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app运营经理岗位职责
【篇1:解析:app运营的工作职责和指标】
简单来说,从产品上线开始,运营工作也随之开始。运营的核心目的即让一个产品活的更好,活的更久。让产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。让产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息,以供pm进行产品功能的完善,从而获得更长的产品生命周期。
根据运营的目的,运营工作具体有:
1.渠道管理:这点对于移动互联网来说尤为重要,因为移动互联网渠道有限,应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。因此,渠道管理又分为两方面具体工作: a.渠道的扩大,即拓展商务合作伙伴;
b.渠道的监控,即及时了解推广渠道的用户数据与用户质量,以及时调整渠道策略。
2.市场监控:监控产品行业的发展动态,分析竞争产品的相关数据,如:装机量与活跃用户数等,并提供相应的策略。
3.活动营销:策划相应产品线上或线下的推广活动方案,以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的。
4.产品分析:协助pm进行产品调研,并提供用户反馈,针对用户行为进行细致分析,提同合理的产品改进建议。
需要说明的是,一切产品运营具体工作的基础都是数据,只有准确地跟踪数据,并进行有针对性的分析,才能进行其他运营工作。
运营的核心:效率
笔者理解所谓运营的效率,指的是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。
运营的3大要素:用户、产品和渠道
运营的内容:运营策划、bd、媒介、活动营销、数据分析和市场监控
通过不断的策划确定产品的前进方向和更新,然后通过bd与渠道方建立良好的沟通,通过各种媒介向用户宣传产品,活动营销自然是用来提升活跃用户,数据分析和市场监控是为下一次策划打基础。值得一提的是市场监控中对手产品监控。 运营的3大目标:营收(即赚钱)、增加新用户的数量、提升老用户的活跃度
周鸿祎观点是:好的产品要有2个特性:1、在一点上能够打动用户,比如360的免费。2、不断的改进和更新。用户的需求是不断变化的,任何互联网产品都离不开服务的属性。
数据分析是运营工作中最重要的一环,但是要明确的一点是,数据不是万能的,千万盲目迷信数据。拿到数据的不要先记着进行分析,而是要先确保数据的准确性。根据本人的工作经验,越是复杂的产品数据越是不准确。而数据分析应避免泛泛而谈,应当找到关键一个或几个数据指标,围绕这个指标做产品的规划。任何产品都很难同时兼顾所有的数据提升,我们要做到是抓住重点。
运营的4大意识
1.成本和产出:不是有了数据提升便说明产品的更新成功,关键还是要对比下成本。每次完成产品的上线后,做一次成本和产出的对比,以此衡量迭代的效果,作为下次更新的参考。
2.聚焦和细分:不断成长的产品将面临用户群的扩大,而用户的需求则变得越来越多样性,而为了,往往为了照顾不同用户的需求而对产品进行细分,其结果容易带来就是运营力量的不足和成本的增加。所以,在没有足够运营力量的情况下,做好产品的聚焦的重要性要大于细分产品
3.效率和量级:腾讯的盈利和qq在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上,腾讯10年没有进步。说明伴随着量级不断的攀升,产品的运营并没有相应的提升。产品运营的效率已经跟不上了。效率是衡量产品经理的真正价值。想起了我一位执行力超强的前辈。
4.前奏和高潮:产品的运营不要希望一击命中用户的真实需求,一个优秀的产品运营面临着是不断的失败和尝试,最终迎来高潮。
总结
1.互联网产品和运营是驱动;
2.不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营; 3.运营必须目标导向,数据为基础;
4.平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;
5.运营也如同产品一样是有品味,有个性的;
6.有些运营是暗藏于产品中,这是运营的高境界;
7.用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心; 8.运营逻辑须与产品逻辑一致; 9.产品的愿景定义了运营范围。
【篇2:app运营经理 个人简历模板】
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【篇3:运营经理岗位职责】
运营经理岗位职责
工作职责:
1、新店开业筹备和市场分析调查。
2、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系,完成上级领导交办的工作。
3、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况分析。
4、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程,保证食品的卫生与质量,促使各门店做好卫生清洁工作,开展经常性防火、安全教育。
5、组织各门店负责人制订销售计划,并负责督促实施销售计划,完成销售目标。
6、定期与重要客户保持良好沟通,维护客户关系。 7、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。
8、与公司财务部配合做出每年的预算和月计划,研究扩大销售量,增加经营收入。
9、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。
10、了解市场动向和掌握原材料行情,成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。 11、负责抓好设备、设施维修保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止发生事故,减少维修费用。
12、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工,并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。
13、主持日常和定期的各门店负责人会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,参加公司各部门经理会议。
