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工作职责:
1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;
2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;
3、负责客户资料保密;
4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);
5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。
任职资格:
1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。
2、一年以上工作经验,拥有较强的`工作责任心和服务意识。
3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。
1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS―CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的'顾客信息一致性。
2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS―CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D―cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
熟知钻石及珠宝销售技巧与顾客消费心理;
完成月、季、年营业额指标;
保持销售区域内清洁卫生,时刻保持个人形象与卫生;
严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,服从公司工作安排。
1、按照公司要求,完成日常客户拜访,维护现有客户的同时开发新客户,达成销售目标;
2、做好卫星城批发市场的流通产品拼接,合理管理经销商进销存,达成公司要求;
3、开发卫星城公司提供的0EM工厂客户及当地餐饮KA客户,建立客情促使销量达成;
1、对进店客户进行第一时间接待,记录进店客户信息;
2、接听展厅来电,并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息,第一时间为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员;
5、完成上级委派的其他临时性工作。
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