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第一篇：运营工作计划
新的一年即将到来，但同业竞争还会不断加剧，面对各种严峻的形势和压力，在新的一年里，我们将进一步转变经营理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推动支行各项业务发展，使*年各项工作有一个良好的开局。 存款是银行生存之根本，我行将从以下几方面着手，大力开展存款营销。
1、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实具体措施。
一、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组具体抓，全体人员共同抓；二、进一步完善考核激励机制，牢固树立抓存款就是抓效益的思想，从分配机制上充分调动员工的积极性来增加存款；三、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣传，要直接与客户面对面交谈，宣传时要深入、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全面铺开，充分发挥团队合作力量，让我们每一份增品用到实处；四、充分发挥我行个人流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和吸收保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在×××万元以上的个体营业主客户。五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品，整合形象包装，打好营销“组合拳”，对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣传营销。六、要及时做好客户的回访工作，要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行，客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满足，提高办事效率。
2、采取有效措施，促进对公存款稳步增长。
一、加强对公存款管理，建立客户经理一对一责任制；以*年在我行开立帐户单位为依据，特别是零余额帐户要进行摸底调查情况，查找在我行开户不存款原因，进行实地落实有效勾通，争取其在我开了户就有存款，确保这部分客户成为我们的忠实客户；二、抓住地方经济热点，及时捕捉存款信息，深入挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力，以淀粉行业、物资流通、草畜加工行业、煤电行业、粮油、等行业为重点，继续为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务，培育新的存款增长点，重点要放在财政、水利、土地；三、眼睛向外，积极寻找优质存款大户，加大攻关力度，扩在营销区域，对周边优良客户选择营销。四、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。
3、积极开拓中间业务，进一步落实代理业务的操作情况，做好各种代收代付等中间业务的市场开拓，特别是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销，进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作，拓宽中间业务营销渠道。
二、加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。
在固原属于经济相对落后地区，工业基础薄弱，但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点，在*年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位，重点仍然将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务，对于中高端白领客户和个体私营业主，抓住他们心里，积极把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣传，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想处处为客户出点子，想办法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。
2、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究，把握重点，积极支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效控制风险的前提下，根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力量营销、积极介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。
3、转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解，认识不到位，小部分虽然在其他专业银行办理，但时效性不强，不能满足客户业务发展需要。这就是一个机遇，在*年只要我们宣传到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。
