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1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的'问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;
3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。
岗位名称:质检员
直接上级:对质检主管负责
负责对象:物资、产品、设备的质量检查
工作目标:负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作
权力与责任:
1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
2.负责公司产品出售前的质量检查工作;
3.负责对公司产品合格数的.统计工作;
4.负责产品率的分析工作;
5.协助做好产品质量保证体系的标准;
6.协助做好公司iso9000质量管理标准;
7.对所承担的工作全面负责。
工作内容:
1、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作;
2、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务;
3、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理,检验前以及检验过 程中认真核对物料编码、名称,填写检验记录,并提交质量主管;
4、汇总、存档各项质检记录及相关资料;
5、监控项目现场质检工作的具体实施情况,包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等;
6、及时上报批量质量问题;
7、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。
岗位要求:
1.具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验;
2.有较强的工作责任感和事业心;
3.原则性强,不怕得罪人,心胸大度;
教育背景:
理工科专业专科以上学历。
培训经历:
受过生产管理、品质管理、产品知识等方面的培训。 经 验:
2年以上生产现场与品质管理经验。
技能技巧:
熟悉公司的工艺工序、工作原理;
熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识; 熟悉国际质量体系专业知识。
态 度:
诚实、敬业、工作积极主动,有较强的责任心; 能吃苦耐劳,具有团队精神。
工作条件:
工作场所:办公室以及生产场所。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
1、对本工种的施工进度、质量、强全、文明施工及后勤管理负有直接责任
2、严格按三检制要求做好过程控制工作,认真限行工序交接检查手续
3、服从项目负责人或生产负责人的生产安排
4、服从技术员、质量员、安全员对施工过程中的交底和管理5、积极参与、配台项目的成本控制工作
6、认真参加项目生产例会,及时反映生产过程中需要解Q的问题7、科学合理地下达施工任务
8、关心职工的`生活,定期检查职工宿舍卫生、安全用电、防火、消防、对本工种的后勤管理工作负责
9、积极抓好本工种的现场文明施工,做到工完料尽场地清。
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