千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(大全)》。
第一篇：电商运营专员岗位职责
1、负责Amazon市场信息的调研，对收集资料进行整理分析，提供市场数据报告;
2、负责产品上架，编辑及维护优化listing，能够准确把握市场的需求，突出产品的优势(包括标题、关键词、产品描述);达到较好的转化率;
3、分析产品的销售情况，制定和调整销售策略和促销方案;
4、提升产品搜索排名、增加访客数量，提高产品转化率
5、制定销售策略，完成销售额目标及上级安排的其他工作。
6、根据销售情况制定发货计划及采购计划，确保库存稳定，保持账号稳定
7、回复客户邮件，处理中差评，保持账号良好及维护账号安全;
第二篇：客服经理岗位职责
1、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平不断提高。
3、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
4、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
5、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
6、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
7、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
8、负责重大会务接待的组织工作。
9、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
10、负责策划客户活动，定期拜访重要客户与重要客户沟通联系，组织本部门员工开展对客户意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复。
11、负责本部门月报及相关文档的拟写。
12、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
13、定期巡检公司所管辖项目，并做好相关记录。
14、负责疑难客户投诉处理、跟进突发事件处理。
15、完成上级领导交办的其它工作。
第三篇：电商运营的岗位职责
1、协助电商运营制定销售以及营销方案，推进完成每月制定的销售目标；
2、负责对线上店铺日常数据进行分析，包括流量、点击率、转化率、复购率等；
3、负责优化研究产品关键词，拟定合理的`产品上架计划及促销等信息的更新及维护；
4、进行市场调查与分析，收集分析市场状况及竞争对手状况；
5、协助相关人员接触站外推广及内容营销平台；
6、安排的其他相关工作。