千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车维修4s店总经理岗位职责(优秀范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《汽车维修4s店总经理岗位职责(优秀范文六篇)》。
第一篇：汽车4s总经理岗位职责
1.全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的`完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
3.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6.培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
7.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
8.与董事会协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
10.关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
第二篇：4s售后服务经理岗位职责
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的.制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
第三篇：4s售后服务经理岗位职责
一、客户服务管理
1.制定并实施客户服务策略，确保客户满意度和忠诚度的持续提升。
定期收集客户反馈，分析客户需求和痛点，制定针对性的改进措施。例如，针对客户抱怨维修等待时间过长的问题，优化维修流程，增加维修工位或提前预约提醒功能。
设立客户满意度指标，如服务质量评分、投诉解决率等，并监督团队达成目标。
2.处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，恢复客户信任。
建立投诉处理流程，确保每一个投诉都能得到及时响应和妥善解决。比如，对于重大投诉，亲自与客户沟通，了解详细情况，并协调相关部门迅速解决。
跟踪投诉处理结果，进行回访，确保客户对解决方案满意。
二、团队管理与培训
1.领导和管理售后服务团队，包括服务顾问、维修技师、备件管理员等。
设定团队目标和个人绩效指标，定期进行评估和考核。如每月设定维修业务量目标、服务顾问的客户满意度指标等。
组织团队会议，沟通工作进展和问题，激励团队成员达成目标。
2.培训和发展团队成员，提升团队整体业务水平和服务能力。
制定培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等。例如，定期组织维修技师参加厂家的技术培训课程，提升维修技术水平。
提供指导和辅导，帮助团队成员解决工作中的困难和问题。
三、售后服务业务管理
1.监督售后服务流程的执行，确保服务质量和效率。
检查服务顾问的.接车流程、维修工单的准确性和完整性。
监控维修进度，确保车辆按时交付给客户。
2.管理备件库存，确保备件的充足供应和合理库存水平。
与供应商保持良好的合作关系，及时采购所需备件。比如，根据车辆销售情况和维修历史数据，预测备件需求，提前备货。
定期盘点库存，处理呆滞备件，降低库存成本。
四、财务管理
1.制定售后服务部门的预算，并监督预算执行情况。
分析收入和成本结构，制定合理的费用控制措施。例如，控制维修工时成本、备件采购成本等，确保部门盈利目标的实现。
审核费用报销，确保费用支出的合理性和合规性。
2.负责售后服务业务的收入和利润指标的达成。
开拓增值服务项目，如保养套餐、延保服务等，增加收入来源。
优化服务流程，降低运营成本，提高利润水平。
五、合作伙伴关系维护
1.与厂家保持密切沟通，及时了解厂家的政策和要求，并确保贯彻执行。
参加厂家组织的培训和会议，获取最新的产品知识和服务技术。
按照厂家的标准和规范，开展售后服务工作，争取厂家的支持和奖励。
2.与其他部门（如销售、市场）协作，共同推动公司业务发展。
与销售部门合作，开展新车交付前的检查和准备工作，提高客户购车体验。
配合市场部门，参与客户关怀活动和促销活动，提升品牌形象和客户满意度。
第四篇：4s店经理岗位职责
1.根据年度预算指标，制订销售部门目标，并负责组织完成部门目标;
2. 监督 检查 指导销售部对于厂家及集团各项规章制度 业务流程 经销商标准的执行，并确保执行到位;执行销售业务合规自查;
3.监控销售客户满意度，并不断整改和提升;
4.制定合理激励方案 培训计划等，提升销售团队整体工作能力;
5. 对销售部的日常管理和5S检查;
6. 完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。
第五篇：4s店经理岗位职责
1.协助上级领导制定销售战略和销售计划;
2.协助上级领导进行销售策略的更新;
3.以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标;
4.调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况;
5.团队建设和人员培养。
第六篇：汽车4s总经理岗位职责
1.在销售业务指导下，能独立跟进客户，并且擅自产品报价，合同，技术协议等;
2.客户货款的跟催，统计与更新应收款明细，及时上报收款情况，合同签订好后，发出货通知，系统下单及出货跟进;
3.能熟练操作电脑各种办公软件，善于制作统计报表;以及数据分析 能力
4.熟悉销售助理日常事务性工作，熟练操作各常用的办公设备，如打印、扫描机等;
5.有一定的沟通能力和适应能力，有较强的观察能力和应变能力，
总经理助理职责3
1、协助部门经理及其资深销售人员维护现有老客户，从中开拓新的订单。
2、负责维护、服务客户，妥善处理、及时反馈各项业务问题。
3、完成部门经理规定的日常及临时安排的其他工作。
4、通过与房产中介、售楼处、物业和其他第三方业务渠道合作达成业绩。
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