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第一篇：营销经理述职报告
尊敬的店领导，各位同事：
**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。
正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正
一、在总经理领导下，负责酒店市场开发，客源组织和酒店客房，餐饮的销售工作。
一年来，通过各种形式和多种渠道更快，更好，更有效地进入目标客户群并产生效益，我们主要采取了以下几种渠道营销：
1、网路营销渠道，通过网络订房。在网上为客人提供客房，餐饮的图片及详细介绍。利用信息平台(114)及各种杂志，报纸等等，定期加强与客户的沟通，及时进行信息更新和问候，在宣传的同时拉近与客户之间的关系，发放优惠卡，定期与餐厅推出各种特价菜等方式。
2、跑市场，揽客源。加强与周边单位的关系，通过多次拜访等形式，与周边单位签订优惠协议，发放餐饮代金坏龋晕裙袒】土鳎瞬鸵涂头康氖杖搿
3、加强服务细节，在回访后，把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流，提高服务质量和服务水平。
4、开发新客户。通过跑市场，与中铁一局集团大连办事处签订住宿，用餐协议。增加几所学校在每年教师节等节日，来酒店就餐等。
二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场特点和发展趋势。拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融风暴及诸多因素影响，其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素：
1、周边无商业区，无休闲，娱乐活动场所，人潮不密集;
2、酒店周边的一部分居民区动迁改造;
3、解放路从北到南大小酒店客舍，旅馆不下30家，竞争激烈。因此根据我们酒店的规模，定期分析市场动态，特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。具体方法是：
①营销部每月进行一次市场调查，把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。
②对每个季度的房价，按计划进行调整，对老客户给予适当优惠。 ③岁时掌握市场动态分析竞争者报价，做出适当调整，请示总经理后，酒店推出一部分“98元特价房”进行促销，带动客房收入增加。
④发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们采取会员优惠。餐厅用餐后发放优惠唬头咳胱』种疲次突В岣呖突е页隙取
三、协调各部门之间的关系，加强横向沟通配合，做好接待销售工作。 一年来，每当营销部争取一次会议时，无论哪个部门如(住宿，用餐，开会)都提前下会议通知单，会议期间主办方提出一些合理要求，如增加一些项目或其他安排时，马上与各部门进行协调，加强沟通，配合，确保每次会议顺利完成，全年共接待15次会议，公司内部大小会议安排60多次，圆满超额完成全年计划任务。
一年来，通过多种形式，不断加强自身修养，以身作则，加强营销意识，采取多种形式来吸引消费者。
走向周边各大社区，街道和企事业单位进行宣传，日常工作中与客户进行良好的交流，加大宣传力度。通过各种方法获取宾客资料，不断建立客户联系方式，针对挂账协议单位重点宾客，按计划进行登门拜访，虚心听取其提出的建议，意见。回来后汇报总经理，与各部门沟通，有针对性的用各种方式向他们展示其重要性，增进彼此的感情与信任，并借此建立口碑，开发吸引新客户。对每年重大节日，推出不同的促销活动，如端午节，清明节，中秋节，圣诞等。20xx年来共和11家单位网路签订订房，对宣传酒店提高知名度，起到很大作用。总之，一年来严格按照酒店要求，作风严谨，以身作则，不谋私利，团结同志，按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部计划任务。
四、保安工作。
20xx至今，接管保安工作，几年来，在酒店各级领导，同志们的关怀下，认真执行保安条例，熟悉掌握工作流程，如白班人员负责疏通车场秩序，车辆提放有序，保证车辆畅通无阻。夜班保安人员，检查大楼夜间安全，做好夜间警戒，注意防火防盗，坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次，召开各种会议20次左右，保证了酒店安全。一年来成绩的取得和大家相互帮助与配合是分开的，自身还存在着一些缺点，请同志们多多帮助我，同时加强学习，提高服务
针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!