第二篇：大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员；
8、完成直接上级交办的其他事项。
第三篇：销售岗位职责
销售部岗位职责
一、销售经理个人岗位职责：
岗位职责：全面负责销售（冻品、鲜品）日常工作的实施与管理，做好客户开发和维护工作，确保销售工作的实施对公司经营提升，协助总经理完成做好销售工作。 工作内容：
1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施销售日常工作。
2、协助总经理制定销售计划和客户维护并负责实施。
3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
4、全面负责应收账款的核对和催缴工作。
5、全面掌握公司销售政策和制度，按要求执行。
6、定期与总经理沟通，就本公司经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
7、每天与客户沟通订货，配合集团销售人员开展销售工作。
8、完成上级指派的销售其他工作。
9、每天开展例会对销售人员进行整体培训业务知识。
二、鲜品销售科长岗位职责：
1、每天根据毛鸡数量与价格，与客户沟通订货下生产通知单。
2、与各鲜品销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
3、定期下生产车间了解订货产品，确保订货产品及时发货。
4、根据客户订单进行分车装货，确保产品按时到货。
5、做好产品售后服务。
6、通过各种渠道开发新客户，并按照市场动向制定新的销售计划。
7、完成上级指派的其他的销售工作。
8、每天督促内勤查款、催款。
三．内勤销售岗位职责：
（一）、冻品销售内勤：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误的填制各类报表和表格。
4、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核。
5、制定月度、季度、年度销售产品汇总，将结果报告给销售经理。
6、根据财务提供的应收账款及相关信息，协助业务人员催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
7、对合同规定内的文件如质检报告、合格证等文件的相关制作以及对日常材料的复印、盖章等工作。
8、每天按时到动检开具检疫证明。
9、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
10、完成领导交代的其他工作。
（二）、鲜品销售内勤岗位职责：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、准确无误的填制各类报表和表格。统计产品订货量及每日销量，报告给集团。
4、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
5、根据财务提供的应收账款及相关信息，与客户沟通、确定发货数量，并查款、催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
6、每天按时到动检开具检疫证明。
7、完成领导交代的其他工作。
三、销售业务人员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.每天积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集客户信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成销售经理交办的其他任务。
客户销售岗位职责
大客户销售代表岗位职责
保险大客户销售岗位职责
大客户部销售总监岗位职责
餐饮客户销售岗位职责
第四篇：集团公司各部门工作职责范文
部门名称：行政部（含人力资源职能）
部门*质：综合管理部门
管理职能：负责公司行政管理：文秘档案、信息化建设、对外宣传、组织接待；负责人力资源规划：劳动人事、薪酬福利、绩效考核、教育培训、技术职务申报、部门岗位职责修订等工作。
主要工作职责：
一、按公司领导指示处理公司行政日常事务，保*机构的正常运行和工作的顺利开展。
二、负责公司董事会、总经理办公会、公司工作会议及其它以公司名义召开的行政工作会议的筹备、记录、会议纪要的整理以及决议、工作报告等综合*文件的起草、印发工作，负责公司公文及决定事项的催办督办工作。
三、负责管理公司法人*，负责公司公文处理和信息处理工作。做好文件资料的核稿、文印、交换及来往文电的处理，并牵头负责公司的保密机要工作，负责公司值班安排、介绍信的日常管理工作。
四、负责公司行政办公类经费年度预算的统筹、申报和管理工作。做好行政办公类、信息化建设类固定资产的管理和办公用低值易耗品的采购；负责总务后勤（房租、卫生、办公场所安全、招待所）管理工作。
五、负责公司宣传报道和新闻联络工作，办好集团公司内部刊物，做好对外接待和公共关系工作。
六、负责公司文书档案的收集、分类、登记、管理工作。
七、负责公司车辆的购置、使用、调度等各项管理工作。
八、负责公司有关行政管理、文秘档案、管理信息化建设等综合管理规章制度的拟订。
九、负责组织、管理和开展信息化相关培训，管理公司信息化硬件和软件资产管理。
十、根据公司战略发展需要，负责拟定、修订及实施公司人力资源规划、劳动人事、薪酬福利、绩效考核、教育培训、*技术职务等方面的管理制度。
