接待主管主管岗位职责(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：接待主管岗位职责

1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；

2、组织前台对顾客的`接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；

3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。

1、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；

2、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项；

3、负责组织协调各项对客户宣讲资料的确定及讲解；

4、负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项；

5、负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档；

6、负责营销事业部来总部参观客户的.相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；

7、负责各营办来总部参观洽谈客户相关数据及费用的分析及报告输出；

8、负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。

1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的`记录、整理、建档

3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

6.协助人事进行招聘、面试

1、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求;

2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项;

3、根据接待要求做好来宾接待方案;

4、定期开展与岗位相关的`培训;

5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行;

6、负责高端接待统筹(茶点采购、接待、突发事情处理)和酒水礼品管理;

7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的协调等;

8、领导安排的其他工作;

1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作；

2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；

3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；

4、受理及协作处理租户的投诉，并积极跟进并按规定的时间内给予答复；

5、完成上级安排的其他工作。

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