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1.全面落实施工现场进度、质量、安全文明施工、成本管控目标;
2.做好现场材料的使用情况安排及验收;
3.组织协调各专业、工种、工序的配合,协调进度、质量和安全的关系;
4.参与会审施工总进度计划,组织制定现场的月、周进度计划。
保卫部部长职责
1、 负责本部门日常管理、组织安排工作、培训学习、勤务和其他各项工作任务。
2、 负责对队员的考勤记录,上报本部门人员奖惩情况,主持本部门各类会议,总结和布置
工作。表扬先进,批评落后。
3、 带领本部门门纪守法,严格执行商场各项规章制度,培养高度的纪委性和良好的工作作
风。
4、 熟悉各岗位特点,执勤区及主要职责,检查督促岗位执勤情况,及时进行调整、纠正。
5、 负责检查保安人员着装及仪容仪表,具体负责落实本部门的规章制度,认真检查、及时
处理,负责安排和调动保安员工作。
6、 遇到重大活动,协助各部门做好安全保卫工作,管理保安人员日常生活,督促搞好内务
工作。
7、 做好队员思想工作,掌握队员工情情绪,关心队员工作及生活,保持旺盛的团队斗志,
随时掌握及向上级汇报队员思想状态。
8、 不定时地巡视商场的执勤岗位,防止出现治安、消防隐患。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
国艺家居建材城保卫部
保卫部工作细则及流程
保卫部是负责商场安全工作的职能部门,担负着对内对外的安全保卫重任,在保卫公司和商户的人身及财产以及顾客的人身财产安全起着重要作用,直接关系到公司的直接利益和社会形象,依据商场相关规章制度,针对部门工作实际,结合本部门的相关制度,现将安全管理部门的工作进行如下规范:
1、 交接班细则:
(7:50——8:00)到岗,查看交接班本,签字,设备,器械交接,值班记录交接,结束交接工作。
2、 迎宾工作细则:
(8:20——8:30)开门迎接导购入场,杜绝非工作人员入场
(8:30)关闭营业门
(9:00)商场开门准时营业,开启一楼东厅南北玻璃门;
3、 区域巡逻工作细则:
(9:00——11:30)在本区域进行巡逻并做好记录;
(14:00——17:00)消防巡逻工作作好记录;安全巡逻工作作好记录
(17:30)关闭货梯、一楼东厅南北玻璃门,清场巡逻做好商户加班登记,便于随时记录,保障安全正常,提供查询和证据留底;
4、 检查垃圾外运工作细则:
倾倒垃圾时间(9:00——10:00/16:00——17:00);检查垃圾桶物品,是否有未熄灭烟头等物,如无异常放行,严谨包庇和串通作弊;
5、 场外工作细则:
负责场外人车安全,畅通,指挥协助顾客泊车,礼貌迎接顾客,提高警惕,对可颖人员可进行有礼貌的盘问;
疏导出入货物走专用通道,维护商场外围形象;
6、 夜间值班巡逻工作细则:
(17:50——18:00)到岗履行交接班手续,对加班商户人员作详细出入登记。
(18:10——19:00)再次巡逻清场,对加班商户和接待客户的商户进行登记监控。 (19:30)开启装饰灯,射灯、霓红灯,对商城商户电源、水源、门窗的安全检查。 (22:00)关闭射灯;
(23:00)关闭装饰灯、霓虹灯;
(23:00——次日8:00)做好区域巡逻,保证安全;作到有高度警惕性,巡场不留死角。(上述灯类开启关闭时间,可根据天气、季节等特殊情况适当调整,做到宣传效果好,又要节能节支)
国艺家居建材城保卫部
岗位职责及风险点认识
前台柜员是直接面向客户的第一人员,独立为客户提供服务并独立承担相应责任
我今天讲的是前台柜员操作风险。 1.疏忽大意,操作不当
疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性如开户时户名录入错误;汇款业务金额,日 期,姓名,账号,收款人姓名,身份证号码,等极易录入错误,而且错了有时也比较难以发现。还有,取款操作成存款造成了自己短款,如能及时发现还好,待客户离开之后才发现就会造成严重的后果,所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。
2.原始凭证的保管
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票,不跳票,保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的,应该使用碎纸机作废,不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
3柜员风险防范意识不强,代客填写单据。
代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好习惯。加强培训,杜绝因业务不熟而办错业务,进而形成风险隐患。
1.账户管理风险
是指由于主客观因素影响,放松对客户开户条件的审查和账户活动情况的监督从而导致的风险。其表现为不按银行账户管理有关规定开立和使用账户,开户手续不全或资金性质与账户类别不符。 2.客户签字管理风险
由于对客户签字要求不严,产生漏签,代签等现象,使银行资金出现风险损失,尤其是对私人客户在挂失,领用卡折,重要凭证,更改客户信息等业务中审查不严,导致出现风险。 3.凭证审核风险
只要表现是对凭证审查不严,发生凭证要素不全,账号户名不符,大小写不符等现象,如果这些现象在发生纠纷或被犯罪分子利用的时候,造成资金损失风险。
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为切实提高网点柜员业务操作技能,促进网点日常操作流程规范化,笔者所在网点,主要有三点做法,效果比较显著。第一,按照自身年度培训计划并结合上级行统一安排,采取理论知识以柜员自学为主,每个月通过考试检验自学效果;第二,利用DCC、COST前台模拟操作系统组织柜员经常练习,在提高柜员输入速度的过程中,尽可能提升柜员综合技能水平。通过双管齐下,可确保柜员对业务制度加强理解和掌握,真正做到学以致用,提升服务能力。第三,委派营业主管搜集内部邮件、省行网站下发的新制度、风险提示,利用各种机会及时组织柜员集中学习、讨论,通过案例分析、解读规章制度等方法,提高柜员的案防意识和风险防范意识。
笔者主要做法为:第一,时刻利用与柜员在一起的机会,密切关注柜员一举一动,对做得不到位的地方马上指出,不要等事后。特别是要严格执行对柜员的现金、单证包括自助设备的现金及时查库,确保网点现金、单证帐实相符,形成紧箍咒。第二,借助电视监控录相,每周至少1次通过回放录相,对日常关键时段、关键环节、关键业务进行回放,看柜员是否按章操作,发现违规操作及时指出,并组织柜员分析讨论,杜绝屡犯。比如:近期,对上级行筛选下发的2月1日至3月2日本网点大额存取现金、大额转帐、冲正业务、柜员间现金调拨业务,调看录相进行了逐笔核实。总体来说,柜员操作比较规范,在某些细节方面还有待加以注意的,在例会上进行通报、分析,以达到提升风险意识目的。
三是加强考核,以现实的利益约束柜员强化风险意识。无规矩不成方圆,为提升网点会计核算和运行质量,要求所有柜员严格遵守各项操作规程。一般以巩固、提升会计基础工作为契机,认真总结上年度会计工作,针对短板,制定措施,在年初就制定好会计营运的考核方案,加大考核力度,将柜员日常核算质量与绩效挂钩,奖罚分明。