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1. 安排、检查开餐服务准备工作。
2. 与厨师长沟通确保食品供应。
3. 监督、协调员工工作状况,严格执行营运制度,确保服务质量。
4. 开餐期间,主动与顾客进行沟通,及时解答顾客询问。
5. 依照授权处理顾客投诉,并向上级汇报所有已解决或未解决的投诉事件。
6. 收集顾客信息并及时向上级汇报。
7. 按营运必做要求,严格执行卫生安全标准。
8. 安排员工打扫规定区域及就餐区域。
9. 随时检查就餐与公共区域卫生,确保整洁的就餐环境。
10. 检查服务设施设备使用情况,杜绝安全隐患。
11. 为服务员分配工作任务,协调解决员工突发问题。
12. 对下级进行业务培训并考核。
13. 统计计算就餐人数,与客户核对营运收入。
14. 填写各类所需财务及营运报表, 消耗品收发存、 盘点餐具。
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