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1、完成销售和售后服务的客户满意度电话回访；
2、协助客服经理对销售、售后部门的相关质量工作进行监控；
3、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；
4、负责一汽―大众厂家、用户来电、来函、来信的收集、记录、反馈，并将信息向相关部门传递；
5、主动邀约沉寂客户及其他客户关系维护工作；
6、贯彻执行公司5S管理及其他相关规章制度；
7、完成客服经理委派的'其他临时性工作。
职位要求：
1、中专以上学历，年龄20岁―30岁；
2、较强的沟通能力及解决冲突的能力；
3、能够熟练操作各种办公软件；
4、普通话标准，声音甜美；
5、服从管理，有团队意识和服务意识；
6、有相关工作经验者优先。
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