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第一篇：跟单员岗位职责
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
第二篇：跟单员岗位职责
1、负责订单的'制作、管理和跟踪
2、产前样品、大货样品的追踪和管理
3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程
4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题
5、负责相关供应商质量控制和监督
6、按时追踪货款
7、处理客户投诉
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