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带着回味的20xx年已悄悄远去,新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20xx年工作总结如下:
热爱本职工作,精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤, 将工作做精、做牢、做实。
敢于管理,善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作,利用早班会对营业人员进行鼓励,做到面对营业员不同的性格,如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的,一年以来,通过说、劝、教的方式与营业员相处,没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正,面对个人的先进事迹善于去表扬,不以物小而不为。
知指标,明任务,求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进,营业厅深感肩负的任务,在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标,使其了解这自己的业绩,促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品,做好后台支撑,及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪,维护企业信誉。
团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重。不图谋私利,维护企业信誉,要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时,我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理,并做好记录,维护企业信誉,做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户,以创建明星班组为目标,现对20xx年工作计划如下:
第一,明确20xx年工作目标,实行“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”,着实提高业务受理量,创新思维,利用每个人不同的性格发挥自己的长处,放开去干,放心去干,做好营业厅班长的支撑,做到粗中有细,定期核查,保证营业无投诉,业务无差错。严惩违规,表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二,随着体验式营销的开展,在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业,高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情,加强营业员主人翁意识。做到人人有计划,人人有目标,每天开早班会落实实际需要改进内容,通报个人实际业务发展量和受理量,时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三,务实作风,善于学习先进经验,多与兄弟公司交流,尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流,在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结,使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四,正如“一年之计在于春”,真正将“首季开门红”任务指标重视起来,为一年的工作打下坚实基础,将任务指标分配到个人,时常督促,每天通报个人发展情况,对个人的业绩表现做到奖罚分明,鼓励先进,改善不足,班组内多交流,多学习,做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五,对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端,实行专人负责,及时上报相关使用情况和销售数量,做到数字要准,设备运行正常营业中要稳,制定相关使用流程,使其有人管有规可依,做到凡是营业厅物品都有登记或台账,保证公司资产固定化和准去化,我本人做到平时要查看,定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理,及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步。
1、对本部门的所有工作负责,及时向主管领导汇报工作进展。
2、检查本部门运行情况,确保符合整体运行体系的要求,防止潜在的不符合规章制度行为的发生。
3、起草制订本部门工作制度和规范,管理并完成本部门的各类文件、记录和报表。
4、组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务。并对完成任务的质量进行检查,对本部门员工进行培训和考核。
5、负责本部门同公司上级和其他部门之间的沟通和协调。
6、汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的年度总结和计划材料,报送分管经理审批经职代会讨论后,分解下发,并组织好考核工作。
7、管理、安排好驾驶班人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工作,确保公司领导和员工正常工作用车和上下班途中接送。
8、安排每月值班任务表,在月底前将下月值班表发至各值班员,并对值班中发现的'问题责成有关部门解决。
9、按照要求保管好公司印章,严格执行用印制度。
10、负责检查各部门年度方针目标的实施情况,并与经济效益挂钩。每月对车间、部门进行经济责任制的考核。落实中层干部例会布置的相关工作。
11、指导公司内部班组建设,组织开展班组长培训和班组升级达标活动。
12、负责信息、情况反映、董事会决议、各类会议纪要的审核及签发。
13、负责全公司计算机、传真机、复印机、电话等的管理和保养,做到合理配置与分配,并保证正常运行。
14、负责公司宾客的接待工作及参观事宜。
15、完成公司领导交办的其他临时性的工作。
16、每月底,编写下月的工作计划报分管领导批准。
17、组织、协调下列工作:
17.1、公司与各级政府及其职能部门的工作。
17.2、公司微机室的各项工作:根据公司的发展计划,编制相应的计算机应用软件,并制订具体的实施步骤;公司网站的发布和维护工作,做好互联网上的对外宣传及电子邮件的收发事项。
17.3、按照(文书处理办法),领导企业相关文书处理和管理工作。
17.4、负责来信来函的接待、处理、催办工作。
17.5、协助人事部安排定期对微机操作人员进行培训和考核。
17.6、对上级主管部门有关政策及医药信息的查询、收集、处理和分发工作。
17.7、有关部门进行公司信息编码标准的制订和实施,保证公司信息编码的统一。
17.8、负责公司工商登记、年审及其工商协调工作。
一、主要负责广大团员的管理工作及各班团的组织工作,包括团员团费的收缴,团员证年度注册和补办,团员的推优和教育评议等。同时指导各班团开展团日活动,组织同学们进行重大的时政学习、宣传,并负责举办一年一期的团课。
二、团委直属的职能部门,旨在上情下传。在第一时间对团委、学生会的各项活动做好宣传工作,对外树立良好形象。下设团报组、橱窗组、话题组、管理组,分别负责团报编辑、橱窗设计绘制、“热点话题大家说”活动、学工网、宣传委员以及部门财政管理。通过团员情况调查工作,了解普通团员的想法,达到在宣传教育中团结、引导和服务青年团员的目的。
三、以反映校园文化生活、宣传学院信息、配合分团委学生会活动为立足点,是团委、学生会的窗口。主要负责组织编辑院刊。此外,借助网站等记录着同学们的点点滴滴。定期开展通讯员交流培训、摄影采风学习等活动,使成员在工作的同时提高各方面能力。品牌活动“新青年论坛”通过平等的交流让同学们汲取知识,了解未知。
四、通过以大学生“挑战杯”课外学术大赛和创富创业大赛等为平台,以“以人为本,开拓创新”为宗旨,为广大同学提供了一个展示科学技术知识舞台。秉承材料与纺织学院优秀的办学传统,严谨的教学作风,依靠学院雄厚的学术专业知识,一如既往为您搭建通向科技殿堂的桥梁!
