千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责》。
第一篇：电商客服岗位职责精编
1、通过旺旺等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单;
2、熟悉公司产品，处理简单的售后问题，通过与买家及快递公司沟通，及时有效处理订单售后问题;
3、定期回访已购买顾客， 进行信息收集。
第二篇：电商运营的岗位职责
1、负责公司平台的产品活动策划及后续效果评估分析；
2、负责公司合作平台产品的整理、优化、上架、维护等；
3、收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；
4、配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案；
5、负责平台的整体运营工作。
第三篇：客服经理的岗位职责
招聘岗位：中国移动客服专员
一、岗位名称：中国移动客服专员（早九晚六，月固休8天，不加班）
二、岗位要求：
1、学历：中专大专及以上学历，专业不限；
三、岗位职责：
1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护
2、负责10086客户信息类通知
3、培训5天-7天带薪培训
1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设；
2.负责团队职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；
3.负责对团队进行业务培训和指导，解决客服人员的疑难问题；
4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估，并提出和实施改进措施，力争优秀业绩；
5.始终寻找和挖掘项目潜在商机，并及时与业务经理保持沟通，始终站在客户及我司双赢的立场，积极提供各种优化提案，使得客户满意度最大化。