第二篇：异业合作协议书
异业合作协议书
1、异业联盟合作协议书
甲方:
乙方：
双方本着商业合作精神、互惠合作、诚实互信的原则，共同维护消费者利益，并达成以下协议：
一、活动目的
1）一方面旨在提升甲方服务形象，为甲方客户提供更多的附加值服务，提高客户的满意度，为甲方客服回访老客户，开办新业务，提升亲和力，竞争力；
2）另一方面增加乙方知名度、美誉度、实现“优势客源链共享、优势互补”，树立企业形象，扩大社会影响以及拓展市场容量。
二、活动形式：活动期间凡甲方的VIP客户；或办理大户新开消费手续的甲方客户，以每次消费达到为计算单位，凭有效单据赠送乙方贵宾摄影礼金券一份（价值：3000元），礼金券有两种选择：乙方自愿全程赠送价值888元全家福艺术套照张，为甲方客户提供更多的附加值服务。
1、免费体验服务：免费化妆、造型两次，提供服装两套。
2、免费产品赠送：3款7寸照片，一张同底放大36寸照片冷裱油画框成品；
3、选择写真拍摄则选一张同底放大12寸韩式版画。
乙方慎重承诺：
1、绝不设套，硬推软磨的要求客户消费。如出现此问题，乙方愿意接受任何形式的处罚。
2、并将与拍摄客户签订贵宾卡使用协议，一式两份，保障客户维权。
3、如顾客在服务前选择消费拍摄，消费任何婚纱套系将享有专属甲方客户的减1000元现金，赠送两千元贵宾礼品待遇。
4、本次活动预约有效，持券客户应在预约期来乙方店内签一份拍照时间预约单，并交200元预约金。确保此次活动如期有序进行，拍摄取件后乙方无条件退回。在活动期间内，因故客户不能拍摄，凭单据全额退还预约金。
三、乙方在活动期间，不得同和甲方有相同经营方式的公司进行活动。
四、甲方双方均应自觉履行本协议所列各项义务，任何一方不得擅自解除协议，非因不可抗力原因擅自解除协议造成负面影响的应承担法律责任。
五、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。未尽事宜，由甲乙双方协商解决。双方签字盖章生效。
甲方：
乙方：
日期：
2、异业合作协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方在平等、互惠互利的原则下，为拓展服务范围，进一步扩大双方影响力，提高品牌知名度，经友好协商，共同达成如下合作协议：
一、合作内容：
1、凡持有东软电脑城会员卡的会员在乙方消费均可享受以下优惠：略
2、凡持乙方会员卡的会员在东软电脑城消费均可享受以下优惠：略
二、使用原则：
1、双方会员在对方消费结付帐款时需出示会员卡验证会员身份；
2、双方对此合作如有取消情况，应提前1个月通知对方。
三、合作期限：本协议书有效期年月日至年月日；
四、双方责任：
甲方责任：
1、甲方负责将异业联盟的优惠信息传递给甲方会员；
2、甲方可应乙方要求允许乙方在店内发放乙方的宣传单，最高限发500张，乙方宣传单须印刷精美，内容须对甲方会员有特别优惠（优惠不得附加其它条件）；
3、乙方如要求在甲方DM宣传单刊登广告，甲方须给予乙方一定优惠。
乙方责任：
1、乙方需将与甲方异业联盟的优惠信息传递给乙方会员；
2、乙方需在合作期间为甲方宣传品发放提供有利的条件；
3、合作期间，乙方如有意向与甲方合作某档促销活动，双方可协商活动方案，并给予对方最优惠之待遇，待确定后签拟合作协议，并参照执行。
五、附加条款如甲乙双方不按协议中所列及的优惠条款贯彻执行，引起投诉，双方有责任承担由此所造成的一切负面影响及后果，马上进行改正，否则甲乙双方则有权解除合作协议，并保留追究责任的权力。
甲方：乙方：
地址：地址：
盖章：盖章：
代表：代表：
电话：电话：
传真：传真：
3、SPA会所异业合作协议书
甲方：SPA会所
乙方：
为了促进彼此业务快速发展，共享客户资源，互利共赢。本着公平公正、合理互惠互利的原则，经甲乙双方友好协商，特签署以下合作协议：
一、甲方责任：
1、做好乙方的宣传工作，协助乙方在终端顾客中树立良好的社会形象。
2、甲方在公司店面显眼出张贴联盟宣传海报。
二、乙方责任：
1、做好甲方的宣传工作，协助甲方在终端顾客中树立良好的社会形象。
