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为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:
一、接待时间:
20xx年10月27―29日
二、接待地点
接机地点:上海虹桥机场
接待酒店:上海洋洋显达度假酒店
地址:上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)
参观地点:中国上海迅通电梯有限公司生产基地
三、 接待对象:
美国xx公司谈判代表以及陪同人员
四、 接待负责人员
总负责: (负责整个行程的指挥和协调工作)
接待组: (翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)
秘书组: (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)
后勤组: (负责行程和会议谈判的酒店安排,会场布置和保安等相关工作) 谈判组: (主谈,决策人,销售顾问,法律顾问,技术顾问,公关经理) 合计人员:24人
五、 接待前期准备工作
1. 来回机票预定
2. 食宿安排
3. 迎接车辆安排
4. 会场接待
5. 会场整理及布置
六、 后期工作
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
七、 经费预算
双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000) 总计:63150元(人民币)
1. 负责外部的来电、来访的接待、登记、传达等相关工作;
2. 负责各类文件的签收与递达工作;
3. 内部行政事务的申请及安排(酒店、机票、火车票、快递)
4. 协助整理、汇总供应商结算对账单据资料。
5. 协助上级办理有关执照之申请或续期;
6. 协助上级处理固定资产、易耗品之购买及管理;
7. 确保公司内部沟通及资讯传递系统正常运作;
8. 协助上级确保办公室正确有效运作,包括清洁、保安、修葺及日常办公用品的供应等;
9. 协助上级安排印刷工作,如名片、各类表格等.
岗位职责:
1、协助制定企业年度营销策略,负责年度营销执行计划,行动方案及其预算方案;
2、建立创新性、具有竞争力的营销模式,为企业可持续发展提供支持和保障;
3、协调、管控营销计划的执行情况,定期提交分析报告和改善对策;
4、负责提供企业市场营销业务发展、市场营销团队建设、市场营销财务损益等重要信息,辅助上级领导及时得到准确信息并做出正确决策;
5、负责市场各区域营销团队业务协调、过程指导、成果检查监督等执行力措施,确保年度业绩目标成果达成;
6、收集、分析市场部各业务团队的执行方案与行动计划,并为其提供指导和协助;
7、负责进行营销团队培训、管理,提升业务技能与业绩达成,以及配合营销人力资源池的建设;
8、建立部门管理制度、作业流程和kpi考核标准,管理监督级指导部门下属的工作效能;
9、制定阶段性营销计划,根据计划目标协调公司其他部门的配合、运作,保障营销目标计划的达成;
10、坚决服从并按时、保质、保量、尽职尽责完成交付的各项工作任务,作为营销核心支持团队成员,参与各项管理规定,考核方案与奖罚政策的'制定,以及解决方案的提交。
11、负责建立、完善企业级市场营销信息资源池系统建设,定期提交营销信息资料和分析报告;
12、制定外部与内部市场营销信息、情报的管理制度和作业流程,包括收集、整理、分析、交流、归档、保密等制度;
13、定期/不定期组织进行专项或综合性市场调研,市场资讯整理,为销售部门制定营销方案提供参照依据;
14、在保密制度允许的范围内,为市场营销部门或其他部门提供各项营销信息数据;
15、配合业务团队制定市调方案和行动计划,提供相关信息和资讯支持;
16、制定市场调查与研究的执行方案与行动计划,并进行管理、指导和协助;
17、 领导企业品牌形象建设和推广方案的制定,提升企业品牌的竞争力;
18、制定企业市场宣传推广方案,执行计划和费用预算,并进行管控与效果评估;
任职要求:
1、市场营销,管理及相关专业;
2、具有较好的文字功底,熟悉公文的撰写
3、大学本科及以上学历;
4、 3年以上大中型企业市场、管理、营销工作经验;
5、具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧
6、具有较好的亲和力和沟通技巧,有一年以上办公室工作经验
7、具有一定的社会和人脉资源
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取___的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位职责:
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记;
2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;
3、对业主投诉进行记录、上报,对投诉处理情况进行回访跟踪;
4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
5、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,仲要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
6、及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
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