ktv运营经理岗位职责【篇1:ktv经理岗位职责】
直接上级:娱乐文化广场总经理
直接下级:各部门部长
工作描述:
1、按公司要求,负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排; 2、与本部门和其它部门部长紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;
3、按公司规范内容,对ktv部的新进人员进行传帮带工作; 4、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督; 5、总结ktv部的工作和成绩。
岗位职责要求:
1、
以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度; 2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;
3、负责每天ktv部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督; 4、参加公司各项会议活动,充分了解总经理工作安排的意图; 5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用; 6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;
9、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;
上班时间:12:00—凌晨
11:50—12:00 召开部门例会
安排当日工作
13:00—13:30 班前检查
检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作,包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全,各项设施设备和电脑是否运作正常,了解房态等。 14:00—17:00 与后勤、行政部门进行沟通、协调,解决本部门营运工作所需。 17:40—18:30 召开部门例会 主持召开部门例会,宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定;同时将部门工作人员上交的报告进行汇总,及时将处理结果上报总经理。 19:00—20:00 班前检查
安排当日工作,检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作,包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全,各项设施设备和电脑是否运作正常,了解房态等。 20:00—凌晨 班中督导
随时监督和巡视本部门工作情况,发现问题及时纠正,以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态;协助和监督其它部门的工作,对违章情况进行必要的记录。
下班前
班后事务
检查部门营业后的收档工作及卫生情况;
反复检查确无火灾隐患
凌晨—0:30 班后检评
营业结束后,汇总一天的营业状况,召开班后会解决本
部门在当天工作中发生的问题,将处理结果和无法处理的问题记录在案,于第二天例会中请求总经理处理。
【篇2:ktv营运经理岗位职责】
班次集合状况要求
1.人员是否到齐,了解人员上班情况及时回报店长; 2.检查服装仪容,服仪要求依员工服仪标准; 3.每日宣达事项,针对缺失、通报要求做布达
4.员工精神面貌调整,注意人员精神状况,适时进行团队激励或团队互动;
5.区域环境的要求,达到各项环境清洁的要求。
接待工作
1.要求预约中心人员的应对礼节,创造亲切的应对环境; 2.副接服务态度及应对要求,塑造公司门面的形象; 3.预约状况的了解,掌握预约状况,及时加卖或减卖;
4.与安勤的搭配、支援,协调好工作,及时请安勤支援区域; 5.掌握区域包厢状况,及时妥善的为客人安排包厢; 6.现场客人安排等候,递送名片,建立顾客关系;
7.vip客户的互动与维护,结识vip客人,增加vip客群,与vip客人建立良好关系、从而扩大固定vip客群; 8.安排副接为候客发放饮料及杂志,避免久候,造成不满; 9.随时安排副接及安勤支援区域,及时支援,使营运更顺畅; 10.特殊客人及时通知、回报,妥善安排,及时回报处理; 11.随时留意客人的安全,避免不必要的麻烦;
12.督核保洁对公共区域及洗手间的清洁,保持大厅及化妆室的清洁。
区域工作
1.督核区域人员站姿及与客人的应对,塑造良好的整体形象;
2.及时了解追踪业绩,落实促销,提升业绩,跟踪业绩及销售情况,随时掌握并颁布指标达成状况,督导员工进行二次促销动作; 3.督核区域人员服务动作,规范服务动作,提升服务品质; 4.出餐速度的掌握及餐饮品质的监督,保证品质,及时递送; 5.包厢巡回的要求,监督员工落实巡回; 6.出清包厢的检视,营造清洁的欢唱环境; 7.区域环境的督核,保持区域环境的清洁;
8.区域人力的调整,合理安排区域人力支援各区域; 9.优惠劵的签核及管制,严格按照财务制度执行; 10.保持与接待的联系,随时告知接待包厢状况; 11.保持与区域的联系,人力调度及物品支援; 12.特殊状况处理与回报,及时回报,妥善处理;
13.督核驻店维修对主控机具的维修、保养,保证区域机具工作的正常;
14.突发事件的应变处理与回报,停电、机具、电脑状况的处理,保证作业顺畅。
交接事项
特殊状况的交接,包厢内外各类人、事、物交接清楚; 员工士气激励与能力培养
1.工作权力下放,部分工作授权,随时给予支持,要求人员回报进度;
2.工作气氛的营造,运用人际关系的技巧整合个体,进而共同完成工作目标;
3.员工情绪的掌握,了解问题所在,多给予关心和鼓励;
4.机会教育的运用,机会教育,让人员认识更深,随时强化人员服务观念与工作流程;
5.员工心理的建设,主动为部属解决困扰,使人员能去除后顾的忧,致力于工作岗位。 【篇3:ktv经理岗位职责及工作流程】
ktv经理岗位职责及工作流程
一、ktv经理
(一)ktv经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。 3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、服务人员的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。 10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
