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1、协助上级进行客户全流程接待业务的管理标准、流程、规定的'制定、监管及执行落地。
2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。
3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。
4、支持行政部其他项目工作。
岗位职责:
1、负责行政文秘事务,负责筹办各类会议,做好会议记录及起草会议纪要,督促会议决定的贯彻执行。
2、研究所大事记,负责研究所文件记录标识、保护和存档。
3、负责起草综合性文件材料,负责公司行政文书的处理,做好各单位来文、来函的收发、登记编号、传递、送批、归档、立卷工作,认真执行保密制度。
4、负责协调各部门关系。
5、负责关键流程与制度化建设;负责机要、保密管理;负责固定资产、办公用品管理;负责公章管理,人才公寓、票务预定等基础行政事务。
6、负责对外联系和接待工作,协调外事管理工作;负责大型活动、各种行政会务安排,公务活动摄影、摄像及存档。
任职要求:
1、全日制大专以上学历,文秘、中文、行政管理等相关专业,2-3年相关工作经验,熟练掌握行政管理、商务写作、公共关系等知识技能。
2、具有良好的.语言表达能力,思维清晰敏捷,责任心强,做事认真,较强的保密意识。
3、具备较强的沟通协调能力、表达能力、团队协作精神。
4、有亲和力,形象气质佳,高度的工作热情,工作积极主动。
1、负责意向加盟客户的管理、沟通;
2、负责公司加盟热线电话的接听与细致解答;
3、负责全国市场内的'可考察项目的即时性安排;
4、接待来访客户;
5、后期与公司内部的项目对接。
任职资格:
1、专科及以上学历,有电话营销经验、客户接待经验优先;
2、思路清晰,语言表达能力强、思维敏捷、具有逻辑性、具有较强的洞察力;
3、性格开朗,形象气质较好,并具有一定的客户接待能力。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作,包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水,对客户来访进行登记。(填写《来访登记薄》)
2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水、请喝茶。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净。
3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。
4、负责前台接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。
二、内务工作职责
5、每日需8:20之前来公司上班开门。
6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并负责检查其他办公室的卫生打扫工作,并扫尾。
7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。
8、每日询问吃中餐的员工,登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。
9、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。
10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。
11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。
12、下班之前对各办公室进行检查,是否有隐患,是否关灯、空调等电器设备,如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调,并进行登记。
13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位路,以备它用。
14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商,确保设备正常使用。
15、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。
三、应聘、入职、离职服务工作
16、为前台应聘 求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。
17、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至某处。
18、对离职岗位进行交接,将资料、物品等进行整理保存,并转交至某处。
1. 协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
2. 当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3. 向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4. 协助客人使用电脑工作站。
5. 确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6. 协助会议和电脑用户预订食品。
7. 维持相关商务出版物的选择。
8. 确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9. 识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10. 与相关部门建立良好的 工作关系。
11. 如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12. 协助准备部门服务以及工作表现报告。
13. 按照存货控制程序处理和储存存货。
14. 指导部门内工作的操作程序。
15. 避免和调解抱怨。
16. 解决争端。
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的`公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
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