千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店总经理岗位职责6》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《4s店总经理岗位职责6》。
一、岗位名称:
工程部经理
二、直接上级:
总经理
三、直接下级:
工程部主管、文员
四、岗位职责:
1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会,协调班组工作。
9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合保安部搞好消防、安全工作。
11、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
12、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件:
1、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规 。
3、能充分领会总经理的经营意图,正确处理上下级之间、之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的 实施,确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专以上或同等学历,获工程师以上技术职称,具有从事机电设备管理6年以上经历,能借助
5、身体健康,精力充沛。
职位描述:
1.管理配件团队,协助售后服务经理完成配件部的人员规划和绩效考核。
2.监督、分析与配件有关的.数据和关键绩效指标,制定可行性分析报告及市场拓展计划。
3.负责零配件仓库检查,确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好。
职位要求
1.最低大专学历要求,具有相关专业大学本科学历者优先。
2.至少两年配件经理活类似职位工作经验,有汽车售后服务或配件业务经验者优先。
3.掌握office软件的操作方法。
4.热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;形象气质佳;热爱porsche产品及服务。
职位描述:
1.管理配件团队,协助售后服务经理完成配件部的人员规划和绩效考核。
2.监督、分析与配件有关的数据和关键绩效指标,制定可行性分析报告及市场拓展计划。
3.负责零配件仓库检查,确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好。
职位要求
1.最低大专学历要求,具有相关专业大学本科学历者优先。
2.至少两年配件经理活类似职位工作经验,有汽车售后服务或配件业务经验者优先。
3.掌握office软件的操作方法。
4.热爱本职工作,在工作中保持极高的.敬业度及可靠性;形象气质佳;热爱porsche产品及服务。
岗位职责:
1全面负责酒店的经营管理及目标类型定位;
2建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
3围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划
4审核和上报酒店年度财经预算,向各部门下达年度工作指标;
5加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作
6负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象;
7决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
8指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的`服务质量和员工素质;
任职资格:
1大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳;
2从事高星级酒店总经理管理工作及相关管理经验5年以上(至少在一家高星级酒店从事高端决策管理工作3年以上);
3熟悉酒店各部门服务及管理流程,善于成本控制;
4具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。洲际酒店管理公司经验岗位职责:
一、服务团队绩效管理
1.建立科学合理的绩效评估体系,对售后服务团队成员进行客观公正的评价。
设定绩效指标,如客户满意度、维修产值、工作效率等。
采用多维度的评估方法,包括上级评价、同事评价、客户评价等。
2.根据绩效评估结果,实施奖励和惩罚措施,激励员工积极工作。
对表现优秀的员工给予表彰和奖励,如奖金、晋升、培训机会等。
对绩效不达标的员工进行辅导和改进,必要时进行岗位调整或辞退。
二、服务营销推广
1.制定服务营销计划,推广售后服务产品和项目。
设计服务套餐、促销活动等营销方案。
利用线上线下渠道进行宣传推广,吸引客户购买服务。
2.与客户保持良好的沟通和互动,促进服务产品的销售。
向客户介绍服务产品的特点和优势,解答客户疑问。
根据客户需求,提供个性化的服务方案和建议。
三、质量体系建设
1.建立和完善售后服务质量控制体系,确保服务质量的稳定性和可靠性。
制定质量手册、程序文件等质量管理文件。
建立内部质量审核制度,定期对服务过程和结果进行审核。
2.持续推进质量改进工作,提高售后服务的整体质量水平。
对质量问题进行统计分析,找出根本原因,采取针对性的改进措施。
跟踪质量改进效果,不断优化质量控制流程和方法。
四、协同合作与沟通
1.与厂家的售后服务部门保持密切联系,及时获取技术支持和政策信息。
参加厂家组织的培训和会议,了解最新的产品技术和服务要求。
按照厂家的规范和标准开展售后服务工作,确保服务质量符合厂家要求。
2.与其他 4S 店的售后服务部门进行交流和学习,分享经验和最佳实践。
参加行业论坛和研讨会,与同行交流心得和体会。
借鉴其他店的`成功经验,结合本店实际情况进行应用和创新。
五、文档管理与知识传承
1.负责售后服务相关文档的整理、归档和保管,确保资料的完整性和可追溯性。
包括客户档案、维修记录、质量报告等。
建立电子文档管理系统,提高文档查询和利用的效率。
2.总结和传承售后服务的经验和知识,促进团队整体能力的提升。
组织内部培训和分享会,让优秀的经验和做法在团队中得到传播和应用。
编写售后服务手册和操作指南,为新员工提供学习参考资料。
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