千文网小编为你整理了多篇相关的《业务助理年终工作总结(推荐8篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《业务助理年终工作总结(推荐8篇)》。
第一篇：业务助理年终工作总结
在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1、新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户―资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2、老客户的维护
A、回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
B、货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。
C、产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
D、回访和沟通
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
3、建议
对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
第二篇：业务助理年终工作总结
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
一、主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共XX户，办理交房手续XX户，办理装修手续XX户，入住业主XX户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函XX份，整改通知单XX份；温馨提示XX份；部门会议纪要XX份，大件物品放行条XX余份。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得XX苑与XX苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前XX日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从XX远道而来的XX在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？
通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激―情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
三、XX年计划
在XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的`目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
第三篇：业务助理招聘启事范文
山东广电信通网络运营有限公司隶属于山东广电传媒集团，是山东广电集团控股的围绕媒体融合发展趋势大背景下成立的一家技术型产业公司。公司主要经营以媒体相关的互联网、移动互联网、无线网络和电视融合技术产品的研发、代理、集成、销售和服务工作。
为满足公司经营发展需要，进一步扩充公司专业人员力量，拟面向社会公开招聘以下岗位及人数：
(一)前端开发岗位(1人)
(二)网络工程师岗位(1人)
(三)系统工程师岗位(5人)
(四)移动开发岗位(1人)
(五)后台开发岗位(3人)
(六)运维开发岗位(1人)
(七)虚拟演播室包装设计岗位(3人)
(八)灯光技术岗位(2人)
一、招聘条件:
1、遵守中华人民共和国宪法和法律，拥护党的路线、方针、政策，具有良好的道德品行，无违法、违纪等不良纪录;无不良嗜好。
2、性格积极向上，身体健康，心理素质好，团队合作能力强;
3、符合各岗位相应学历和年龄要求，有广播电视工作从业经验者，条件可以适当放宽。
二、岗位岗位职责及任职要求：
(一)前端开发岗位(1人)
岗位职责：
1.负责快速完成UI设计师内容的web、wap、Html5等页面的前端实现;
2.负责按产品的设计思路，设计优化技术产品和应用;
3.负责与开发工程师共同配合(JS应用)，完成后台及页面的制作;
4.负责后台框架的开发制作、JS代码编写。
任职要求：
1.正规全日制大学本科及以上学历，年龄在27周岁以下(1990年1月1日后出生);
2.精通并熟练掌握Div+Css网站架构，可纯文本编辑html;熟练掌握javascript，熟悉浏览器版本兼容规范和前端页面的代码编写规范;
3.熟练使用jquery等;
4.能够不通过框架开发高效率的前端代码;
5.能够与UI设计师、开发工程师之间进行紧密的配合，对网站用户体验有浓厚的兴趣;有创新意识、责任心、进取心与团队合作精神，能尽快适应快节奏的工作环境;
6.具有良好的沟通理解能力，能及时有效地解决工作中遇到的问题。
(二)网络工程师岗位(1人)
岗位职责:
1.负责公司生产和办公网络的设计、规划和管理，不断优化网络架构，保证网络系统的持续、稳定运行;
2.负责公司交换机、路由器、防火墙等网络安全设备的选型、配置和日常管理;
3.负责公司网络系统的监控，快速解决网络运行中出现的问题;
4.负责例行安全检查、漏洞跟踪处理、解决方案制定。
任职要求：
1.正规全日制211院校本科及以上学历，年龄25周岁以下(1992年1月1日后出生)，计算机、网络或相关专业毕业，3年以上网络技术相关工作经验;
2.精通TCP/IP协议，网络基础知识扎实;熟练掌握RIP、OSPF、EIGRP、BGP、802.x等路由协议，熟悉MPLS VPN等企业大型网络应用，熟悉以太网交换技术;
3.熟练掌握防火墙、vpn、IPS入侵检测、防病毒、认证、审计等信息安全技术，完成路由器/交换机/防火墙等设备的配置维护，确保系统的稳定可靠运行;
4.有系统的网络安全知识，熟悉VPN、防火墙等相关技术;
5.熟悉大型网络架构，对不同应用的网络能根据用户需求进行方案设计和实施;
6.熟悉常见Web漏洞及攻击方式，如SQL注入、XSS、代码执行、文件包含、命令执行等;
7.具备文档编写能力及英文文档阅读能力;
8.具有HCIE、H3CIE、CCIE证书，具备大型信息安全建设项目实施经验者学历和年龄可适当放宽。
(三)系统工程师岗位(5人)
岗位职责：
1.负责轮播系统的24小时值班，负责紧急故障现场处理;
2.负责轮播系统及设备的日常检查、维护;
3.配合轮播编辑进行节目编辑、节目单编辑。
任职要求：
1、正规全日制211院校广播电视工程、计算机或电子通信等相关专业本科及以上学历，年龄25周岁以下(1992年1月1日后出生);
2、了解视音频编码知识及相关标准，具码流分析能力优先考虑;了解流媒体发布技术;
3、具备一定的网络知识，了解组播技术;
4、较强的分析问题和独立解决问题的能力，良好的沟通能力、团队合作精神和敬业精神;
5、有正确的价值观;有高度的`责任心和敬业精神，能吃苦耐劳。
