千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(范文5篇)》。
第一篇：电商运营专员岗位职责
职责：
1.负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列(PC端及移动端)，制定运营预算，以增强店铺吸引力、产品销量。
2.制定营销策略，提供店铺展现、点击率、转化率、客单价等各项指标，对店铺销售目标负责。
3.整理汇报监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、客户管理等。
4.监控分析同行店铺、产品，为店铺制定运营计划提供依据。
5.负责淘宝天猫平台店铺日常店铺销售的跟踪、统计、分析、总结、优化，及时调整营销策略。
6.负责店铺优化、促销活动计划执行、反馈、宝贝上下架及产品价格调整。
7.收集官方活动，制定活动方案并执行反馈。
任职要求：
1.熟悉天猫、平台的各环节，至少有独立运营店铺半年经验以上;
2.熟悉平台的运营和推广规则，熟悉店铺各类促销活动的策划;
3.具有较强的责任心，诚信，学习能力，并懂得分享;
4.对各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，能关心，指导，帮助各岗位人员工作;
5.具有较强的沟通能力和号召力，能合理安排，规划，处理各岗位的工作链接;
第二篇：电商运营的岗位职责
负责公司淘宝、京东、有赞商城等线上商铺的运营；
负责店铺活动策划、产品上新、优化、引流等日常维护；
对线上营销活动的运营和执行提供合理化建议。
第三篇：电商客服岗位职责精编
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;
2、配合电子商务部门经理的工作;
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;
5、负责并每天出具电子商务报告;
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。
7.在各个知名商业网站发布供应信息。
8.淘宝网店经营和管理。
9. 网站后台管理与维护。
10. 客服洽谈、跟单与订单处理。
11.找客户资料和电话营销。
12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。
13.对代理商进行指导和管理。
第四篇：电商客服岗位职责精编
岗位职责：
1、负责公司天猫店铺全盘运营，完成销售及毛利目标；
2、制定天猫店铺各类促销活动以及淘宝官方各节点各类活动的策划、提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估；
3、制定整体店铺的推广方案，和淘宝小二保持良好的沟通，争取各类活动资源；
4、负责直通车和钻展的日常操作及店铺全店产品流量架构维护及改进；
5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并进行总结报告（周报，月报）；
6、了解快消品德业，关注行业变化，跟进新的.营销活动和运营变化并制定对应策略。
职位要求：
1、大专以上学历，有1―3年相关工作阅历，电子商务、市场营销相关专业优先；
2、熟识电商平台运营规章和各种营销工具的使用，熟识电子商务运营的各个环节，熟识各个推广渠道和方法；
3、具备良好的规律思维力量及书面语言表达力量，较强的沟通协调、组织、执行力量及创新精神和团队合作精神；
4、对于品牌推广运营有实操阅历优先考虑。
第五篇：客服专员岗位职责
【岗位职责】
1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；
2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；
3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；
5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。
6、其他上级交办的工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有客服经验者优先；
2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；
3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；
5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。