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1、协助办公室主任开展工作;
2、协助主任安排行政会议,负责会议记录,以及会议议催办。
3、做好后勤日常事务工作,负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。
4、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。
5、负责文件的管理和存档工作。
6、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。
7、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其他证明传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面式通知的行政会议。
8、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。
9、建立办公设备登记帐册,做到帐册和实物相符。
10、协助办公室主任抓好思想政治工作。
11、完成办公室主任交办的其他管理工作。
(1)做好文件的收发传递,电话的接听传达工作。对文件的收发、登记和传递要及时,领导有批示的根据领导签阅批办的意见,及时交有关部门办理。接听电话要礼貌大方,传达电话内容要准确无误,回答咨询要耐心和气。重要电话内容要有登记备忘录。
(2)负责对外来人员的初步接待,对来访者要热情大方、彬彬有礼。对不同目的的来访者要灵活处理。找领导的问有无预约,如无预约可请示领导同意后,为其引见。领导正忙于开会或自理其它公务又无预约的,可告知其改天联系。对稍后可接待的,可请其在办公室暂时休息,重要客人可请示主任后安排在接待室休息。
(3)加强印章和介绍信的管理,不经办公室主任或有关院领导批准不准擅自在法律文书和公文以外的其他材料上用印。在法律文书和公文上用印,要认真执行领导签批制度,开具介绍信要执行介绍信的使用管理规定。
(4)做好一般事务性的工作,上情下达,防止误事。
(5)积极完成领导交办的其他工作,并及时向交办领导汇报办理情况。
1、负责建立和管理客户档案,定期做好销售报表;
2、负责与客户建立良好关系,以维护企业形象;
3、负责做好业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如费用的结算、报销等;
4、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作;
5、负责进行销售政策的传达及业务信函的发送;
6、负责收集客户电话投诉,记录投诉内容,督促有关部门尽快处理,并跟踪处理结果和对客户进行回访,记录客户的意见和建议。
一:学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时,在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识,使我对公司的产品及相关方面的知识得到了解和认识。
二:对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤重点负责的客户。今年5月份我开始接手南方客户及西北客户,在接手的过程中逐渐学习了客户报价,合同制定,怎样在xx系统下单、制单,催款,发货等。以及在和客户沟通中需要注意的问题,在不断的学习中。逐渐总结出自己的一套工作方法。
三:项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中及时跟区域经理联系,项目报价,给客户提供技术支持,售后问题解答,返修品的处理等。问题:
20xx年二级市场的销售额完成;150万,同比去年销售额度有所下浮。
在我对二级市场维护和管理中,发现二级市场的客户维护存在很多的问题。
一:二级市场老客户的流失严重。在接手南方和西北地区客户以后,我对这些区域的客户资料进行了整理,发现二级市场的客户杂,订货量相比项目客户订货量少,所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客户流失非常严重。
二:.西北客户欠款情况严重,业务经理流动性大,经理工作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间一直是一个老大难问题。1:西北客户客户量比较多,客户资质参差不齐,这就造成西北客户市场局面的复杂性,再加上在我接手期间,负责西北的区域经理流动性比较大,区域经理对工作交接不彻底,对老客户的拜访率低,只是一味开发新客户,这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经理对客户的影响小。2,西北客户普遍都是货到付款客户,经常出现货送到,客户无法及时付款的情况。而由于区域经理流动性大,所以好多欠款不能及时回款。这样好多客户欠款时间一长,就无法对账。
计划:
针对以上工作中比较突出的问题,20xx年起我决定从以下几点做起:一:对于公司的老客户要根据客户的订货量及订货周期及时进行跟踪和回访。