6、具有RHCE、OCP证书者学历和年龄可适当放宽。
(四)移动开发岗位(1人)
岗位职责：
1.负责IOS、android等移动应用的开发IOS、android系统相关开发;
2.移动客户端应用开发等。
任职要求：
1.正规全日制院校本科及以上学历，年龄27周岁以下(1990年1月1日后出生);
2.对新技术有强烈的兴趣，热爱移动开发;
3.熟悉IOS/Android系统架构及相关技术;
4.在IOS/Android平台应用的开发经验1年以上;
5.具有团队合作精神，有一定下载量产品的优先考虑。
(五)后台开发岗位(3人)
岗位职责：
1.CMS、VMS开发等系统开发完善;
2.全媒体发布系统开发;微信相关平台开发;
3.客户端后台开发;
4.投票报名支付等互动系统开发;
5.其他模块开发。
任职要求：
1.全日制院校本科及以上学历，年龄27周岁以下(1990年1月1日后出生);
2.熟练掌握PHP，熟悉面向对象的开发方式;
3.熟练使用HTML/CSS;
4.熟练使用MYSQL，了解 MONGODB/REDIS等;
5.责任心强，工作认真仔细，有良好的表达和沟通能力，抗压能力强; 能自主完成模块开发，有较强的代码阅读能力，学习能力强;
6.有良好的编程习惯，良好的沟通能力，具有较强的分析、解决问题能力;至少熟练使用一款知名框架;
7.熟悉JAVSCRIPT/NODEJS/PYTHON/C等优先考虑。
(六)运维开发岗位(1人)
岗位职责：
1.负责各应用系统服务器的安装、配置和维护、优化;
2.数据库的管理、维护等;
3.制定应用系统的备份计划并进行备份管理;
4.文件、存储系统的管理;使用shell或其它脚本语言编写自动化运维工具，编写各种服务器端程序和插件;
5.对服务器运行状况、服务负载进行监控，及时发现问题并报告相关人员;
6.发布程序代码，安装、调试程序运行环境;
7.文档撰写能力，编写系统运维手册、部署文档、性能参数说明;
8.突发安全事件的应急响应;服务器安全搭建和安全管理等。
任职要求：
1.全日制院校本科及以上学历，年龄27周岁以下(1990年1月1日后出生);
2.能熟练处理windows server服务器上IIS、数据库、防火墙等系统的配置;
3.熟悉f5、防火墙、入侵检测、漏洞扫描等设备的使用和配置;
4.熟练掌握Linux、Windows等操作系统的安装、使用、配置;
5.熟悉常见Web漏洞及攻击方式;
6.有良好的团队意识和学习能力。
(七)虚拟演播室包装设计岗位(3人)
岗位职责：
1.负责虚拟演播室设计和制作;
2.参与项目前期创意，并完成创意期间的相关设计;
3.负责虚拟演播室场景的使用期间的调整和技术支持;
4.负责电视节目包装的创意、制作，及效果实现等工作;
5.参加日常系统及相关设备整理维护，研究跟踪相关新兴技术。
任职要求：
1.全日制院校本科及以上学历，年龄35周岁以下(1982年1月1日后出生);
2.精通Maya，3Dmax，C4D等三维软件以及photoshop等平面软件,熟练掌握ae或combustion等后期包装软件，熟悉奥威系列软件(3Designer、 3DEditor、3DController)者优先;
3.良好的艺术感觉和审美能力，相关艺术专业毕业者;
4.熟悉虚拟演播室设备及运行维护;
5.具有虚拟演播室制作相关经验者优先;
6.责任心强，具有团队合作精神，能适应高强度工作。
(八)灯光技术岗位(2人)
岗位职责：
1.主要负责新闻演播室的专业灯光设计、安装、调试、维护、播出;
2.能独立完成灯光布线、布光、调试，具有临场应变能力;
3.定期检查设备状况，做好维修和维护工作,确保正常运作;
4.负责外出活动现场灯光布置，活动过程中灯光控制和光影效果;
5.协助项目人员制定不同的灯光布置方案;
6.根据活动需要的灯光效果进行实时的调整和重新设计塑造。
任职要求：
1.全日制院校本科及以上学历，灯光、照明等相关专业，年龄35周岁以下(1982年1月1日后出生)，具备相关工作经验者优先;
2.熟练使用多种灯光设备，具备灯光操作能力;
3.有良好的美术功底，对构图和光线有敏锐的感受能力;
4.熟练使用一种或多种数字调光台; 有一定的画面塑造能力，对画面具有较强的判断力和领悟力;
5.有一定舞台艺术及电视画面鉴赏能力，思维活跃，有创意;
6.责任心强，具有团队合作精神，能适应高强度工作。
三、招聘程序
招聘工作按照网上报名、资格审查、初试、笔试、面试、上岗实践、政审体检、录取聘用等程序进行。
聘用人员签订劳动合同，薪酬按岗位绩效执行，享受五险一金。
四、报名方式和要求
1、报名时间：2017年3月20日至 3月31日
2、报名方式：网上报名。应聘人员请登录齐鲁网www.iqilu.com或下载“闪电新闻”手机APP，在首页点击《山东广电信通公司招聘启事》按照填报说明在线填报。报名审查通过后将在齐鲁网及“闪电新闻”客户端公布笔试名单及相关事宜。
3、注意事项：
(1)资格审查结果将在齐鲁网、“闪电新闻”手机APP上公布，请报名者及时关注面试名单、时间安排等相关事宜。
(2)应聘者应对报名材料的真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，取消考试资格或聘用资格。
(3)报名咨询电话：0531-85852698;85852891
山东广播电视台人力资源部
2017年3月20日
第四篇：业务助理年终工作总结
xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
一、一切从零开始
我是xx年XX月份到公司的，xx年XX月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！
二、工作内容
自xx年XX月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了XX办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：
（1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司、应收账款，我把好关、督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过、还是有很多地方不懂、但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！
（2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货、造成断货的现象，这点我会细心、避免再有零库存订货的发生！
（3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈、接下订单！（当然、价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有qq上~！因为之前在国内部担任助理时、与客户的沟通得到了锻炼、现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心、客户要货，我忘记跟销售员说、导致送货不及时、客户不满足！接下来的日子、我会尽量避免此类事情的发生、