十一、负责拟定公司组织架构、部门职责、岗位设置及人员编制方案。对所属公司的岗位设置及人员编制提出建议或意见。
十二负责办理公司员工聘用、考察、推荐、任免、离（退）休、调动、辞职、辞退以及劳动合同签订、变更等相关手续，做好人事、劳资档案管理工作。
十三、负责公司员工薪酬福利的发放，办理员工各类保险的参保、变更、续保及住房公积金的缴纳、变更等手续。
十四、负责组织实施公司部门、员工及所属公司负责人的年度考核工作，并根据考核结果，提出使用、调整、任免和奖惩的建议。
十五、负责公司和二级预算管理单位人力资源成本的预算管理、员工年度教育培训计划、员工*技术职务申报的审核、转报。
十六、代表公司处理有关劳动纠纷和劳动仲裁的相关事宜，负责公司及所属公司劳动、人事、分配、保险、员工培训教育等方面的指导监督工作
十七、完成集团公司领导交办的其它工作。
部门*质：综合管理部门
部门职能：负责xx能源公司及托管公司财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管理等工作。
主要工作职责：
一、负责公司财务管理制度体系及工作流程的建立、完善及监督执行。
二、负责公司会计核算工作，并提供对外财务报告和企业内部经营管理会计的信息需求。
三、负责拟定xx能源公司统一的会计政策、基础工作规范等指导*意见。
四、加强与主管、税务等*部门的联系和沟通，积极配合对上级单位组织的对公司各项审计和检查，接受有关部门的监督和指导。
五、负责xx能源公司及托管公司各项税务申报、交纳、筹划等管理工作。
六、负责公司资金预算管理，编制年度资金预算，编制公司年度、中长期筹融资规划和方案。
七、负责组织建设和完善xx能源公司资金结算网络平台，协调调度和监督xx能源公司所属企业资金运行，做好公司资金集中管理日常工作。
八、负责公司预算资金筹措、资金成本控制工作；负责资金的日常调度和结算管理工作；合理利用金融工具，开展日常投资理财业务。
九、负责银行等金融机构资金综合授信的工作，协调银企关系。
十、指导公司所属及托管公司的资金业务管理工作，掌握各企业银行融资动态，调查分析所属及托管公司资金状况，预测资金需求，为公司决策提供参考。
十一、负责公司的负债管理，规范开展担保业务。
十二、参与公司债权投资管理和参股、控股企业的资金后续管理工作。
十三、参与编制、汇总xx能源公司年度财务预算表，评价参股、控股公司预算执行情况，配合进行绩效考评。
十四、负责对公司及所属参股、控股公司、托管公司进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析。
十五、参与公司项目投资的经济分析。
十六、对接公司参股企业的相关工作，负责xx能源公司产权管理、登记、申报、处置、收益分配等项工作。
十七、负责xx能源公司财务委派人员的管理工作，参与委派财务人员的资格审查与推荐，定期对委派财务人员进行检查与考核，对其业务工作进行指导、监督、考核和评价。
*、负责公司财务人员的培训、继续教育等工作。
十九、参与公司财务管理信息化建设、运行及内部管理工作。
二十、完成公司领导交办的其它工作。
部门名称：计划合同部
部门*质：综合管理部门
部门职能：负责企业生产计划（统计）、项目招投标、项目合同与结算管理。主要工作职责：
一、负责编制xx能源公司年（月）度生产及资金使用计划。为领导决策提供参考。
二、负责编制公司投资、经营统计报表的填报工作，定期和不定期对投资、经营情况做出全面的评价和分析。
三、根据工程建设的要求，编制工程招标计划，负责招标文件的审核，负责授权范围内有关项目的招标组织实施。
四、负责组织招标、评标、合同谈判和签订工程建设合同工作。
五、负责依据合同审核施工单位上报的月进度工程价款。
六、负责审核各类工程变更（合同变更及设计修改、设计变更等）费用，并提出处理意见。
七、受理索赔申请，建立索赔档案，进行索赔调查和谈判，并提出处理意见。
八、负责工程项目竣工结算的审核。
九、建立公司合同台帐，负责组织合同档案的整理归档以及工程费用的概算回归。
十、负责组织实施xx能源及所属公司的绩效考核工作。
十一、负责公司计划、统计等方面的管理制度的拟订、修改工作。
十二、完成公司领导交办的其它工作。
部门名称：开发部
部门*质：综合管理部门
部门职能：负责企业能源开发、项目前期报建、项目后评价管理。
主要工作职责：
一、负责公司水电能源发展规划的信息收集、编制公司水电能源发展战略规划及年度实施计划。
二、负责公司各类投资项目的审核和上报工作，从项目规划、项目可研、项目初设，直至项目核准。
三、负责公司重大项目的专项管理。
四、负责研究公司投资项目（参股、改制、收购、重组）方案，承担完成投资项目方案的具体基础工作。
五、加强与省、地、市（州）*、发改、水利、环保、林业、国土、电力、设
计、工商、移民等各级部门的联系和沟通，负责完成项目相对应的签报手续。
六、建立xx能源水电建设与发展开发项目的台账。
七、协助项目部完成竣工验收的项目后评价管理及项目竣工验收报批工作。
八、完成领交办的其它工作。
1、全面负责项目机电设备和物资供应管理工作，对总经理和总工程师负责。
2、组织编制机电设备和物资供应及设备安装季、年进度计划，并根据工程实际进展情况及时进行调整，经公司审定后，及时执行采购。
3、制定机电物资采购分标方案和招标条件，负责机电物资招标文件的编制并报总工程师批准，负责机电项目招标文件的汇总、编制和印刷。编制相应招标计划报公司审定批准。
3、全面了解、深入研究工程技术资料：熟悉设计、监理、施工、设备采购（制造）合同，组织本部成员执行合同。组织工程材料、机电设备的工地的质量验收，商检。配合进行设备质保期管理。
