责编制实施本部门员工培训考核计划。
3、负责提出特殊活动（春运、旅游黄金周等）的建议。
4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。
5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。
6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。
7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。
8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。
监控室岗位职责
1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。
2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。
3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。
4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。
5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。
6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。
微机管理员岗位职责
1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。
2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。
3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。
4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。
站务副站长岗位职责及任职要求
1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。
2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。
3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。
4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。
5、任职要求：
（1）、具有中专以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有五年以上业务管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
站务主任岗位职责及任职要求
1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。
2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。
3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。
4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。
5、组织审核各种报表，做好质量记录。
6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。
7、站务主任负责每天服务质量的抽查。
8、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有三年以上业务管理经验； （4）、具备能够胜任本职工作的能力。
站务班长岗位职责
1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。
2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。
3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。
4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。
5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。
6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。
托运部岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。
4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。
5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。
外场保洁员岗位职责
1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。
2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。
3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。
4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。
5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。
候车室保洁员岗位职责
1、负责打扫好
一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。
2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。
3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。
4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。
二次结算点人员岗位职责
1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。
2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。
3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。
4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。
5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。
下客区管理人员岗位职责
1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。
2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。
3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。
4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。
综合服务人员岗位职责及任职要求
1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。
2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。
3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。
4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
5、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验 （4）、具备胜任本职工作的能力。
售票员岗位职责及任职要求
1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的
领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。
2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。
3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的清洁卫生。
5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
检票员岗位职责及任职要求
1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。
2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。
3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质
量记录，达到顾客满意。
4、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
小件寄存员岗位职责及任职要求
1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。
2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。
4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。
5、做好交接班记录。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
线路员岗位职责及任职要求
1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。
3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。
4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
现场管理员岗位职责及任职要求
1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。
2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。
3、负责疏导车辆，维持站内秩序。
4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。
5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。
6、负责对有关标识保持其可追溯性。
7、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
第五篇：综合管理部主任岗位职责
综合管理部主任岗位职责综合管理部主任岗位职责: 1.负责及时传达、传递上级机关有关安全生产文件、通知、指示， 送领导阅批和下达有关单位、部门贯彻落实。
2.负责做好有关安全生产方面文件的催办，督促有关部门及时处理。 协助办理安全书报、科技刊物的征订工作。
3.负责公司餐饮卫生安全及生活废水排放符合标准。 4.负责公司办公楼、宿舍区、食堂物业管理、消防安全和用电安全。 5.负责公司交通安全管理，按照《中华人民共和国道路交通安全法》
和《道路交通管理条例》对公务车辆实施安全管理控制，严格执
行派车制度，教育司机严格遵守交通规则，确保行车安全。 6.负责公司印章管理。对接待来访人员现场参观过程的安全行为负
责。
7.负责组织劳动竞赛活动。
8.经常调查了解施工、生产中的劳动条件，解决劳动制度中存在的 问题。
9.负责对用工合同或协议的法律有效性管理。
10.负责采购、发放劳动防护用品，并对其安全性、可靠性负责。 11.负责职工的健康检查和职工职业病防治。负责工伤人员伤情
鉴定，做好防暑降温的药品和防寒物品供应。
12.负责对新员工进行劳动纪律、规章制度教育。会同安监部门进 行公司一级安全教育，把安全施工、生产列为员工考评、晋升的 重要内容。 13.负责年度特殊工种人员的培训和职工培训计划的编制和实施 及特殊工作人员的取证。
14.按政策规定，及时对不适应岗位的员工进行内部调整。 15.参加重大伤亡事故的调查和区分因工和非因工待遇的审定，
会同有关部门对违章作业屡教不改和造成伤亡事故的人员给予追 究处理和上报审批工作。
16.严格考核制度和奖励制度，坚持重奖重罚，充分调动职工积 极性。
17.建立保险与安全生产相结合的机制，指导有关部门及时做好 人身保险及工伤抚恤工作。
18.负责本部门人员的日常安全思想教育和培训工作。 19.对工程项目制定的质量、进度及安全保证金的预留的合理性、
科学性、合同、协议的合法的有效性负责。
20.必须贯彻执行国家和上级有关仓储物质及危险品安全管理的 有关规定，严格做好有毒、易燃、易爆、放射源等物品的保管和 储运，对由于管理不善引起有毒、易燃、易爆物品失窃、泄漏、爆炸负直接责任。
21.组织特殊、重要备品的验收、鉴定和定期检查与试验工作。 22.材料、设备合理堆放，场地整洁，保管和储运符合防火规范
和防雨、防盗、防潮、防霉的要求;做好防火防盗的安全保卫工 作。
23.负责安全生产法律法规、方针政策的宣传工作。
24.负责职工安全思想动态的分析调查，提出相应措施。 25.负责安全生产方面的新闻、好人好事的宣传，通讯报道和摄 影摄像工作。
26.配合安监部做好安全生产、“安全月”活动的宣传报道和安全 知识竞赛活动。
27.负责部门安全生产责任人安全思想到位和监督、检查和责任 制落实。
28.负责本部门人员的日常安全思想教育和培训工作。