学生会工作建议书:一、学生会的中枢机构,主要负责处理学生会日常事务,包括来信来访;对上级任务、指示做到上情下达;协助、督促、协调各部门之间工作的开展;负责学生会的认识管理;学生会各项大型活动的工作人员的统一调配和后勤保障;管理学生会的办公物品;负责学生会全会和部长级以上会议的召开和考勤;负责搞好与兄弟院校的联系与信息交流等工作。
二、学生会对内的职能部门,旨在建设良好的学生会文化,担当学生会的规划者,监督者和培训组织者的角色。人力资源部坚持“团队、沟通、宽容、创新”的工作理念 ,为学生会吸纳、储备、培训更多优秀人才,使学生会发展成为高效率、高凝聚力的团队。主要工作有学生会干部档案的建立和整理,学生会干部的考核与评定,建立和完善学生会的人事制度和监督机制等。
三、要以为全体同学营造一个积极活泼、互助融洽、严谨求学的良好氛围为目的,开展各种同学们喜闻乐见的活动。同时,了解反馈广大同学在学习方面的意见和要求,在师生之间搭起一座桥梁,促进师生的相互交流,为广大同学提供及时的学习动态,考试信息。
四、要以实践是永恒的主题。本着全心全意为同学服务的宗旨,秉着创新、开拓的实干精神,引导和鼓励广大同学参加校内外各项实践活动。设有“爱心基金”、“爱心书籍”,主要向家庭经济困难的同学提供扶助,同时组织进行其它相关系列活动。实践部目标是:“在实践中进步,在进步中实践!”
五、负责大型活动的对外宣传、联系工作,争取社会的支持赞助,多渠道拓展学生会的经费来源。成员能在实践中学会如何去与人交流和沟通,提升社交水平,强化统筹安排能力和团队合作意识,从而提高个人综合素质。
六、生活需要精彩,心情需要愉悦,才华需要施展,自我需要实现。要有充满神奇创造力和无限想象力的空间。在此地,你可以是编剧,导演,策划,以活跃你的思维;你可以是音响师,化妆师,灯光师,以展现你的艺术气息;你还可以是歌者,舞者,演员,以实现你梦寐以求的愿望。这里是展现个人魅力的最佳舞台。
七、以加强团结、活跃校园气氛为根本宗旨,以提高同学们的体育意识为己任,组织的各类体育活动、体育比赛,比如冬季长跑、篮球赛等,丰富同学们的课余生活,在广大同学中普及体育知识,提高身体素质,提高体育技能,并以体育为媒介,积极加强与各学院之间的交流。生命在于运动!
八、以女生为中心,为女生提供专业的、全面的服务。反映广大女同学要求,维护女生权益,真正为女生排忧解难;负责组织每年女生节的各项特色活动;负责组织女性系列讲座,如女生生理与心理健康知识讲座;负责公关礼仪的相关知识培训、组建礼仪、组建啦啦队及其管理。
建议人:xxx
20xxx年xxx月xxx日
1、对总经理办公会议形成决议的贯彻落实、监督执行具有不可推卸的责任。
2、协助主办对其部门职能的到位具有不可推卸的责任。
3、除公司管理制度有明确的规定外,总经理办公室主任有权创造性地开展工作,并随机处理一些常规性的工作中出现的问题。
4、作为公司主管行政、法律、档案、后勤事务的主要制衡部门,总经办主任有权为履行其相应的职能而对公司各部门的工作进展和制度执行情况进行督促检查。
5、总经办主任有权在履行其部门职能的前提下,向公司总经理、主管经理及其他班子成员汇报自己的独立看法和形成的建设性意见。
6、总经办主任有权对自己所辖的工作人员进行选择考核和评价,并向主管经理及班子成员提出自己的意见,这将作为经理办公会研究人员变动的重要依据。
7、在总经理领导下,行使综合协调管理职能,负责总经办的全面管理工作。
8、推进现代化办公系统的建立和健全工作,指导档案室做好档案管理工作,管理好公司网站,做好公司保密工作。
9、负责总经办员工岗位培训,绩效考核工作,协调人力资源部做好企业文化及相关工作。
10、完成领导临时交办的工作。
一、在总经理领导下,协调各部门的工作,协助总经理监督、检查对各项方针、政策、上级批示和重要决定及各项规章制度的执行情况。
二、安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。
三、按照总经理的意图,组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件,并审查签发前的文稿。
四、负责管理各种文件资料或档案,以及相关文字处理,做好文件归档、收发、打字、接待和印章管理工作。
五、开展调查研究,搞好企业的信息管理,做好综合分析和统计工作,制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。
六、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治、业务学习、考评等,提高工作效率。
七、组织与协调办公室日常事务,如采购办公用品及后勤用品等。
八、组织制定企业行文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。
九、负责招聘、培养、激励和考核部属员工,负责其他后勤保障工作。
十、完成领导临时交办的各项工作。
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