4、深入现场了解工程进展、材料供应、设备制造和安装质量，监督检查设计、监理、制造和安装合同执行情况，参加监理例会，发现机电质量问题，组织技术讨论，协调管理参建各方的关系。
5、按合同规定，监督检查机电、金属结构设备的制造和供货情况。
6、根据工程形象进度、工程验收和质量情况组织审核合同结算设备安装工程量和设备供货量。
7、根据合同条款审查机电设备采购、安装合同索赔的技术依据和索赔工程量，工期索赔时段、索赔人员工日，组织制定反索赔措施。
8、负责调查机电工程质量事故，组织事故原因分析和事故处理讨论；审查监理签署的事故处理报告，追查事故责任；在总工程师领导下进行重大质量事故处理，将处理结果报总工程师批准。负责制订机电物资质量管理办法。
9、参与组织工程防汛度汛、安全检查；检查防汛、安全措施落实情况；参与编写工程防汛报告。负责制订机电安全管理办法。
10、参与组织进行阶段工程、单位工程、竣工验收及技术文件编制工作。参与组织竣*料归档和工程移交。
1、全面负责公司水电项目的技术管理工作，对总经理负责。
2、组织开展技术攻关，审查技术方案，不断优化设计、施工、制造、安装和管理方案，有效节约工程投资（施工成本）。
3、全面了解，深入研究项目工程技术问题，有预见*地进行工程技术管理。
4、配合开发部进行项目核准工作，协助组织进行项目介绍工作。参与组织工程设计阶段的咨询、审查。
5、组织有关各方讨论工程分标方案，提出初步意见；审查工程施工规划及方案，确定工程招标条件。
6、组织技术部门对设计、监理、施工、设备采购、设备制造等合同技术条款的审查。参与组织招标、评标和定标。
7、参加各种计划会议，组织制订工程（总）控制进度计划、控制进度调整方案和工程竣工验收办法；审核工程防洪度汛方案。
8、管理设计工作和检查监理工作，及时协调设计与监理的关系。
9、掌握质量管理和施工质量情况，组织制定并落实创优和提高工程质量的技术措施；负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告。监督指导下属员工及项目部开展质量管理工作。
10、组织开展工程重大技术问题讨论和处理；主持重大工程事故调查及处理，组织制定预防事故措施。
11、负责研究和解决工程安全技术问题，主持或参与安全生产大检查，对重大隐患要审查制定整改计划，组织有关部门实施。
12、负责总工办的管理，指导检查项目部工程部门工作；参与考核工程部门负责人，培养技术骨干，提高项目部技术管理水平。
13、组织工程阶段验收、单位工程验收、竣工验收；组织编写工程竣工报告和技术总结。
14、组织工程索赔的技术核查，提出重大索赔的处理意见。
15、完成建设公司领导交办的其它工作。
第五篇：客户经理年终个人工作总结
短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以应付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中，所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失。
对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方，为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累，我花费了不少的时间学习业务方面的知识并能将其简化以后告知给客户，寥寥数言让他们认清自身需要办理业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部分精力都放在宣传与推广之中，无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情，所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参与到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户。
拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己竟然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思考如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势，所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团队成员树立榜样的话很有可能造成不良的后果。
注重对业务团队成员的培养并帮助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加上每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部分员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行。
实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力，因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待获得成长，至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立榜样。
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