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第一篇：客服跟单岗位职责
岗位职责:
1、维护及跟进好公司的老客户;
2、订单的处理和跟进;
3、完成上级安排的其他工作。
任职资格要求:
1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;
2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。
3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的'问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
第二篇：跟单员工作岗位职责
1。听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2。负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
第三篇：客服跟单岗位职责
1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择;
3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题;
4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的'服务态度;
5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;
6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度
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