千文网小编为你整理了多篇相关的《大堂助理岗位职责(范文四篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《大堂助理岗位职责(范文四篇)》。
第一篇：物业大堂助理岗位职责
每个岗位都有相应的职责，我们既然到了这个岗位，就要遵守岗位职责，下面是关于物业大堂助理岗位职责，一起来看看。
1、岗位名称：xxxx助理
所属部门：xxxx
直接上级：xxxx主管
直接下级：无
2、工作职责：
金钥匙按工作*质分前台、内勤和园区三种，本着一者多能的目的将三者职责综合如下：
2.1、熟悉小区楼宇的结构、楼座的排列，房屋户数，住户的类别、数量、人员素质，管理费、水、电费等相关的收费标准和计算方法。
2.2、接听业主、住户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录。
2.3、负责办理业户有关的*件工作（业主*、居住*、临时居住*、停车*）。
2.4、办理住户大件物品的放行手续。
2.5、办理停车位的相关租赁手续。
2.6、为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户：申请许可后为业户办理施工许可*，协助相关部门办理施工人员临时出入*，并将有关装修资料做好存档。
2.7、跟进新收楼期间的业户可视对讲及煤气*的安装，热水器和煤气灶的安装及点火。
2.8、撰写、打印有关公文、通知，交上级领导审阅后分发。
2.9、负责各区域业户通知及其他资料的张贴及分发工作。
2.10、根据公司安排做好公司客户的来访接待工作。
2.11、对各岗位的周报、月报进行汇总，并交主管审核。
2.12、对管理区域内的保安、清洁、绿化、维修保养负有监督责任。
2.13、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
2.14、与业户保持密切良好的沟通，定期对业户进行拜访，及时了解业户的服务需求并协调相关部门跟进。
2.15、受理业户的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议均需按《客户投诉处理及回访规程》执行，回访率达100%，并做好相关资料的存档工作。
2.16、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
2.17、及时向业户派发缴费通知单，张贴大堂公告，负责与业户的沟通工作。妥善处理业户欠缴管理费用的工作。
2.18、受理前台的待处理事务，处理完毕后须将结果回复xxxx前台。
2.19、遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
2.20、规范、科学地做好资料管理。对档案资料实施科学化、系统化、合理化、技术化的管理。对档案资料详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝二份软盘备用。
2.21、严格执行资料借阅制度，需借阅文件的部门必须填写文件借阅申请表，经公司领导批准后，方可外借文件，并做好登记。对损坏或缺少的要及时补充或妥善处理。
2.22、按照公司规定，对本部门的文件进行收集存档。对于文件档案资料中有漏缺或不符合规范之处，要及时加以补齐订正。
2.23、负责对小区入住业主档案资料进行存档，并录入电脑，对业主更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确*。
2.24、定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。
2.25、严格按照档案管理规定，经领导批准后，对一些失效文件进行销毁。
2.26、根据资料对管辖区域的物业状况进行分析、列表，及时向部门领导提交最新统计数据。
2.27、对负责资料管理的离职员工，必须认真督促其把资料完整的移交给下一位接手的人员。
2.28、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业主托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
2.29、负责搜集网上资讯，并分析整理汇总，必要时交部门领导或相关部门跟进。
2.30、及时认真的完成领导安排的各项工作。
3、任职要求
20岁以上，大专学历，身体健康，熟悉*市物业管理相关知识及法律法规。一年以上相关服务行业工作经验，有一定的亲和力及较强表达能力，有服务意识及责任心。掌握基本办公电脑*作。
第二篇：经理助理岗位职责大全
引导语：在每家企业之中，不同的岗位总会有不同的职责，那么经理助理的岗位职责是什么呢？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
1．在生产部经理领导下，负责成品车间生产管理、生产统计及质量管理工作，督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、技检、财务、劳资等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3．负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
4．负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；
5．负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成；
6．配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
7．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
8．负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表；
9．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；
10．强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
11．负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
12．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
13．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
1.负责对仓库、各生产车间日常工作的跟踪，并针对各部门、车间日常工作出现的问题与反馈的意见及时调整或处理，若不能处理的应及时上报上级。
2.跟踪负责每个生产订单产品的质量、生产进度、入库时间与完成数量。
3.负责接单后对每张订单产品、型号、规格、质量要求、原材料及成品的库存数量进行核查。
4.做好与相关部门的协调工作，根据客户要求应及时与生产车间班组长配合制定合理的生产计划。
5.对因机器故障、原材料缺货原因可能造成的产品交货延迟，应在第一时间与销售部、运营部沟通处理。
6.对所负责部门工作进展状况与所存在的实际问题写出处理方案及时向上级汇报。
7.督查对所负责部门的生产流与规章制度的*作执行。
8.不定期给所负责车间安排培训与考核。
9.每天上午八点半前向生产经理汇报前一天的入库情况及生产任务的完成率。
10.对负责车间的人员进行评估与考核，并做好各部门、车间上报行文的保存、管理、督办的工作。
11.关在公司内各部门信息沟通情况，及时传达上级的各项指令、完成上级所交待的其它工作、协调及落实任务
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
第三篇：大堂经理岗位职责与要求
大堂经理岗位职责与要求
大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理，主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序，是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。下面是小编为你带来的大堂经理岗位职责与要求 ，欢迎阅读。
岗位要求:挂牌上岗/流动服务/解答指导/处理纠纷/不宜空岗
岗位职责:
①协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
②微笑迎送客户，并识别、分流、引导客户至服务专属区
③熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品和服务咨询。
④根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
⑤维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件。
⑥管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备 等资源的'正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
⑦收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 ⑧倾听客户意见反映客户建议。
大堂经理的服务要求:
①首先要有较强的服务意识:耐心热情/克制自己/咨询回应/便民措施/业务介绍/对待投诉/顾客口碑
②服务要求有以下几点:
态度亲和友善/认真倾听客户的发言/尊重客户的隐私/尽量满足客户的要求/保质保量完成对客户承诺的工作/首问负责制/主动识别并引导客户到相关区域办理业务
③三原则：以客为尊/感同身受/主权在客
④四步骤:热诚迎宾/探求客意/达成所托/临别问候
第四篇：大堂助理岗位职责
为切实提高营业网点大厅管理质量，部分行对外聘请了大堂助理。接下来小编搜集了大堂助理岗位职责，仅供大家参考，希望帮助到大家。
篇一：大堂助理岗位职责
（一）协助网点经理管理大厅，维护大堂秩序。
（二）礼貌迎送客户，与客户保持目光接触、面带微笑。
（三）主动询问客户需求，正确使用排号机分流客户。
（四）积极引导持卡客户使用自助设备及电子银行交易渠道,主动向客户递送宣传资料。
（五）维护网点营业大厅及自助银行区的清洁。
（六）主动安抚不满的客户,当客户投诉升级应及时移交网点负责人解决。
篇二：大堂助理岗位职责
1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
篇三：大堂助理岗位职责
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
篇四：大堂助理岗位职责
工作职责：
1、派驻某银行网点解答客户咨询；
2、引导、协助客户填单及办理业务；
3、受理客户意见，协调处理客户投诉；
4、维持大堂正常工作秩序，完成有关网点大堂礼仪形象等工作任务。
岗位要求：
1、22-28岁，气质佳，金融相关*优先，女1.62米以上，男1.70米以上；
2、工作地点：福州市区银行各网点
职业发展通道：
1、转银行编制；
2、公司内部提升转项目督导。
篇五：大堂助理岗位职责
1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭*及业务办理。
2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。