西餐厅岗位职责领班制度

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1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的'接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

5、销售客房;

6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

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