2、乙方在公司店面显眼出张贴联盟宣传海报。
三、双方合做模式：
甲方义务：甲方为在乙方处消费的顾客提供
张高档护理卡，方便乙方提高终端顾客订单率，为顾客提高产品附加值。同时乙方将领卡顾客的姓名资料登记清楚。甲方定期去取。
乙方义务：乙方为在甲方处消费的顾客提供，方便甲方提高终端顾客订单率，为顾客提高产品附加值。同时甲方将领卡顾客的姓名资料登记清楚。已方定期去取。
四、双方合作期限为年，后期视情况续约。合作期间双方不得再与同行业商家进行二次合作。
五、双方在各自组织大型或活动时允许对方在活动现场摆放部分宣传物品，费用自理。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：SPA会所乙方：
联系人：联系人：
电话：电话：
地址：地址：
年月日年月日
此协议自双方签订之日起生效。
4、婚纱摄影异业结盟合作协议书
甲方：大连跳房子酒吧
乙方：面纱视觉摄影工作室（大连店）
为进一步推动酒吧婚纱摄影，吸引及推荐更多人士成为甲乙双方的消费者，促进和提高双方的美誉度及经济效益，经甲乙双方充分协商，在互惠互利友好合作的基础上对于租用酒吧内道具及相关场景拍摄合作，就双方合作事宜达成如下协议：
合作期限：20XX年6月15日至20XX年6月16日，本协议有效期为一年，在同等条件下乙方可拥有续签优先权。
一、甲方权利及义务：
1、甲方需提供拍摄所用道具及相关场景场所，用于拍摄。
2、甲方需提供拍摄场地，及乙方酒吧拍摄活动等服务，包括：酒吧室内、外及其相关区域等场景。
3、甲方需提供乙方VIP持卡人指定套餐或折扣优惠；免费提供乙方客户优惠低值券总值XXXXX元。
4、甲方允许乙方为其行业指定拍摄公司且不超过2家。
二、乙方权利及义务：
1、在经营场所内为甲方提供宣传条件，如：在客户休息区摆放与酒吧相关的宣传资料。
2、乙方有责任保证拍摄所使用的道具及其它相关设备的无损性，如：因拍摄机器设备摆放不当等导致的酒吧及酒吧内物品的损坏，应照价给予甲方赔偿。拍摄过程中乙方应保持酒吧及场景的洁净。
3、为甲方客户提供优质服务以及一定折扣的优惠（在正常优惠条件下的优惠）并向酒吧客户免费提供15套写真拍摄（价值XXXX元），10套情侣拍摄（价值XXXX）。
3、乙方需听从甲方工作人员安全提示，如违规出现后果由乙方自行负责。
4、乙方应提前一天预约酒吧，以保证酒吧拍摄的正常运行，如遇大风、雨天气候，双方可另行约定时间拍摄。
三、结算方式：
1、乙方每次拍摄写真费用为XX元整（￥XX）元整，每次拍摄不超过2小时，超出每2小时增加XX元，不足1小时按1小时收费。
2、乙方每次拍摄婚纱费用为XX元整（￥XX）元整，每次拍摄不超过2小时，超出每2小时增加XX元，不足1小时按1小时收费。
2、乙方次拍摄时当面结清拍摄费用。
四、其他未尽事宜：
1、如有特殊情况，经双方协商解决。
2、双方必须严格遵守协议规定，如单方违约，任何一方有权中止协议。
3、合作过程中如有争议，应友好协商解决，任凭一方对本协议的内容和对方当事人的商业机密均负有保密的义务。
4、双方可订立补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，如要终止本协议需提前30天作出书面通知，其它合作另行签定新协议。
5、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，每份具有同等法律效力，即签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表人（签字）：代表人（签字）：
电话：电话：
日期：年月日日期：年月日
5、异业联盟合作协议书
甲方：深圳市深旅国际旅行社有限公司
乙方：
本着资源整合之目的，双方联合开展港澳游活动，经双方商谈达成并签定此合作协议书。
第一条：甲乙双方合作具体内容
1、甲方为港澳游活动承办方，乙方为此次活动冠名方；根据港澳游活动内容，甲方向乙方有偿提供“港澳双人VIP畅游卡”（以下称：VIP畅游卡）供乙方开展旅游活动使用，一套“VIP畅游卡”供2名旅客使用，服务内容及细则如下：
