千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责》。
第一篇：在线客服岗位职责
岗位职责：
1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；
4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；
5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。
6、请在简历中注明你的游戏经历。
第二篇：客服经理岗位职责
英文客服经理(4830) 完美 完美世界(北京)软件科技发展有限公司,完美,完美世界,完美世界(北京)网络技术有限公司,完美动画,完美国际,完美游戏,完美世界 岗位职责:
1、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
2、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
3、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
4、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。
任职要求:
1、本科以上学历,要求英语精通;
2、三年以上游戏行业客服团队管理经验;
3、丰富的`客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程;
4、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
5、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神。
第三篇：电商客岗位职责
1、建立所辖范围内的网络销售渠道、运营体系～对所辖产品的交易负责,
2、采集用户需求～调整产品、栏目发展规划及产品改进需求～提高产品栏目的访问量与订单转化率,
3、分析和挖掘市场需求～建立新的营销方式和优化营销工具～沉淀促销推广模式,
4、负责产品消费信息的`搜集与分析～相关商品的消费者心理研究～建立用户行为分析与销售预测模型～制定会员营销推广方案
5、负责具体页面排期的执行、监测、淘汰,
6、组织和策划所辖类目营销活动～并配合其他部门达成整体目标。
7、品牌与产品建设规划、拓展、完善产品线。
8、执行销售计划～进行客户回访～了解客户需求～建立并维护良好的客户关系～进行业务促成～确保销售指标的完成,
9、协助有关部门做好售后服务～提升客户满意度,
10、向客户推广新产品以及执行其他市场促销活动。
13、执行电子商务日常营运的管理。
14、对公司网站的功能、布局提出改进方案～提高订单转换率
15、根据公司的内、外部资源～制定适合的网络推广策略
16、分销体制建立、管理
17、负责相关营运数据的分析、总结～并制定相应的运作策略
18、负责公司淘宝店铺运营管理及日常运营沟通工作～完成店铺销售目标
19、掌握淘宝网络销售平台、淘宝规则和操作流程～加强淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实际操作。
20、掌握淘宝直通车、淘宝客、等淘宝收费性推广工具及软件使用～为提高销售业绩提供实质性操作。
21、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等～了解网上销售的各个环节～了解产品的上架～页面编辑～产品图片编辑～价格的制定～做好店铺各个流程之间的衔接沟通。
22、制定公司产品网络推广、传播方式和渠道及电子商务模式与流程。
23、每日监控并向店长提供相关数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,月度计划、周计划、周总结、月度总结。
24、营运和管理公司旗下淘宝店铺～为销售额、利润等重要指标负责
25、根据公司的营运计划～完成自己的电子商务销售工作。
第四篇：客服专员岗位职责
1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作，并定期检查，做好详细记录，并对有关问题及时反馈和处理。
2、做好市场材料价格的调研，协助做好各项目的预决算，降低成本。
3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。
4、做好工程制作中安全保障工作，并负责检查和整改。
5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效投放、查补。
6、对客户资料进行搜集，做好客户档案月报表，为其它部门提供相关资料。
7、配合其它部门做好各项工作。
第五篇：客服经理的岗位职责
英文客服经理(4830) 完美 完美世界(北京)软件科技发展有限公司,完美,完美世界,完美世界(北京)网络技术有限公司,完美动画,完美国际,完美游戏,完美世界 岗位职责:
1、负责客服部门制度及流程的.制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
2、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
3、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
4、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。
任职要求:
1、本科以上学历,要求英语精通;
2、三年以上游戏行业客服团队管理经验;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程;
4、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
5、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神。
第六篇：电商运营岗位职责
职责：
1、负责电商平台日常和负责平台搭建的基础运营工作，包含协调文案、策划、推广需求与产品技术部的对接;
2、负责分析公司产品和市场形势，提出运营规划并指导实施;
3、带领团队推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现;
4、负责透视行业数据，并通过数据分析找出运营方案，持续优化运营策略及提供行业解决方案。
5、指导并规划部门内策划、文案、营销、客服等岗位的工作，制定目标及考核标准，带领团队达成营销目标;
6、懂新媒体、网络直播。
7、完成上级交给的其他任务及配合其他工作部门完成活动的.落地执行
任职要求：
1、有2年以上的电商运营实战经验和黄金理财行业工作经验 ;
2、熟悉网站运营管理，了解互联网金融业务的发展现状及趋势;
3、执行能力强，可独立规划完成业务，协调各方资源，有结果;
4、对行业业态、市场结构等行业专业知识有所了解，有一定商业思维和逻辑 ;
5、具备较好的团队管理经验优先。