千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店总经理岗位职责6》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《4s店总经理岗位职责6》。
1、具有较强的财务分析预测,投融资及风险防范能力。
2、熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务知识。
3、具有现代企业财务成本控制及提高自己周转率的'实践工作经验和技巧。
4、对企业运营有深刻的理解,配合财务总监全面统筹公司财务工作。
1、负责公司日常的费用报销、现金收支、记账等日常出纳业务;
2、负责购买、保管及开具税务发票;税务资料备案等手续;
3、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;
4、负责公司来往信件、快递、资料和物品的收发与管理以及其他日常办公工作;
5、负责公司平台所有数据收集、整理、统计、结款等工作;
6、公司税务申报事宜;
7、配合领导报表统计;
8、其他临时交办的'工作。
理岗位职责:
1、负责物业公司财务全盘工作;
2、负责配合内外部财务审计及税务审计,协调相关部门直接或间接提供审计资料;
3、根据财务报表分析情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供重要参考依据。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,财务管理、会计学等相关专业,熟悉国际会计准则及相关法规、政策;
2、具备5年以上财务相关工作经验;能够熟练使用Excel、PowerPoint制作报表和报告,熟练使用某种通用财务软件或ERP系统;
3、要求懂双语,中文和英文,或柬文和英文,会柬、中、英三种语言者优先。
4、遵守职业道德,为人正直,原则性强;工作严谨细致、责任心强;工作主动性强,热情高,执行力强;思路清晰,具有计划性和条理性;团队合作能力强,具有良好的组织协调和沟通能力。
岗位职责:
1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施;
2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程;
3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作,对集团各部门的支持和协调工作;
4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理;
5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等;
6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设;
7、负责客户抱怨与重大客户投诉;
8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度;
9、完成上级领导交代的其他工作任务。
职位要求:
1、专科及以上学历,三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验;
2、有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力;
3、具备良好的.分析能力、组织协调能力和文字表达能力;
4、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行岗位职责。
一、售后服务目标制定与达成
1.根据公司战略和市场需求,制定售后服务部门的长期和短期目标。
设定年度服务收入目标、客户满意度目标、一次修复率目标等。
将目标分解到每个月、每个团队和每个岗位,确保目标的可执行性。
2.监控和评估目标的执行情况,及时调整策略和措施,确保目标的达成。
定期召开业绩分析会议,对比实际完成情况与目标的差距,找出问题所在。
采取有效的激励措施,鼓励团队成员积极努力完成目标。
二、服务流程优化
1.评估和改进现有的.售后服务流程,提高工作效率和客户满意度。
对服务接待、维修作业、交车结算等环节进行流程梳理,去除繁琐的步骤。
引入信息化系统,实现服务流程的自动化和数字化管理。
2.建立标准化的服务操作规范,确保服务的一致性和高质量。
制定服务顾问的接待话术、维修技师的操作规范、备件管理的流程标准等。
对新员工进行标准化培训,使他们能够快速熟悉和适应工作流程。
三、成本控制与风险管理
1.控制售后服务部门的运营成本,降低费用支出。
优化人力资源配置,避免人员冗余。
合理控制备件库存,减少积压和浪费。
2.识别和防范售后服务过程中的风险,如质量纠纷、安全事故等。
建立风险预警机制,及时发现和处理潜在的风险隐患。
购买相关保险,降低企业的经营风险。
四、数据分析与决策支持
1.收集和分析售后服务相关的数据,为管理决策提供依据。
统计客户投诉率、维修返工率、备件周转率等关键指标。
运用数据分析工具,挖掘数据背后的问题和趋势,提出改进建议。
2.制作定期的售后服务报告,向上级领导汇报工作进展和业绩情况。
报告内容包括服务业务量、收入利润、客户满意度、质量指标等。
根据领导的意见和建议,调整工作重点和方向。
五、公共关系维护
1.维护与政府部门、行业协会等相关机构的良好关系,确保公司的合法合规运营。
及时了解和掌握相关政策法规的变化,调整公司的售后服务策略。
参加行业协会组织的活动,提升公司在行业内的影响力。
2.积极参与社会公益活动,树立公司良好的社会形象。
组织开展爱心维修、免费检测等公益服务活动,回馈社会。
通过媒体宣传公司的公益行动,提高品牌知名度和美誉度。
推荐专题: 人事行政经理岗位职责 项目经理岗位职责 4s店总经理岗位职责6