二:针对不同的客户对公司的熟悉程度分别进行产品推广。对于在公司年订货量比较大的,已经在客户那边已经形成品牌形象的客户,只要进行基本的维护即可,重点应该放在那些在公司以前订过产品且年订货量比较大的,后来订货量变少或者不订货的,应进行重点的跟踪和维护。
三:对于西北货到付款的客户送货前及时跟客户沟通,问清楚客户付款
情况,以便及时根据客户情况进行处理。
四:对西北客户欠款情况及时进行整理,及时对西北客户进行催款,使公司免受损失。
五:进一步加强产品知识的学习,并不停的拓宽自己的知识面。使自己的能力不断得到提升。
1、负责公司前台来访客人及客户的接待、邮件快递收发工作;
2、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作;
3、负责公司各类数据表格的制定,数据的统计;
4、负责公司的考勤工作, 每月按时准确的向部门领导汇报公司员工考勤情况;
5、负责公司备用金及日常报销管理工作;
6、负责公司日常清洁卫生的监督和管理;
7、负责公司固定资产的定期盘点,建立办公设备登记帐册,做到帐册和实物相符;
8、负责公司办公用品和固定资产的管理和采购,使之合理使用;
9、协助维护办公环境及秩序,协助完成各项行政内勤事宜;
10、完成领导交办的其它工作。
1、负责部门类会议的记录,会议纪要及文件的制作、发放和管理工作。
2、负责部门内计算机及设备的使用、卫生等日常管理工作。
3、提醒工程技术人员按规定要求完成所负责的工作。
4、负责工程前期的设计图纸、招标文件、施工监理、质量安全、预算造价、施工合同、采购合同及竣工验收等工程技术档案的收集、归档及管理工作。
5、负责建立各项工作统计报表体系,定期编制工作总结及统计上报表,上报公司。
6、公司、部门及客户文件的签收,安排急需完成的工作。
7、完成工程部各类统计报表的制作、填报工作。
8、协调处理各部门之间的'业务关系及业务接口,组织工程技术人员按规定要求完成所负责的工作。
9、负责协助总监安排、处理日常行政事务。
10、负责安排工作检查,文件发放和信息反馈工作。
律师事务所内勤工作职责
内勤负责律师事务所的内部管理,是律师之间、律师与外界联系的纽带,也是律师事务所对外形象的窗口,内勤工作的好坏对律师事务所有直接影响。为此,特制定内勤岗位职责,以便年终考核。
一、内勤人员在正副主任领导下开展工作,并对其负责。
二、负责律师事务所对外出具的一切书面函件,内容真实,不得有错,不得涂改;律师出差带律师所空白函件和对外盖有律师事务所公章的非格式函件须经律师事务所主任批准。
三、负责日常接待工作:
1、填写接待登记本,搞好登记工作。
2、接听电话、客户咨询,须文明用语,热情大方并告知相关律师的电话号码及联系方式,经客户同意,留下客户的联系方式,以便客户的问题回复。
3、对司法行政部门和律协布置的工作在职权范围内自行处理,无权处理的应向分管副主任或主任汇报,并将处理结果报告相关负责任人。
四、负责本所日常管理工作。
1、应熟记每位律师手机电话号码(含主管局、市律协分管领导及其管理科)。
2、及时向律师提供所需的文件资料、档案及物品。包括:司法行政部门文件、的专业报刊、书籍、所里的规章制度、管委会会议记录、律师会议记录、所里的历史档案、律师事务所重要文件的记录、照片、影像资料、报刊杂志上的律师事务所的报道、公益档案、荣誉证书、聘用协议、法律顾问合同、律师个人档案以及所里其它的公共物品。
4、对收案登记簿、收费登记簿、管委会会议记录、发票及相关凭证等应专项保管,不得由他人随意翻阅。
5、每天下午下班之前,将每日报纸分门归类上夹,每月更换。内勤应将办公楼及各律师办公室检查一遍,注意安全防范,水、电等开关是否关闭。
6、阅览室开放的图书应及时检查更换。
五、内勤应做好登记工作:
1、每位律师收案、收费情况登记。
2、司法行政文件及律师情况信息等,经律师传阅签字之后登记。
3、律师要求打印、传真、复印的资料张数及长途电话费用的登记,不得不记或少记。
4、图书刊物应及时收发登记盖章,律师借书和还书的登记,律师所借的图书资料不得超过一个月。
5、律师所需的笔墨、纸张等办公用品。
6、采购的一次性消耗品。
7、办公楼所有的钥匙领取和归还,不仅要有登记还应有交接清单。
六、财务管理工作。
1、要按照会计法的要求,做到真实、及时,钱帐相符。
2、每月以下费用须在次月10日之前报全体合伙人确认,它包括:全体律师收案件数及收费情况;律师事务所当月开支及律师本人开支;律师所每季报表及每半年的报表;每月的银行对帐单及存折存款情况在次月10日之前报主任确认。
3、律师事务所,律师全年总收入、总开支须在次年的元月20日报合伙人及每位律师确认。
4、应熟记律师事务所开户行、帐号、及时掌握所里存款情况、收费情况。对需要盖律师事务所财务章应写明原因,登记后报主任签字。
5、所内备用金每日不超过1000元,余款须存放银行,要根据聘用合同、代理合同、掌握当事人欠法律顾问费、代理费情况。
6、对当事人预付律师的差旅费,应对承办律师做基本了解并予以审查,不得随意乱开发票或收据。
7、应随时保持同税务、银行等业务部门联系、协助会计工作,做好所里的帐务处理工作。
七、做好官位管委会会议、律师会议记录,会后应及时归纳整理记录内容,由参加会议的律师签字。
八、负责律师事务所网站内容的更换,对于所内重大活动、业务信息经主任签字后及时发布。
九、对律师送交的档案负责审查,卷面要符合要求、内容规范,发现不符合规范,要求归档律师补齐后方可归档。