千文网小编为你整理了多篇相关的《4s 店总经理岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s 店总经理岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：汽车4s总经理岗位职责
职责描述:
1、负责新能源汽车4s店的组织体系及团队的搭建;
2、负责根据集团战略及主机厂的管理要求，制定新能源事业部的年度发展战略、布局及市场营销策略、售后策略等;
3、负责制定4s店的经营方针与经营计划，保证总体收入指标的实现;
4、负责客户的管理，提高客户黏性，确保客户满意度;
任职要求:
1、 30-40岁，男女不限，大专以上学历，具有新能源4s店管理三年以上的工作经验，汽车行业五年以上管理经验;
2、具备较强的企业经营和发展的管理能力;
3、具有良好的判断和决策能力，较强的领导和协调、监督和指导能力;
第二篇：4s售后服务经理岗位职责
岗位职责：
1、负责带领4s店销售团队和售后团队，完成集团和厂家下达的目标；
2、负责建立，组织，完善团队；
3、负责对团队成员进行考核与任务分配；
4、负责销售渠道的拓展与市场营销活动的组织执行；
5、负责团队的工作指导与技能培训；
6、负责上级领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上同行业销售管理工作经验；
3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识，具有深入的.营销知识；
4、具有敏锐的市场洞察力，出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织协调能力；
5、良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。
第三篇：4s店人力资源经理岗位职责
1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致;对服务店进行售后团队建设和品牌建设;
2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务;
3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件;
4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责;
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高;
6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;
7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;
8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通;
9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;
11、对6s管理负责。
第四篇：汽车4s总经理岗位职责
职责描述:
1.全面负责公司业务经营管理工作,落实完成上级下达的销售和售后等业务经营指标;
2.负责制定公司年度经营计划,并落实完成;
3.负责建立健全公司的组织管理体系,指导业务部门具体工作;
4.建立并维护好公司同政府机构、供应商及重要客户的良好关系;
5.加强企业文化建设,维护好社会公共关系,树立良好的企业形象。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,车辆工程、机械、市场营销、工商管理等相关专业;
2.具有3年以上大型汽车经销商集团4s店管理经验,或知名高端汽车品牌4s店同等岗位3年以上管理经验,具备丰富的销售和售后业务经验;
3.良好的语言表达和沟通技巧,反应灵敏、做事积极,能够处理突发事件;
4.优秀的组织领导能力和客户服务意识,高度的责任感和敬业精神,能够承受工作压力。
第五篇：4s售后服务经理岗位职责
岗位职责：
1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团下达的`各项经营指标；
2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构；对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；
3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况；
4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；
5、按照厂家要求及时反馈各类报表及公司、集团所需报表，并保证准确性；
6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系。
职位要求：
1、市场营销或相关专业大专以上学历；
2、3年以上汽车4s行业工作经验，熟悉4s店销售业务流程；
3、精通合同法法规及了解汽车服务行业相关国家政策和法律规定；
4、熟练掌握办公软件，具备一定的英语读写能力；
5、积极进取，开拓创新，敬业爱岗，具较强的团队协作精神。
第六篇：4s售后服务经理岗位职责
1.客户关系管理
制定并实施客户关系维护策略，提高客户满意度和忠诚度。
处理客户投诉，确保投诉得到及时、有效的解决，将客户不满转化为满意。
定期回访客户，了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
2.团队管理与培训
招聘、培训和管理售后服务团队，制定团队目标和工作计划，并监督团队成员的工作绩效。
组织团队培训和学习活动，提升团队整体业务水平和服务技能。
激励团队成员，营造积极向上的工作氛围。
3.服务流程优化
制定和完善售后服务流程和标准，确保服务工作的规范化和高效化。
监督服务流程的执行情况，及时发现和解决流程中存在的'问题。
持续优化服务流程，提高服务效率和客户体验。
4.备件管理
管理备件库存，确保备件的充足供应和及时调配。
控制备件成本，优化备件采购渠道和库存结构。
监督备件的质量和真伪，保障客户使用的备件符合厂家标准。
5.业绩管理
制定售后服务部门的业绩目标，并分解到个人和小组。
定期分析业绩数据，找出问题和改进措施，确保业绩目标的达成。
向上级领导汇报部门工作进展和业绩情况。
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