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一、职责
1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成;
3、负责做好货品记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成公司领导交办的其他任务。
二、任职要求
1、高中以上学历,有商品导购经验;
2、性格良好,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
3、年龄18-35岁,身体健康,会讲普通话。
1、熟悉仓库管理流程,对员工进行培训,制定各岗位责任制。
2、根据计划安排收发货、出入库盘点,并制定仓库各类报告书。
3、与生产及采购配合做好物料的调度工作。
4、负责仓库人员的安排和各环节的协调、组织工作。
5、每月统计生产消耗情况与财务进行核对。
6、安排仓存区域的合理使用,保证物料标识清楚、仓存卡记录连续字迹清晰。
1、负责客户接待、咨询工作,为客户提供专业的地产咨询服务;
2、为客户解说项目情况以及解答客户所提出的疑问;
3、通过介绍项目特色、展示项目优势等方式促成与客户的交易;
4、通过电话等方式联系、跟进客户,保持与客户的沟通;
5、进行销售统计分析;
6、完成项目经理、主管安排的其他工作任务;
7 、配合销售经理、销售主管拓展客户渠道,开发客户资源。
1、在部门负责人的领导下,负责规定区域的销售管理工作。
2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。
3、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
4、结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量。
5、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。
6、进行市场调查,挖掘有市场潜力的地域和客户。
7、收集市场动态与竞品信息,及时上报。
8、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
9、了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与客户达成合作意向,扩大区域市场。
10、不断学习行业知识,不断提高业务素质。
11、遵守职业道德,保守商业机密。
12、完成上级引导交给的其他的工作、任务。
岗位简介
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。销售督导的定位及作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;
2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;
3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质
1、认真负责的工作态度;
2、具备装修的基本知识;
3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;
4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;
5、具备一定培训能力;
6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。销售督导的工作内容
一、负责销售终端的营运管理和维护。
1、开业系列工作;
2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;
3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;
5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;
6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
二、销售终端档案的建立和管理
店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);
1、评估代理商信誉;
2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;
3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
三、培训、考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;
3、配合开展地区及全国性的培训工作;
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。
四、店铺的考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;
3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。
五、促销活动管理
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;
3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;
6、信息反馈及促销活动总结。
六、相关其他责任
1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况;
2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责, 跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作;
3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议;
4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长;
5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续;
6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作;
7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况;协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品;
8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息;
9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩;
11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等);
10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进销存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作;
11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案。