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1、根据公司集团下达的任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行。
2、及时了解市场动态,制定和更新服务策略。
3、客户的开发与管理,降低客户流失,解决重大客户投诉。
4、根据公司的标准流程和方针,优化服务流程,提升服务质量,并随时监督标准流程的执行。
5、管理并协调售后服务各部门的工作。
6、负责本部门与其他部门的协调工作。
7、维护和拓展对外业务关系。
8、负责本部门的团队建设及人员培养。
9、具备很强的领导和组织协调能力、判断力与决策能力,优秀的沟通能力、执行能力、团队管理能力和团队管理经验。
10、具备很强的`学习欲望和学习能力,具有较强的抗压能力和极强的责任心。
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