千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服职责岗位职责(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服职责岗位职责(推荐5篇)》。
第一篇：淘宝客服岗位职责
1、主要工作内容，利用淘宝旺旺和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快！
3、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！
5、具备优秀的.沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
第二篇：客服岗位职责
1、负责部门的日常管理工作，建立、规范并健全部门的管理运作体系;
2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理，与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系，对接落实各项工作，制定工作计划并组织实施;
3、配合招商运营部门相关工作，统筹协调各方关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;
4、项目物业服务合同的'签订、续签跟进，管理费催缴，排查欠费单元情况，针对恶意欠费单元制定催费措施;
5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议;
6、带领部门员工完成各类接待、服务展示性工作;
7、定期组织品质自查自纠工作及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正，避免服务风险;
8、处理园区发生的重大投诉和突发事件。
第三篇：客服工作职责
1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。
3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的.文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务。
第四篇：淘宝客服岗位职责
岗位职责：
1。熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待；打字速度60字/分钟以上
2。专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家付款；
3。负责客户简单售后以及简单查件问题的`接待和处理。
任职要求：
1。中专及以上学历；
2。热爱客服行业，能长期稳定从事此份工作；
3。能支持多时间段的在线工作；
4。有淘宝从业经验者优先。
第五篇：网络客服岗位职责
岗位职责：
1、负责公司新，老客户维护。
2、负责公司业务渠道维护。
3、整理客户资料，紧密维护客户和公司之间的业务桥梁。
4、熟悉互联网相关的知识。
5、一经录用享受同行业内具有竞争优势的薪资福利待遇。
任职要求：
1、可接受应届毕业生；
2、具备一定的.行业知识或技巧，沟通协调能力；
3、执行力强，抗压力好，自信心强，学习力强，进取心强，有大局观，分享意识强；
4、具有强烈的敬业精神和团队合作意识并具有较强的学习能力；
5、如熟悉移动互联网、了解网络营销市场的发展和商业应用优先；
6、具有的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力、一定的分析判断能力及管理能力；
7、具有独立的分析和解决问题的能力，有良好的沟通技巧和组织能力。
任职要求：（纯客服岗位，不带销售性质）
1、18―26周岁之间，男女不限，中专以上学历；（对语言无要求）
2、能熟练的操作电脑及办公室软件，打字速度每分钟不少于50字以上；
3、头脑灵活，细心；
4、能适应轮班（含通宵班）的工作安排；
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