(二)ktv经理工作流程
1、上班(营业前:7:00——8:00)
a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。 b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。 c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会(8:00——8:15)
a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。 3、准备工作(8:15——8:30) a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。
b、与主管开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分负责区域房间。
c、巡查服务员的房间准备工作情况,对准备工作未做好的房间,要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题,迅速找负责人协调解决,处理不了的上报。
4、迎接服务工作(8:30以后)
a、了解员工站位情况,将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的,要警告或处罚。 b、热情有礼的迎候客人光临,客人一来要及时要求负责主管和服务员相继跟进到位。 c、主动、礼貌问候客人,及时做好安排服务员进房服务。
d、中途巡视各房区,及时督导销售人员、服务员、小姐服务质量,及时了解客人消费情况,及时做好相关的配送工作。
e、对服务态度不好或违纪员工,及时做好奖罚工作,协调好楼面各项配合工作,若遇到客人投诉,应认真处理及时上报,不得拖延。 5、收尾工作
a、客人要求买单时,若需经理打折 ,应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时,要了解现场,观察客人情绪,如不开心的客人,要特别小以处理。(根据实际情况做相关处理)
b、客人离去时,尽量能够热情的欢送客人至电梯口,礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。 c、观察本组工作人员状况,如有醉酒等特殊状况,应及时做好妥善处理或上报。 d、检查房间情况,做好工作日记,下班。
销售运营总监岗位职责
1.协助总经理建立全面的营销战略,根据公司经营战略目标,制定公司销售部门整体发展战略规划,年度营销计划、实施方案和年度全面预算方案; 2.提出销售中心的业务规划,经营方针和经营形式,制订营销工作方针、政策; 3.建立管理系统化,制订销售制度,规范销售流程,实现公司各项年度经营指标:销售额、汇款额、库存合理性等业绩指标; 4.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,编写本部门经济效益损益分析,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制; 5.了解行业最新动态,针对营销环境重大变化制定应变对策,制定公司竞争策略并实施; 6.负责招商引资,管理加盟和买手部; 7.分析并合理制定本部门的组织结构,考核下属部门的工作效率和巡查下属部门的工作状态; 8.主持工作会议,检查督促和协调各部门工作进展,制定团队激励体系,培训体系及绩效考核体系并实施; 9.建立品牌文化,主持市场推广工作:大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、订货会策划、终端形象; 10.重要文件及合同的签订,审核签发销售中心发出的文件; 11.处理重大突发事件;
任职要求: 1.本科或同等学历以上,市场营销和服装等相关专业优先, 2.有5-8年在品牌女装领域的销售工作经验,至少有5年以上销售管理经验; 3.熟知女装品牌运作方面的知识,熟悉产品专业知识及行情,丰富的管理经验; 4.熟悉女装品牌领域的行业现状和动态趋势,有一定的客户和渠道资源; 5.有较强的团队开发和管理能力,人品素质好,诚信佳,语言沟通和表达能力强; 6.有很强的市场分析和洞察能力; 7.有较强的市场营销策划能力,有过大型成功的市场营销策划案例者优先; 8.能熟练使用office等办公应用软件;
生产运营部经理岗位职责
1、在主管生产副总经理领导下,全面主持生产运营部工作。
2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范,提高员工操作水平和安全生产意识。
3、按集团规范标准和考核细则,每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检,严格检查和认真考核,并根据考核和检查中出现的问题,及时组织整改。
4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台长、程序报批落实完成情况。
5、定期组织召开各站场(所)碰头会,了解各站场(所)生产任务完成情况和存在问题,协调各站场(所)工作。
6、负责输配系统的维护改造和抢险工作,并就发生的问题进行分析,提出整改措施。
7、与安全部门对输配系统设备检查和操作人员考核,确保安全正常生产。 8、按集团相关规定严格对新建、扩建工程试投产前验收,确保正常安全生产运行。
9、加强对新增和报废的设备设施管理工作,新增和报废设备须有生产运营部经理确认签字,并建立新增报废设备台帐。
10、指挥处理生产运营系统中出现事故,并按有关规定及时上报。 11、负责组织生产运营系统员工参加新工艺、新设备的培训学习。 12、完成领导交办的其他工作。
13、工作对总经理和生产副总经理负责。
房地产公司计划运营管理岗位职责
房地产营销策划经理岗位职责
房地产运营管理部岗位职责
地产市场运营经理岗位职责
地产计划运营总岗位职责
岗位说明书系列
编号:FS-ZD-04017
运营拓展经理岗位职责
Operational Development Manager Position Responsibility Template
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。
2.面向运营商,充分整合技术、应用和内容等资源,结合自主产品和服务.,提供综合运营解决方案并推动实施。
3.参与建设与完善企业内部知识库。
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