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1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
1、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。
2、每天记录电话咨询及客户接待情况。
3、协助解决客户售后服务工作。
4、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。
5、做好对客户的追踪和联系。
6、每天做销售小结,每月做工作总结。
7、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
库管员岗位职责
1、树立正确的服务意识,热爱本职工作,爱护商品和仓库一切物品,努力提高工作技能。
2、负责管理仓库存放商品(包括商品进仓和出仓),对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。商品进仓和出仓要准确无误,熟悉商品的存放仓位。
3、严格执行入库手续,商品进仓时,库管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致。签收货运部送货单必须先对好所收货物货号是否与托运单货号相符,然后在托运单上写清所收货物品牌、型号、数量,签收日期并签字。
4、对所管产品必须建立手工帐本,每次进仓或出仓都要及时记录,且保证数据绝对正确。
5、库房须按单发货(销售要提货联,上样要打调拨单,周转借机要打借条),手续不全不与发货;如遇特殊情况,则须获得公司领导同意后方可发货,事后应补齐发货单。
6、对进、出仓商品实行质量检查,严禁接受有损坏商品。凡属公司规定的必查商品外,其它商品可看其外包装是否损坏而进行检查。
7、商品进仓要做好收货情况报告记录(商品应分品牌型号堆放整齐,杜绝不安全因素,标识清楚),及时入账,并对工作中有特别问题的作重点记录,同时向主管反映申报。
8、对问题产品和退货产品要进行清点,查明原因,标示清楚并单独存放,及时通知业务部门做退换货工作,减轻库房仓储压力;对临时寄存商品也要标示清楚。
9、做好售后商品进出仓登记管理,凡开包取件做售后服务的商品(拆原包装)要做特别记录和跟踪处理,及时联系业务部门进行补件工作,尽快的维护商品的完整性。
10、对厂方欠件产品要逐一登记记录。检查确认所欠部件的型号、数量,并上报业务部门及时跟进,以缩短回补时间和欠件商品存仓数量。
11、对商品实行先进先出规则,减少旧货商品存仓数量。
12、库管员发现送货三轮车有不正确的操作行为,要及时制止、纠正后才可继续工作;对递交到库房需要车辆配送的货物配送单要及时通知司机送货,并对司机行车要进行登记确认。
13、库管员有审查单据的责任。发现单据有错漏时要及时反映,配合开单部门改正错误。直到接收到正确的单据后,才能执行工作。否则有权停止工作并申报部门主管。
14、工作中尽职尽责,发现有破坏商品(包括外包装)现象要及时制止,并报告上级主管处理,坚持公司规章制度及原则,保护仓库一切物品。
15、对库内商品要做好日常维护工作。对烂包商品要及时处理(提醒安装人员把给用户安装时用户不要的好包装箱带回来),及时包好,杜绝存仓商品有烂包现象,避免因烂包造成质量问题。
16、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生。检查防火防盗设施的完整性,做好防火、防盗、防漏、防潮、防鼠、防人为损坏工作,并保持库内清洁、整齐、空气流通。
17、注意自身和运输工人人身安全、商品安全,货物要按要求堆码,搬运过程中安全操作避免事故发生。
18、服从上级领导的工作安排,积极配合部门主管完成各项工作任务。
19、为使仓库存货账实相符,必须做好日常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况,有无储备不足或超储积压、滞销和不需要现象的发生,并即时上报。
20、严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。严禁闲杂人员进入库房逗留、闲谝、留宿,库管员要保守商业机密,不得泄露库房情况。
21、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作,并随身保管好库房钥匙,不得外借。
22、库管人员要妥善保管好原始凭证,账本以及各类文件,要保守商业秘密,不得擅自将有关文件带出公司。
23、库管人员调动或离职前,首先办理账目移交手续,要求逐项核对点收;如有短缺,一定限期查清,方可移交,移交双方及上级主管人员签字确认。
库管员(签字):
宁强凯虹商贸有限责任公司
2014年3月1日
库管员考核办法(月度)
总分100分
绩效工资500元
1、物资出入库管理(帐卡物一直合格率98%以上):
比重30分,抽查合格率每低于一个百分点扣5分;
2、物资先进先出管控;比重10分,每出现一次没按时间先后顺序发货扣5分;
3、物资安全管理:比重20分,因为存储不善,摆放不合理而出现物资损坏每出现一件扣10分;
4、按期盘点,呆滞品处理:比重10分,呆滞品上报处理及时不扣分,不及时扣5分;
5、仓库安全消防:比重20分,有人在仓库吸烟不遵守仓库规定每发现一次扣5分;
6、商业保密:比重10分,严守公司机密,不泄露账目、价格等加5分,泄露商业机密一次扣10分,严重的则送交公安机关处理。