电商客服销售岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：电商销售专员岗位的主要职责

1、完成销售任务，确保货款回笼；

2、协助部门总监进行市场推广、品牌推广、销售推进等方面的具体方案执行落地；

3、宣传介绍公司及产品，开拓与维护业界的良好关系（包括与学校、老师、教育专管部门、教育相关专家等）。

1、对接微信生态体系中各个有卖货属性的公众号、小程序，拓展、维护、运营并达成销售；

2、对接垂直领域的App，内容型社群，电商型社群并促成产品的`销售；

3、负责对接和配合相关内容电商的渠道选品，买手运营，商务拓展及文章审核发布工作；

4、定期分析各个内容渠道特性，用户属性，日活及推文质量。配合各个销售渠道提炼挖掘产品卖点；

5、对社交分销，有赞平台工具运营设置，完成各项销售指标。

1、熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序;

2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言;

3、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意度;

4、负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款，退换货等事项;

5、根点销售订单及时组织内部配货打包;

6、对网点销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理、汇报。

【职责】

1、负责公司网站商城产品的拓展与销售;

2、提升店铺、网站曝光率、点击率、浏览量和转化率。

3、利用电话、邮件等各种渠道的推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售。

4、负责答复、跟进及反馈客户咨询、跟踪售后服务;

【任职要求】

1、男女不限，大专以上学历，专业不限;

2、1年以上的相关工作经验，能独立运营电子商务平台，表达沟通能力强，电脑操作熟练;

3、了解智能硬件相关知识，强烈的客户服务意识，工作耐心细致，较强的亲和能力;

4、有强烈的责任心和团队精神。

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗;

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神;

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