千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：客服主管岗位工作职责
2、负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供咨询服务与项目指导;
3、根据企业需求，深入研究相应行业知识及发展方向;
4、负责进行现场调研并提出调研报告和管理策划;
5、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析报告;
6、指导客户编制、修改和审核相关文件及客户解决方案;
7、负责企业的'管理系统有关标准及管理知识培训;
8、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。
9、不断学习主攻行业或产品方向的知识，提高自身咨询水平和素养。
第二篇：电商运营岗位职责
工作职责：
1、负责淘宝京东天猫店铺的运作。
2、熟悉淘宝推广渠道，直通车、钻展、淘宝客等。
3、有较强的数据分析能力，并及时调整店铺的运营策划。
4、店铺站外流量的推广。
5、培训售前、售后客服。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上淘宝运营经验，非常熟悉淘宝的`各种活动，有双11、双12、聚划算等活动的实战经验。
2、思路清晰，有敏锐的电商洞察力，具备较强的团队管理能力及沟通能力。
3、性格开朗，责任心强，有团队合作精神和服务意识；
4、熟悉淘宝营销规则，熟悉顾客的购物习惯和购物心理；
5、精通微博、BBS、社区、blog、QQ等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司网站，拥有成功的网站推广经验。
6、在电商平台有电器类相关产品的销售经验者优先考虑。
第三篇：电商客服岗位职责精编
1、通过旺旺等聊天工具在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题;
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题;
3、及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理;
4、 处理顾客退换货及中差评的回评跟进;
5、熟悉公司销售的产品。
第四篇：电商运营专员岗位职责
职责：
1.负责社区电商(如魅力惠、毒、寺库等)日常商品的更新和维护，完成页面装修、新品发布和活动发布工作;
2.制定商品销售推广计划，店铺商品促销方案等，提升社区电商的运营能力，达成运营目标;
3.负责微信营销活动策划，微信内容文案及活动文案设计撰写，提升内容质量和传播度;
4.负责电商网站每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、客户评价;
5.跟进网购的各种官方推广活动的执行，配合网购力争活动效果;并与渠道平台管理人员有效沟通;
6.完成其他上级安排的工作;
7.薪资待遇：底薪+提成
岗位要求：
1.专科以上学历，有服饰类、奢侈品类运营，Excel使用熟练，有外贸运营经验优先;
2.了解电商政策规定;
3.思维灵活且有逻辑性。积极主动，敏锐的市场分析能力，善于解决各种业务问题;
4.能承受一定的工作压力，应变能力强;
5.性格开朗，正直，自我约束力强，高度的工作热情，良好的团队合作精神;
第五篇：电商运营的岗位职责
1、负责每日各类目商品的挑品并制定各个品类商品的挑品标准；
2、分析商品各项运营数据建立数据模型，并优化商品挑品标准；
3、对各类目下商品内容的完整性和美观性负责；
4、了解和研究其它购物平台商品选品的特性，研究各品类商品的用户喜好；
5、编辑优选商品的推荐理由并对用户提交的`推荐理由进行审核；
6、和平台用户及商家的沟通；
7、其它一些交待的工作任务。
第六篇：电商客服岗位职责精编
1. 利用新媒体工具打造好网络自媒体IP
2.对接公司的资源促进成交和二次消费
2.配合营销策划团队开展每一次电商大节日