千文网小编为你整理了多篇相关的《4s 店总经理岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s 店总经理岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：4s售后服务经理岗位职责
（1）为提高售后服务部技术水平，在服务总监指导下，为车间人员提供技术支持、攻克技术难关。
（2）提升售后维修能力，解决重大技术问题。
（3）负责技术把关，管理质检员，监控维修质量，需要时直接负责疑难、重大故障车辆终检，并能从技术层面监控和分析本公司的索赔工作。
（4）更新自身技术，指导技术培训师为相关员工提供技术指导与培训，提高整体维修水平。
（5）跟踪并反馈车辆安全等相关信息。
（6）管理专用工具。
（7）收集和整理技术相关资料。
（8）完成服务总监委派的其他临时性工作。
第二篇：汽车4s总经理岗位职责
1.在销售业务指导下，能独立跟进客户，并且擅自产品报价，合同，技术协议等;
2.客户货款的跟催，统计与更新应收款明细，及时上报收款情况，合同签订好后，发出货通知，系统下单及出货跟进;
3.能熟练操作电脑各种办公软件，善于制作统计报表;以及数据分析 能力
4.熟悉销售助理日常事务性工作，熟练操作各常用的办公设备，如打印、扫描机等;
5.有一定的沟通能力和适应能力，有较强的观察能力和应变能力，
总经理助理职责3
1、协助部门经理及其资深销售人员维护现有老客户，从中开拓新的订单。
2、负责维护、服务客户，妥善处理、及时反馈各项业务问题。
3、完成部门经理规定的日常及临时安排的其他工作。
4、通过与房产中介、售楼处、物业和其他第三方业务渠道合作达成业绩。
第三篇：4s售后服务经理岗位职责
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的.制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
第四篇：4s售后服务经理岗位职责
一、售后服务目标制定与达成
1.根据公司战略和市场需求，制定售后服务部门的长期和短期目标。
设定年度服务收入目标、客户满意度目标、一次修复率目标等。
将目标分解到每个月、每个团队和每个岗位，确保目标的可执行性。
2.监控和评估目标的执行情况，及时调整策略和措施，确保目标的达成。
定期召开业绩分析会议，对比实际完成情况与目标的差距，找出问题所在。
采取有效的激励措施，鼓励团队成员积极努力完成目标。
二、服务流程优化
1.评估和改进现有的.售后服务流程，提高工作效率和客户满意度。
对服务接待、维修作业、交车结算等环节进行流程梳理，去除繁琐的步骤。
引入信息化系统，实现服务流程的自动化和数字化管理。
2.建立标准化的服务操作规范，确保服务的一致性和高质量。
制定服务顾问的接待话术、维修技师的操作规范、备件管理的流程标准等。
对新员工进行标准化培训，使他们能够快速熟悉和适应工作流程。
三、成本控制与风险管理
1.控制售后服务部门的运营成本，降低费用支出。
优化人力资源配置，避免人员冗余。
合理控制备件库存，减少积压和浪费。
2.识别和防范售后服务过程中的风险，如质量纠纷、安全事故等。
建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。
购买相关保险，降低企业的经营风险。
四、数据分析与决策支持
1.收集和分析售后服务相关的数据，为管理决策提供依据。
统计客户投诉率、维修返工率、备件周转率等关键指标。
运用数据分析工具，挖掘数据背后的问题和趋势，提出改进建议。
2.制作定期的售后服务报告，向上级领导汇报工作进展和业绩情况。
报告内容包括服务业务量、收入利润、客户满意度、质量指标等。
根据领导的意见和建议，调整工作重点和方向。
五、公共关系维护
1.维护与政府部门、行业协会等相关机构的良好关系，确保公司的合法合规运营。
及时了解和掌握相关政策法规的变化，调整公司的售后服务策略。
参加行业协会组织的活动，提升公司在行业内的影响力。
2.积极参与社会公益活动，树立公司良好的社会形象。
组织开展爱心维修、免费检测等公益服务活动，回馈社会。
通过媒体宣传公司的公益行动，提高品牌知名度和美誉度。
第五篇：汽车4s总经理岗位职责
负责组织实施公司会议决议，负责组织贯彻落实政府及上级主管部门的政令、决策、意见；对公司工作全面负责。掌握国家有关安全生产管理的法律、法规、规章、标准和有关规定，并经过培训，考核合格取得安全资格证。分管部门设备部、财务部、企管部、安全部。
1、总经理是公司安全生产第一责任人，主持安全生产的管理工作，组织实施董事会关于安全生产的决议，对公司的安全生产工作全面负责。要牢固树立“安全第一”的思想，在计划、布置、检查、总结、评比中纳入安全工作；
2、负责建立、健全并落实安全生产责任制；
3、严格执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规章和有关规定；
4、批准和发布公司的各项安全管理制度、安全技术措施及安全工作的长远规划；
5、负责组织、制定重大事故应急救援预案的编制工作，并按计划适时组织演练；
6、督促副总经理做好分管范围内的安全工作，组织召开经理办公会议，研究并解决重大的安全工作事宜，审核引进技术和开发新产品中的重大安全技术问题；
7、建立健全安全机构和组织，配备、充实安全管理专业人员；
8、经常深入现场了解掌握安全生产情况，听取员工对安全生产的意见和建议，组织开展安全技术研究工作，推广先进的安全技术和管理方法；
9、重视员工劳动条件的改善和公司的安全、卫生状况；
10、密切关注安全、健康和环境问题，积极推行“责任关怀”计划，不断提高员工对推行“责任关怀”的认知；
11、主持召开安委会会议，研究解决安全生产中的重大问题。对公司无力解决的重大隐患，按规定权限向上级有关部门提出报告；
12、保证公司安全生产投入的有效实施；
13、组织对重大事故的调查处理，落实事故的“四不放过”原则，（对事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众未受到教育不放过，没有制定出事故防范措施不放过，事故责任者未受到处罚不放过），发生重大事故直接向上级报告；
14、按照安全职责，每年制定总经理年度安全工作计划，并在具体工作中逐项落实，认真听取员工意见和建议，接受群众监督；
15、外出期间必须明确专人代行职权。
第六篇：汽车4s总经理岗位职责
1、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。
2、行使对分公司经理及以下人员的聘任解聘调配工作执行监督指导奖惩等权利。
3、站在全局的高度，本着实事求是公平公正原则拟订分公司内部各管理机构各项指标分解设置方案。
4、参与集团公司对分公司各项经营指标的制定工作。
5、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
6、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公平公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
7、定期向股东会集团公司总经理提出经营和财务状况报告。
8、全面主持分公司的日常经营管理与对外业务沟通协调工作上游供货商分公司之间行业接触等外联工作。努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
9、拟订分公司各项财务预算严格各项费用管控弥补亏损方案;极力避免及负责追究处理各类给企业造成的经济损失和不良影响。
10、全力推行企业文化建设与团队建设工程。加强企业凝聚力与向心力，提高员工对企业荣誉感与归属感。制度以外提倡宽容与仁善，严厉打击损害公司名誉及利益的一切行为。加强企业内部团结，充分发挥团队领袖作用。
11、履行股东会集团公司分公司企业章程授予的其它权利与任务。
12、参与股东集团公司办公会议，贯彻执行会议决议。
13、对分公司重大经营活动在职责范围内勇于正确决策遇事不推诿，敢于承担职责;忠于企业用心领导杜绝重大事故失误发生。
14、拟订完善分公司各级岗位职责工作流程等制度，用心推行“制度管人”原则，并监督各项制度落实。以身作则大公无私弘扬正气。
15、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。
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