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今年已经顺利走完了它的每一步,回首今年,感慨万千,有得有失。今年真是难忘的一年,今年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下,迅速扩展销售渠道,现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结:
我从今年2月份以来,在一部销售部从事销售工作,一直把为一部人员服务的心态放在第一位,在工作期间(切实落实岗位职责,认真履行本职工作)作为一名销售部经理,自己的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开始,一步一个脚印,到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况,只有全心全意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来采取工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”。
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训;
在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动。不仅仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度,定期参加公司的周一例会,准时参加公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习。认真学习,使自己快速成长起来。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;
对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装,定价,特点。
针对于大包装产品如温克的推出:今g的荆防败毒散。
针对于颗粒多维的空白:如维多利的命名、包装、上市。
针对于公司包装以前浪费现象:如1000g白头翁散通用包装推出。
针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点:增加混感立克、呼喘立停。
针对于小包装产品无利益并切不适应市场:采取不主推原则。
4、努力完成销售任务并及时催回货款;
协助发货中心发货,协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭,和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。
在半年业务员回公司开会,给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进行了划分。
为客户加工100件猪哈哈,成功引进科菲药业来厂加工。
6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度。
因为市场的发生变化,公司的相关文件需要进一步修改,参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。
7、学习公司先进的技术,推进erp软件即k3的的流程。
为了完善公司销售制度,避免管理漏洞,认真学习k3管理,实现了k3看库存,看销量,报生产计划,报包装计划,建立k3一部产品最低库存量。并且实现k3输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量,并且建立业务员年终销量表,分析产品走势。
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
9、兽药
产品市场分析:
现就全国区域的市场分析如下:兽药公司出现江西的水(水针剂)、四川的土(添加剂)、广西的片(片剂)。还有河南的饲料,河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起,河南占有天时地利人和优势,郑州又是中国的交通大命脉,物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理,我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。
总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是成功之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,今年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
二、今年销售工作计划及工作方向
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型,因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
河南、河北、山东三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传,重点促销。
宣传是长久的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化,使产品坐庄,达到营销造势的目的。
就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种知识讲座。利用公司网站,把产品及时发布出去,利用互联网发布产品上市等信息
5、自我提高,快速成长。
为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
销售部现场管理制度
一、岗位责任
(一)售楼经理职责
1.负责现场操作控制,管理人员分配及培训现场销售人员;
2.协调现场各方面人员营造销售气氛,辅助成交;
3.制定阶段性销售计划,推动实施完成销售目标;
4.负责开发商、建筑单位的沟通,及时反馈信息,掌握工程进展情况;
5.协助和参与项目销售策划;
6.负责完成公司下达的销售计划指标;
7.监督审核售楼员签定的有效合同,负责落实楼款回收工作;
8.做好售后服务工作,及时反馈楼盘质量信息,对客户负责。
(二)销售代表职责
1.推行实施销售计划;
2.负责完成销售任务及跟进工作;
3.负责推介项目,促进成交,签署预售合同及交房工作;
4.收集客户签约所存在的问题,并随时提交销售经理;
5.积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;
6.维护公司形象和无形资产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;
7.保持专业服务工作状态,同事之间相互尊重,团队配合,互帮互学,共同进步。
二、员工礼仪
1.微笑,是每个员工最起码应有的表情;
2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好;
3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢;
4.和客户交谈时应眼望对方,点头称是;
5.不准有不理睬的行为,不准与客户争辩或在公共场合与同事争论;
6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重,发出
