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回顾过去的一年,作为汽车 4S 店的总经理,我与团队共同面对了诸多挑战,也取得了一定的成绩。
在销售方面,我们通过市场调研和精准的营销策略,不断拓展客户群体。加强了线上推广,利用社交媒体和网络平台提高了品牌知名度。同时,组织了多场有效的促销活动,刺激了消费者的购买欲望。这一年,新车销售业绩较上一年度有了显著增长。
售后服务一直是我们的重点工作。我们优化了服务流程,缩短了客户等待时间,提高了维修保养的.效率和质量。加强了对售后团队的培训,提升了技术水平和服务态度。客户满意度调查显示,我们的售后服务评分有了明显提升。
在团队管理方面,注重员工的培训和发展,定期组织内部培训课程和外部进修机会,提升了员工的专业素养和业务能力。同时,建立了合理的激励机制,充分调动了员工的工作积极性和创造力。
然而,我们也面临了一些问题。市场竞争愈发激烈,同品牌 4S 店增多,导致客户分流。部分销售人员的业务能力还有待提高,对市场动态的把握不够敏锐。另外,库存管理仍需进一步优化,以降低资金占用和库存风险。
针对这些问题,我们制定了以下改进措施。加大市场推广投入,突出我们的特色服务和优势,吸引更多客户。加强对销售团队的培训和考核,提高销售团队的整体素质。加强与厂家的沟通,优化库存结构,提高库存周转率。
展望未来,我们将继续努力提升服务质量,拓展市场份额,加强团队建设,为客户提供更优质、更高效的服务,推动 4S 店的持续发展。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理,落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的'情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;
10、协助处理客户抱怨
职责描述:
1、负责营销部门筹办、运营管理等工作,包括部门人员招募、业务开发及日常管理等方面;
2、对部门成员进行业务辅导、督促及评估,落实并完成本部门任务指标;
3、定期组织业务学习及培训工作,不断提高部门成员的专业知识和业务能力;
4、带领部门成员开拓及维护个人中高端客户,与客户建立长期良好的关系,了解客户需求,为客户提供专业的投资理财服务,并向目标客户推广信托、基金等理财产品,完成销售任务;
5、负责保险、银行、证券公司等渠道的开发和维护工作;
6、负责整体团队的组建,带领团队完成相应的任务指标。
任职要求:
1、大专及以上学历,金融学、经济学、财务管理、市场营销等经管类相关专业;
2、5年以上金融机构(银行、信托、保险、证券、基金公司等)营销从业经历,3年以上营销团队管理经验;
3、具较丰富的渠道资源、客户资源及高净值客户资源等行业资源者优先考虑;
4、对金融产品、投资理财业务较娴熟,了解行业法律法规和其他相关政策,并具有很强的学习能力;
5、具备很强的团队管理能力,能带团队入职的优先考虑。
1、在相关加油站点驻点值班,接受客户咨询。根据客户需求解答及匹配适合的产品(包括汽车、金融、保险、车辆收购)。
2、有效执行各类汽车营销策略;
3、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;
4、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;
5、协助客户办理车辆销售的相关手续;
6、积极上报并解决售车过程中出现的问题;
7、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;
8、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。
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