千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服职责岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服职责岗位职责》。
第一篇：淘宝客服岗位职责
1、负责引导、支持及监督客服部门人员日常工作；
2、负责搭建客服团队的培训体系、执行并优化，提升整个团队能力和素养、增强销售技巧，提高转化率，维护售后综合指标和店铺各项评分；
3、负责建立及完善客服管理体系、制定客服体系发展规划；
4、负责制定客服绩效KPI考核，激励体系，让工作变得更有序、有活力；
5、完成领导交办的临时事宜。
第二篇：电商客服岗位说明书
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的'网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
推荐专题： 电商客服职责岗位职责