不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起;
7.行走要迅速,但不得跑步,与客户相遇应礼让客户;
8.与客户同时进出门,应让客户先行。请人让路要讲“对不起”,不得横冲
直撞、粗俗无礼;
9.不得当众整理个人衣物,女员工不得在有客户在的情况下当众补妆;
10.所有以坐姿工作的员工,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在
座椅扶手上,不得盘腿,不得穿拖鞋;
11.不得在售楼处抽烟、吃零食,不得看与专业无关的书籍;
12.不得打私人电话,特殊情况3分钟内完毕。
言谈:
1.声调要自然、清晰、明朗、亲切,声调不要过高、亦不要过低,以便客
户听不清楚;
2.与客户谈话时不宜节奏过快,话语过多,应留给客户反映及思考时间,
不应过分催促;
3.说话要讲究艺术,多用敬语,注意“请”“谢”不离口;
4.客户讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反应;
5.无论从客户手上接过任何物品,都要道“谢谢”;
6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
三、销售流程
1.销售代表给客户推荐楼盘;
2.销售人员有针对的介绍1-2个房号,并计算出相关费用,有针对的推介,
并最终确定房号;
3.与项目经理核准房号,确认尚未售出;
4.销售代表开具《认购定金单》,并带领客户到财务部交纳定金(临定);
5.客户交纳足定,并签署《认购书》;销售经理在“销控表”上划去该房号,
并调整现场“销售控制表” ;
6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。
四、接待客户程序分解
(一) 咨询电话接待程序
1.电话铃声响起,销售人员需在响第二声时接听并讲“您好,”,
并自我推荐,以便积累客源进行适时跟踪;
2.与客户通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下五公分处,
中途不允许与其他人交谈,不允许吃东西,不允许吸烟,不允许喝水;
3.销售人员应尽可能以自问的方式,获取客户的信息资料,并作下记录,
对于客户的提问,可以简单答之,并制造悬念,吸引客户到现场参观;
4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切,保持声调的适度;
5.接听电话时要简明、扼要,最长时间不得超过3分钟。
6.通话完毕,须待对方挂断电话后,方可挂断。
(二)上门客户接待程序
1.当有客户进入售楼处时,销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对
客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况,并与客户交谈,回答客户所提出的问题,获取客户信息及需求;
2.请客户到洽谈区,请客户坐下,并为客户斟水,随即拿来售楼资料,根
据客户的需求,有针对的推介房型,确定房号,进行计算;
3.如暂时离开面对的客户,一律讲“请稍候”,回来后要讲“对不起,让您
久等”,不得一言不发;
4.客户有购买意向的房号,销售人员应先查看销控表并和销售经理核对,
确定房号尚未售出,在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续;
5.认购手续办完,客户准备离开售楼处,销售人员应主动送客户到门口,
对客户讲“请慢走,再见”。目送客户离去,随后收拾接待台。
五、销售原则
(一) 成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。
(二) 接待客户顺序
每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序;先电话后来访的,以客户到现场指明某代表的为准,反之,以轮序为准。
(三) 客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》,以客户全名、联系电话为准;
(四) 客户跟进
1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户,通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行,以便加深客户印象,每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间,销售经理有权不定期检查,但销售代表之间无权检查,如发生业务交叉,由销售经理进行核对;
2.客户的跟踪期最长为一周(以销售代表的个人登记本为准,接待当日不
算),如本销售代表在一周内没有跟踪客户,客户再次到现场由其他销售代表接待并成交,业绩归使客户成交的销售代表;
3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场,由其他销售代表接待并成交,
本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户,业绩归本销售代表,若本销售代表在三天后发现,业绩归使客户成交的销售代表;
4.销售代表每人一客户登记本,超过跟踪期或不登记作放弃处理;
5.客户登记本不得涂改,如有作假,此记录本所登记客户均无效,并由销
售经理处罚。
(五) 现场客户界定
1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过,以便介定新、老客户;
如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待,如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待;
2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外,当众识破
采盘并承认亦除外);
3.家庭直属关系,同一公司上、下级购买同一意向单位,视为同一客户,
以先登记为准;
4.销售代表不在场,其老客户上门,轮到销售代表最后轮序者,进行义务
接待,必须认真负责;
5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表,即使以后发现与其他销
售人员老客户相识,仍属新客户;
6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客
户;
7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表,则属该销售代表客户,
若该代表正在接待其他客户,由最后轮序者义务接待,若该代表不当班,则属于新客户;
8.销售代表之间如发生交叉,当日内由双方私下解决,协商不成,由销售
经理处理,情节恶劣的,销售经理可判归公司所有,以示惩罚; 9.销售代表休息当天,如接待新客户属义务接待。
为了深化学校人事制度改革,建立健全聘用制度和岗位管理制度,实现学校人事管理的科学化,规范化和制度化.根据国家和省关于事业单位岗位设置管理的政策要求和精神,结合我校岗位设置方案及实际情况,制定本实施方案:
一,指导思想
通过建立岗位管理制度和人员聘用制度,创新管理体制,转换用人机制,整合人才资源,凝聚优秀人才,实现由身份管理向岗位管理的转变,由固定用人向合同用人转变,调动学校各类人员的积极性和创造性,促进学校事业的发展.
二,基本原则
坚持科学设岗,宏观调控的原则;坚持优化结构,精干高效的原则;坚持按岗位聘用,合同管理的原则;坚持平稳实施,稳步推进的原则.
