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1、巡视检查小区环境、绿化、卫生情况,处理不合格服务;
2、落实分承包方工作要求,监督评价分承包方服务质量;
3、提供住户入住的系列服务(包括建立业主/住户的档案);
4、接受、处理或协调业主/住户服务请求;
5、接受、处理或协调业主投诉;
6、处理业主/住户的违约行为;
7、协调业主之间的邻里关系;
8、制定本岗位工作计划和支出预算,提交项目服务中心经理审批;
9、出席与本岗位有关的各类外部会议,及时汇报会议精神;
10、组织开展社区文化活动,跟住户建立正常、有效、经常性的沟通渠道;
11、建立和完善本岗位日常管理资料和档案;
12、承担因服务中心实际需要分配的其他工作任务;
13、回访业主;
14、催缴管理费。
一、工程开工前的工作:
1、组织或参加工程的招投标工作,考察施工、空调、消防、放射防护等单位实力及是否具备资格。
2、审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。
3、组织落实开工前甲方应做的准备工作,如施工图等文件资料的分发、三通一平等。
4、主持召开第一次现场工程例会(以后的例会每天举行一次)及开工前的设计交底会议。
5、工程开工前召开一次设计交底会,图纸会审只是其中的一项内容。参加会议的人员应该是四方:集团总部医疗拓展部工程项目经理、集团总部医疗拓展部规划设计方、区域相关人员、施工方。会议的内容应首先由集团总部医疗拓展部规划设计方介绍本工程的概况及设计意图,各专业设计对施工的要求及质量控制的重点等,然后进行图纸会审。图纸会审的目的是解决设计图纸中存在的问题或错误。一般在会议前,施工、监理和甲方应对施工图纸进行认真审核,对其中不明确或有错误或施工难度太大或有好的建议等方面的问题,可以在会上进行沟通、协商,需要集团总部医疗拓展部规划设计方解决的,由集团总部医疗拓展部规划设计方答复或提出方案。图纸会审应作好记录,并于会后整理成“图纸会审纪要”,经各方会签确认后,分发各方共同执行。
6、对施工单位提出文明施工、安全生产的要求。
二、工程施工中的工作:
1.负责施工现场工作,负责参与室内验线工作。
2、检查工程质量,会同有关方处理工程质量事故及设计变更等;
3、组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的催货、到货后的现场验收、移交等工作。
4、组织按合同约定对施工方工程使用功能、质量和装饰效果有影响的建筑材料(如面砖、地砖、灯饰、卫生器具等)的质量、花色、品种等,以及乙方样板质量的确认等。
5、负责与工程有关的外部单位和人员(如政府部门、水电供应单位、街道居民等)的联系,协调各方的关系,解决纠纷、处理矛盾等及时向领导汇报。
6、监督施工单位严格按照设计图纸、施工规范进行施工。
7、施工过程中负责工程“质量、进度、验收时间点”的控制
8、严格监督施工方按照施工进度计划表进行施工,决不允许拖延工程进度。
9、严格按照施工图纸、验收规范,负责(参加)隐蔽工程验收,及时办理相关手续。
10、接受并接待工程主管部门组织的各项工程检查,准备与甲方有关的资料,必要时进行汇报。
11、负责监督、指导、协调施工现场交叉施工的有序进行,决不允许随意乱刨、乱砸等危及建筑物安全的野蛮施工行为。
12、当发现施工质量和安全存在问题时,必须采取相应措施予以处理,并及时报告主管领导。
13、确定单位工程、分部工程的质量认定等级,对存在的问题要提出书面整改意见,限期进行整改,并按有关标准进行验收。
14、按合同约定的时间和方式,参加已完成的工程量的计量审核工作,审定工作量并报领导批准,提交工程进度款申请。
15、处理工程中一些意想不到的突发事件并及时向领导汇报。
16、组织参加工程有关会议,做好会议记录。
17、定期汇报各项工作完成情况。
18、参加工程初步质量验收,合格后组织正式竣工验收。
三、工程竣工后的工作:
1、督促检查施工单位对工程验收中提出的问题进行处理,对暂时不能处理的问题商定处理时间和验收办法,必要时签订书面协议。
2、会同有关方进行工程结算工作。
3、收集整理有关资料,进行工程竣工备案工作。
4、在工程保修期内,负责与施工单位联系,处理有关问题。
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时,代理经理进行工作。
4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
岗位职责:
1、全权负责客户的所有管理工作,并直接对项目预算、财务结果负责;
2、负责根据公司外包项目任务,统筹所管辖的项目计划和进度,执行项目目标,保证项目目标的有效完成;
3、负责所属团队的日常管理(试用考核、异动、奖惩、培训、督促、审核等);
4、负责所属客户业务的日常运作管理及沟通协调;
5、负责所属客户的突发、异常事件的处理;
6、负责所属客户的客户关系建设、维护,负责所属客户回款工作的跟进;
7、负责所属客户需求的深度挖掘,帮助所在团队达成业绩指标;
8、按时按量完成公司和直线经理所分配的其他任务。
1、负责公司项目工程的整体工程管理,包括工程的监督,跟进,执行。
2、负责公司项目工程方面制度的制订、提升和修改。
3、负责公司项目工程人员的培训和管理。
4、负责施工工艺和材料方面的改进、提高。
5、协助公司领导进行公司的整体运作和决策
6、负责项目竣工报验移交及档案管理。
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