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楼层主管岗位职责
1.严格遵守公司的一切规章制度,服从上级工作安排,做好当值的工作。做好本部门员工例会制度,严格对员工考勤督查。
2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间,不得擅自脱岗和擅离职守。
3.具有规范的职业操守意识,对顾客的正当需求要及时予以帮助解决,不得拖拉、怠慢,将事件扩大升级,对违规行为要及时发现,及时纠正,及时解决。并做好记录,必要时要拍照取证。
4.严格按照公司的巡场制度进行巡场,认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。 按照规定每日不少于5次,在巡视中如有发现问题,第一时间予以解决和控制,如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决,无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》,要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己能力和职权范围的问题或突发事件应立即取证并及时向主管汇报。再次巡视需将有问题的现象作记录,当天交当值主管。
5.与客户时常进行交流和沟通,了解其经营管理和销售状况,提供指导和建议,并将相关情况及时向招商、企划进行反馈,并配合做好促销宣传、协调协助等工作。
6.做好市调工作,了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等,及时提出品牌调整的建议和要求,接待日常招商咨询工作。
7.与本公司各部门人员保持良好的沟通,及时询问巡场区域内保安关于现场的各类情况,协助做好安防工作。
8.对当值的工作必须在当值期间尽力完成,如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录。
9.上岗人员必须按公司规定着装。
10.保管使用好对讲机,下班前进行充电,上班时必须打开手机作为备用联系工具。
11.积极配合其他部门的工作。
职责
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酒店吧台主管岗位
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酒店吧台主管岗位职责
【篇1:酒店餐饮吧台酒水工作职责】
餐厅酒水员岗位职责 (一)工作职责
1、服从分配,认真完成上级下达的工作任务。 2、自觉遵守宾馆各项规章制度。
3、严格按操作规程制作出品酒水,确保出品质量和速度。
4、保管好工作范围内的酒水及其它财产,定期盘点,保持正常的酒水平衡数。
5、关注玻璃杯具的使用情况,定期盘点,及时补充。
6、自觉、主动参加部门、宾馆组织的各类业务培训,努力提高自身素质。
7、准时参加班前班后会。
(二)能力要求
1、操作能力:熟练掌握各类酒水的出品技能,熟练使用酒吧各类设备。
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2、学习能力:善于学习新知识、新技能,敢于创新。 3、理解能力:快速、正确判断各项工作指令并马上执行。
(三)个人素质
1、勤快、耐劳、条理性强。
2、自律性强,自爱、自重、不贪。 3、反应灵敏,手脚麻利。
4、身体健康,无不良生活习惯。
【篇2:吧台人员岗位职责】
吧台人员岗位职责
1.按时上下班,不迟到,不早退,有事需提前
书面请假.
2.着装整齐,注重仪表,微笑服务.
3.领取当天所需货物和备足各类器具,搞
好营业前的准备工作.
4.清洁杯具等物品,保持吧台内外环境整
洁.
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5.杜绝一切与吧台无关人员进入吧台. 6.熟练掌握吧台专业知识及操作技能. 7.与服务员传菜员保持良好合作,为客人
提供优质周到的服务.
8.不准串岗离岗或擅自离岗.
9.上班期间不允许在吧台内抽烟,看报纸,
吃零食等,更不得偷吃吧台内任何食品. 10.未经批准不得私自在吧台内存放或
借出任何酒水,食品,否则一罚十. 11.爱护公司各项设备及财产,妥善保管
好一切物品,减少酒水的浪费和降低用
具的破损率.
12.负责吧台内日常酒水,食品的盘点工 作,做好每日的销售报表和每月的盘存
报表及每日盘点报表.
13.做好每天开档工作及交接班工作.
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14.认真执行公司各项规章制度,服从上
级安排.
15.下班时检查各个电器开关和门锁,做
好防范工作.
16.节约用水,用电,控制好吧台内的各项
成本及新鲜食品的保存方法及工作. 17.负责每日所需物品的领货工作,申购
工作.
18.每日发货注意货品的日期。
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。 2.正确传达上级指示,并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
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7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批经过后协助培训部实施、考核。 9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。
12.必要情况下向直接下级授权。
13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。
15.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
16.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。
17.了解客人,与客人建立良好的关系。
18.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。 19.填写营业报告和各种提货单。
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20.及时对下级工作中的争议做出裁决。 21.定期向直接上级述职。
22.关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 2.对夜总会给饭店造成的影响负责。 3.对夜总会工作流程的正确执行负责。
4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。
主要权力:
1.有对下级岗位调配有建议权。
2.对下级员工工作有监督、检查考核权。 3.对下级员工工作争议有裁决权。 4.对下级员工有奖惩的建议权。
5.对下级员工的业务水平有考核权。 管辖范围: 1.夜总会所属员工。
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2.夜总会所属场所,设施和设备。 3.夜总会卫生责任区。 4.吧台所属的餐具、酒具。
【篇3:吧台主管】
吧台主管岗位职责
部门:吧台部
职位:吧台主管
直接上级:楼面经理
直接下级:吧员
主要工作范围:负责吧台人员队伍建设,做好吧台员工的培训及业务管理工作,提高吧台队伍的
业务素质。 1.
2. 严格执行吧台人员岗位职责及工作流程。 制定并监督吧台各项工作制度及服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等
标准,并对吧员进行日常工作安排、岗位安排,合理化调配工作
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5. 负责每月吧员的排休工作及考勤记录,配合好楼面完成各项周期工作 审核每日吧台报表,做好备份并上交财务部。 检查并督导每日开市(收市)吧内各项工作:卫生、用具清洁、物品摆放、酒水盘点、设
备维护等工作 6. 7. 8.
9. 了解并监督各单位流程是否规范,保证其正常运作。 定期清现过期酒水,并呈递上清单,上缴财务,由公司统一处理。 每日核查账本,核对存酒取酒卡,要求正确无误,每月与财务共同进行盘点,做好月结 检查所有物品、酒水、水果等质量问题、杜绝出现变质、过期等人为事件发生
10. 注意督促和检查电源,火警等防患意识,发现问题及时上报并解决
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11. 以身作则并带领吧员按质按量完成上级安排和要求的各项任务 12. 积极领导吧员熟练各项业务,经常性科学地培训吧员,强调统一出品标准和要求的质量,
不断地提高自身的技能以示典范
12. 每日进行工作总结,做到不断地发现问题,上报问题,解决问题,预防问题
13. 控制酒水保存衡数,保证水果、食品的质量,力求合理化,低成本。
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