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电商客服经理岗位职责

2024-12-07 18:34:32

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职责:

1、团队内部工作:包括月度考勤、400对接人员、部门个人绩效核算;

2、客户开发工作:部门中上新客户洽谈、老客户时效报表监控、转介绍客户安排推进工作;

3、业务运营工作:2个淘宝店铺以及官网的运营,活动策划安排工作;

4、对接协调工作:与相关部门协调工作,财务对账、客服相关部门、400负责人等;

5、操作板块工作:电商模式涉及的TMS、官网需求板块、以及操作板块的实操工作;

6、部门管理工作:每日、周、月部门个人业绩完成情况监控与协调工作;公司下发各项相关指令传达工作;官网客户数据盘点工作;

任职要求:

1.电商行业3年以上经验,接触过电商家具客户,专科以上学历;

2.熟悉互联网供应链平台,对电商模式有深入研究;

3.有1年以上不低于5人的团队管理经验;

4.学习能力强,目标性和执行力强,善于沟通。

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