三,设置岗位情况
学校设置岗位总量1386个,其中:管理岗位243个,专业技术岗位1046个,工勤技能岗位97个.主体岗位是专业技术岗位,占岗位总量的75.5%.专业技术岗位主系列是教师系列,教师系列专业技术岗位设置数是776个,占岗位设置总量的56%.辅系列岗位为工程技术,教学科研实验,图书资料,档案资料,编辑出版,会计,审计,医疗卫生等其他专业技术系列,辅系列岗位最高级为三级.
管理岗位名称,等级,数量
管理岗位总数243个,占学校岗位总量的17.5%.其中:五级以上46个,六级39个,七级78个,八级51个,九级29个,十级0个.
1,学校领导岗位8个.其中:三级职员2个,名称分别是院党委书记,院长;四级职员6个,名称分别是院党委副书记,院纪委书记,副院长;
2,内设机构领导岗位77个.其中:五级职员38个,名称分别是机关各职能部门处长,系党委书记等;六级职员39个,名称分别是机关各职能部门副处长,系行政副院长等;
3,其他管理岗位158个.其中:七级职员78个,八级职员51个,九级职员29个,十级职员0个.
专业技术岗位等级,数量及结构比例
学校正高级,副高级,中级和初级专业技术岗位比例按15:30:47:8设置;专业技术正高级岗位中的二级,三级,四级之间的比例为1:3:6;副高级岗位中的五级,六级,七级之间的比例为2:4:4;中级岗位中的八级,九级,十级之间的比例为3:4:3;初级岗位中的十一级,十二级岗位之间的比例为5:5.
高级岗位的数量适当向教师岗位倾斜,其他专业技术适当压缩.教师岗位的正高级,副高级,中级和初级专业技术岗位比列按18.9:32.1:44.5:4.5设置,其他专业技术岗位按3.7:23.7:54.4:18.2设置.其中,其他专业技术岗位中不设正高二级岗位,且副高级岗位结构比例按9.4:29.7:60.9设置.
1,高级专业技术岗位470个,占专业技术岗位比例45%.
① 正高级岗位157个,占专业技术岗位比例15%.其中:二级岗位16个, 三级岗位47个,四级岗位94个.
② 副高级岗位313个,占专业技术岗位比例30%.其中:五级岗位63个,六级岗位125个,七级岗位125个.
2,中级岗位492个,占专业技术岗位比例47%.其中:八级岗位148个,九级岗位196个,十级岗位148个.
3,初级岗位84个,占专业技术岗位比列8%.其中:十一级岗位42个,十二级岗位42个,十三级岗位0个.
工勤技能岗位等级,数量及结构比例
工勤技能岗位97个,占学校岗位总量7%.其中:技术工一级 1个,技术工二级5个,技术工三级23个,技术工四级66个,技术工五级2个,普通工岗位0个.
四,岗位职责与任职条件
各类岗位聘用的基本条件
遵守宪法和法律
具有良好的品行和职业道德
具有岗位所需的专业知识,能力或技能条件
适应岗位要求的身体条件.
岗位职责与任职条件
见附件徐州医学院教师岗位设置与聘用实施细则
徐州医学院其他专业技术岗位设置与聘用实施细则
徐州医学院管理岗位设置与聘用实施细则
徐州医学院专职辅导员岗位设置与聘用实施细则
徐州医学院工勤技能岗位设置与聘用实施细则
五,岗位聘用
聘用范围
我校事业编制在职人员,人事代理人员均可以应聘相应的岗位.
聘用办法
通过公开,平等,竞争的程序,按照竞聘上岗,双向选择形式,择优聘用.
岗位聘用工作分级进行,专业技术高级职务和管理五,六级岗位由学校聘用,其他岗位由相应聘用组织或单位聘用.
岗位聘用分为聘期聘用和聘期内聘用.
聘期聘用为三年一次,聘期内聘用根据实际情况进行.聘期内只进行因专业技术和行政职务晋升的聘用,不对其他岗位等级进行聘用,学校引进的高层次人才,由单位提议,学校及时聘用.新调入人员和接收的毕业生聘用相应职务的基础岗位,并确定试用期.
专业技术职务晋升聘用每年进行一次,管理岗位在任命的当月聘用,工勤技能岗位在XX省人事厅颁发的技术等级证书时间的当月聘用.
xx年7月1日至首次聘用期间退休的专业技术人员,符合相应的级别岗位条件者,按照相应的岗位级别重新计算退休工资,退休时间不变.