VIP畅游卡使用有效期：年月日前（香港法定假日、会展期除外）
每套VIP畅游卡限2人使用，限年龄26-59岁年龄段身体健康，具有完全民事责任能力的公民。
四天三晚行程中，行程表内包含所列项目：景点门票、全程旅游观光巴士、六正三早餐（正餐7菜1汤）、三晚住标准三星级酒店、旅行社责任保险。
需要旅客自费项目有：签证费用、全程导游司机小费50元/人/天（共计200元/人，惯例项）、团队旅游签证名单费50元/人（惯例项）、维多利亚港夜游船票160元/人和境内段行程外交通、住宿费自理（深圳皇岗口岸出发，第四天在澳门早餐后，送至珠海拱北口岸散团）。
具体细则见VIP畅游卡使用指南。
2、甲方同意“VIP畅游卡”按元/套提供给乙方，乙方需求数量套，合计金额元，大写：；甲方向乙方出具同等金额发票，乙方向甲方付款方式为：。
3、乙方所订VIP畅游卡不得退还。
第二条：相关责任与义务
1、甲方向乙方提供的“VIP畅游卡”套票仅限乙方在开展旅游活动期间无偿赠送内部员工、经销商、用户使用（获赠方称为：乙方客户），乙方不能超出甲方承诺服务内容向乙方客户承诺。
2、若乙方出现“倒卖VIP畅游卡”或“超出甲方承诺服务内容向乙方客户承诺”等情况，甲方有权对乙方客户终止服务，由此产生纠纷由乙方自行处理。
3、甲方按“本协议第一条约定服务内容和VIP畅游卡使用指南”服务好乙方客户，乙方客户取得“VIP畅游卡”后，甲方负责对乙方客户提供详细咨询服务，并确定乙方客户出游行程时间。
4、乙方客户出行前，甲方与乙方客户签订相关旅游合同，乙方客户在港澳旅行中所有安全事故、纠纷等均与乙方无关，由甲方承担相关责任。
第三条：其它约定
1、本协议终止时间为:年月日。
2、本协议一式两份，甲方持两份、乙方持两份。
甲方代表：乙方代表：
公司公章：公司公章：
年月日年月日
第三篇：酒店个人工作总结
在20__年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
20__年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
五、存在的问题和不足
员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
第四篇：酒店经理的述职报告
尊敬的酒店领导
大家好！
本职自 xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的`居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理
（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理――后勤主管――宿管员――宿舍长”四级管理的网络。
（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
第五篇：区域推广经理岗位职责
区域推广经理岗位职责
一、市场信息
1， 国家医改政策动态及医生的解读；
2， 移动医疗行业资讯，包括行业的动态、趋势及前景；
3， 搜集竞品信息，整理分析，并将“七乐康医生”与竞品之间进行对比，找出各自的优劣势；
二、市场推广
1， 医生群体（线上及线下） 2， 患者群体（线上及线下）
三、品牌建设
1，“七乐康医生”；
2，专家团队：专家标准（副主任医师以上，拥抱互联网心态）；区域形象代言人； 3，VIP医生：医生合伙人；种子医生拜访计划
第六篇：项目部总经理岗位职责
1、制定和实施公司总体战略规划及年度经营规划，指导建立和健全公司的管理体系及组织架构;
2、主持公司全面经营管理工作;
3、决策公司重大事件及重大项目;
4、处理重要对外公共关系，包括政府、工商、税务，处理公司重大突发事件及重大对外关系问题。
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