（4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！
三、存在的问题
（1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错、已经提议多次了、后来稍微了有了好转、但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！
（2）返修货不及时、给客户留下不好的印象、感觉我们的售后服务做得不到位！
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。XX办事处是今年XX月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，XX个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结、有不对之处，还望上级领导指点！
第五篇：业务助理岗位职责范本
A、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
B、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
C、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。
D、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
E、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
F、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
G、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
H、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
I、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
J、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
K、组织搜集相关能促进销售代表成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
做好经理助理可不是一件容易的事，在工作中应当做到以下几点：
1、尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。
2、最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作，
资料共享平台《业务助理岗位职责范本》(https://www.unjs.com)。3、也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。
4、帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。
5、最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。
6、记好工作日志。
7、还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。
8、最后，一定做好经理与业务员桥梁作用。及时反映自己看到的问题。
第六篇：业务助理年终工作总结
时光如梭，不知不觉中来XX服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的XX员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共XX户，办理交房手续XX户，办理装修手续XX户，入住业主XX户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函XX份，整改通知单XX份；温馨提示XX份；部门会议纪要XX份，大件物品放行条XX余份。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在XX主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得XX与XX房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前XX日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从XX远道而来的XX在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在XX的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激―情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入XX这个可爱而优秀的团队，XX的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
第七篇：业务助理个人年终工作总结
我于XX年XX月XX日在XX客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结汇报：
一、20XX年主要工作业绩及存在的不足
1、做好人事基础工作。
我首先接触的工作就是人员招聘，因为XX招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据XX人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
2、完善人事档案管理。
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
3、保障员工福利机制。
我于XX月份开始接手配合地产行政人事完成XX公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通XX社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
二、XX年工作计划
通过XX个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。20XX年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
第八篇：业务助理年终工作总结
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。