岗位聘用基本程序
公布岗位设置实施方案,聘用岗位及其职责,聘用条件;
应聘人员申请应聘;
聘用工作组对通过初审的应聘人员根据聘用条件提出拟聘人员名单;
聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单;
公示;
学校法定代表人或者其委托代理人与受聘人员签定聘用合同.
六,组织领导
学校成立岗位设置管理工作领导小组,负责岗位设置与聘用的领导,监督和检查工作.
学校成立聘用委员会,专业技术岗位聘用工作组,管理人员岗位聘用工作组,工勤技能岗位聘用工作组,分别负责对专业技术,管理人员,工勤技能岗位的聘用工作.
二级单位成立以单位负责人为组长的岗位设置与聘用工作小组,负责本单位的岗位设置与聘用工作.
七,实施步骤
20xx年12月底完成岗位设置和聘用工作,具体步骤实施如下:
10月13日――10月16日 聘用委员会,各工作组讨论实施方案,各类岗位聘用细则.
10月19日――10月30日 召开各类人员座谈会,广泛听取教职工意见.
11月2日――11月4日 党政联席会通过实施方案及细则.
11月9日――11月12日 宣传动员,公布实施方案及细则,岗位职责,聘用条件.
11月13日――11月16日 应聘人员向各部门,各部系申请.
11月17日――11月22日 各部门,各部系审核后将应聘名单上报.
11月23日――11月25日 各聘用工作组初审,提出拟聘人员名单.
11月26日――11月29日 校聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单.
12月3日――12月7日 公示
12月14日――12月18日 签定聘用合同.
八,合同管理与考核
学校与受聘人员按照法律,政策规定,在平等自愿,协商一致的基础上签订聘任合同,明确双方的权利和义务.
受聘人员应认真履行岗位聘任合同,保质保量地完成岗位职责和目标任务.聘任合同的变更和解除,按聘任合同中的有关条款执行.xx年以后进入学校工作的人事代理人员,其岗位聘任合同从属于原聘用合同,人事关系的调整按照聘用合同执行.
经医疗单位确诊患有严重疾病,无法承担工作任务的,暂缓签订聘任合同.
学校依据和合同约定的内容对受聘人员进行考核,考核结果作为续聘,解聘,晋级,调整岗位的重要依据.聘期考核不合格者,低聘或转聘其他岗位,转聘后聘期考核再次不合格者,不再聘任.
九,聘期待遇
教职工在受聘期间原则上按所聘岗位享受相应的岗位工资,薪级工资.
具有专业技术职务并聘任至管理岗位的工作人员,可以保留现已执行的技术职务的岗位工资,薪级工资标准;聘任至管理或专业技术岗位的工人,受聘期间工人身份不变,岗位工资,薪级工资按现已执行的标准兑现,绩效工资按照有关规定执行,解聘或退休后,仍按照工勤技能岗位兑现相应的工资及福利待遇.
十,聘余人员的管理
学校事业编制在职人员,因岗位和聘任条件限制未聘任上岗的人员为聘余人员.聘余人员可按规定进入人才交流中心,聘余人员在职期间学校保留其档案工资.
教职工拒绝与学校签订聘任合同的,学校给予3个月的择业期,择业期内发给最低生活保障费,择业期满未调出又未办理辞职手续的,予以辞退.
经确诊患有严重疾病而未聘任岗位的人员,可以履行病假手续,按照国家的规定执行病假工资和福利待遇.经鉴定为完全丧失劳动能力的,可以按照国家的有关规定办理病退或退职手续.
十一,争议处理
为了使岗位聘任工作做到公开,公平,公正,妥善处理在聘任过程中出现的问题,学校成立岗位聘任申诉受理委员会.应聘者在公示期内有权就岗位聘任组织的决定和工作提出申诉.
申诉受理委员会的主要职责:
受理教职工对岗位设置与聘任工作有关问题的申诉;
负责对教职工申诉意见进行调查核实;
责成有关单位对需要纠正的问题限期予以纠正,必要时提交学校岗位设置管理工作领导小组处理;
将处理结果向申诉人反馈.
申诉受理委员会办公室设在校工会.
申诉应以书面形式提出,并签署真实姓名,申诉受理委员会有责任为投诉人保密,任何单位或个人不得对申诉人进行打击报复.申诉人应以事实为依据,经查实,属于诬告者,将予以严肃处理.
教职工对申诉受理委员会的答复或处理意见不满意,可依据相关法律或规定申请仲裁或提起诉讼.
十二,附则
本办法自 年 月执行,学校原有的相关规定与本办法不一致的,按本办法执行.
本办法由人事处负责解释.
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